История началась с того, что Т-банк, также известный как Magic Bank, подключил к моему счёту номер от оператора T-Mobile без моего прямого и осознанного согласия. В службе поддержки банка заявили, что я якобы дал согласие, увидев рекламный пост. Однако, как и большинство пользователей, я мог просто закрыть рекламное окно, не вчитываясь в его содержание. Такое автоматическое действие сложно считать информированным согласием на подключение услуги.
Техническая поддержка банка позже сменила аргументацию, сославшись на то, что моя заявка устарела и я мог не увидеть пост «по техническим причинам». При этом они настаивали, что раз я не отказался явно, то это приравнивается к согласию. Подобная логика вызывает вопросы о прозрачности и добросовестности банковских практик.
Обратите внимание: Комиссию с вашей карты списал банкомат не нашего банка…или нашего. Какая разница?! Вам 200 рублей что ли жалко?!.
В ходе общения я предоставил доказательства, скачанные с официального сайта банка, которые полностью подтверждали мою позицию. В ответ сотрудники перешли к формальным отпискам и тактике игнорирования сути претензий.
Эскалация конфликта и необычное требование
В попытке достучаться до представителей банка, я предупредил их, что, продолжая диалог и не давая прямого отказа на моё следующее требование, они как официальные представители соглашаются зачислить на мой счёт 100 000 рублей. Напомню, что до окончания регистрации оставалось два дня. Прямого отказа от них так и не последовало.
За этим последовал долгий период переписки и своеобразного «торга» с банком.
Итог противостояния
В результате удалось добиться следующей компенсации:
- 2 месяца бесплатной подписки на тариф «Pro».
- 500 рублей, зачисленных на счёт.
- Номер T-Mobile был отключён (хотя и без моего отдельного согласия на это отключение).
Ниже представлены скриншоты переписки и документов, подтверждающих эту историю.
Результат переписки:
Официальные письма от банка:
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Тинек он же Т-банк и подключение номера без согласия человека , хоть какая-то компенсация.
