Клиенты заключили договор с застройщиком ПИК на покупку студий и парковочных мест в подземном паркинге жилого комплекса «Кронштадский 14». После оплаты всех договорных сборов им сообщили о готовности парковки и предложили забрать свои места.
Суть проблемы
Несмотря на все предшествующие недопонимания и путаницу, главной неожиданностью стало фактическое расположение парковочного места под номером 240. Согласно утвержденному плану, оно должно было находиться в правом верхнем углу, у выезда, что обеспечивало бы свободный маневр. Однако на практике номер 240 оказался нарисован прямо посередине, что создает серьезную проблему: если владелец соседнего места (номер 239) припаркует свой автомобиль, он полностью заблокирует выезд с места 240.
Безрезультатные попытки решить вопрос
Прибывший на место представитель застройщика ПИК лишь развел руками, что-то невнятно пробормотал, сделал несколько фотографий и удалился, не предложив никакого решения. Очевидно, что ошибка была допущена на этапе разметки — «ценный эксперт» неправильно нанес номера. Технически исправить ситуацию довольно просто: необходимо перерисовать разметку в соответствии с первоначальным планом.
Однако уже более месяца все попытки клиентов добиться исправления оказываются тщетными. Бесконечные звонки в службу поддержки заканчиваются лишь пустыми обещаниями. Кульминацией стал формальный ответ от юридического отдела ПИК, суть которого сводится к следующему: компания не намерена ничего менять, считая вопрос закрытым, и предлагает клиенту либо принять место как есть, либо решать проблему самостоятельно.
У клиентов на руках есть все документы, включая договор, план парковки и фотографии, наглядно демонстрирующие несоответствие.
Наглядное доказательство
Как видно на фотографиях, фактическая разметка парковочных мест не соответствует утвержденному плану. Выход с места 240 пересекается с территорией места 239, что делает нормальную эксплуатацию практически невозможной и создает постоянный риск конфликтов с соседями.
В связи с таким безразличным отношением застройщика возникает закономерный вопрос: существуют ли какие-либо разумные и эффективные способы воздействия на компанию, кроме как обращение в суд с исковым заявлением?
Больше интересных статей здесь: Финансы.
Источник статьи: Застройщику ПИК плевать на проблемы клиентов.
