Это история о том, как СберМегаМаркет (или просто МЕГАМАРКЕТ) сначала показывает выгодные условия с баллами, но в итоге начисляет меньше. Личный опыт, который заставляет задуматься о честности сервиса.
Важное предупреждение: Весь изложенный материал — это субъективное мнение автора на основе личного опыта. Не стоит рассматривать его как абсолютную истину, но как повод быть внимательнее.
Соблазнительное предложение
Всё началось с поиска моторного масла. Цены в разных магазинах колебались вокруг 2000 рублей, иногда опускаясь до 1600. Однако на МЕГАМАРКЕТЕ я нашел товар за 2595 рублей. Казалось бы, переплата. Но там обещали кэшбэк в 1973 балла, что в итоге делало покупку очень выгодной. Я, недолго думая, решил купить. На всякий случай, зная о возможных подводных камнях, сделал скриншот с обещанной суммой баллов.
Итак, за товар стоимостью 2595 рублей должны были начислить 1973 балла.
Неприятный сюрприз при оформлении
Но на этапе оформления заказа меня ждал шок. Вместо обещанных 1973 баллов в корзине светилась цифра 1454 балла. Разница составила более 500 баллов, которые МЕГАМАРКЕТ просто «срезал». Обещание не совпало с реальностью.
Бег по кругу с поддержкой
Естественно, я обратился в техническую поддержку (ТП), чтобы выяснить, куда делись мои баллы.
Самое забавное (и раздражающее), что в чате поддержки нельзя отправить фотографии. Окно загрузки просто зависает. Проблема известная и не решается обновлением приложения.
Кстати, это не единственная странность: «Гарантия наличия» у СберМегаМаркет тоже вызывает вопросы.
Я даже намекнул оператору, что опишу эту ситуацию в обзоре. В ответ попытался отправить ссылку на скриншот, надеясь, что она откроется.
После переписки мне вроде бы пообещали разобраться, прямо не отказав.
Системная проблема, а не единичный случай
Похоже, проблема не только у меня. Судя по отзывам, с баллами в МЕГАМАРКЕТЕ творится что-то неладное: их то не начисляют, то не дают списать, а в случае возврата товара могут списать так, что покупатель останется должен. А теперь вот и прямое изменение суммы начислений на кассе.
Позже я снова зашел в поддержку, чтобы уточнить, как продвигается решение моего вопроса.
Оказалось, что по номеру моего запроса (GDS-3585985) они ничего не нашли. Странно, не правда ли?
«Фича» превращается в блокировку
Невозможность загрузить картинки — это, видимо, не баг, а «фича». Раз не могу отправить доказательства в чат, выложу их здесь. Может, хоть так увидят.
В итоге я решил переустановить приложение. И что же? После переустановки чат с поддержкой исчез совсем. Неужели меня заблокировали? Было бы смешно, если не было бы так грустно.
Заключение и призыв
Надеюсь, публикация этой истории поможет привлечь внимание. Давайте поможем МЕГАМАРКЕТУ исправить ошибки и убрать «фичи», которые больше похожи на инструменты для введения в заблуждение.
Возникает вопрос: как такая крупная структура, за которой стоит целая сеть программистов (например, «Школа 21»), не может настроить корректное начисление баллов? Лично я бы не хотел учиться у тех, у кого не работает собственный сайт.
Если в МЕГАМАРКЕТЕ нужны специалисты, которые наведут порядок, возможно, среди читателей найдутся те, кто готов помочь. Давайте использовать наши баллы и голоса, чтобы остановить подобные практики.
Теги: Мой, Мегамаркет, Сбербанк, Сбер, Баллы, Кэшбэк, Мошенничество клиентов, Отрицательный отзыв, Спасибо Сбер, Сбермаркет, Сбербанк Онлайн, Сбер Логистика, Мошенничество с деньгами, Мошенник, Длиннопост, Жалоба, Скриншот, Переписка
Больше интересных статей на финансовые темы: Деньги.
Источник статьи: Кручу - верчу, на баллы "заМЕГАМАРКТить" хочу....
