Клиентка столкнулась с неприятной ситуацией: с её карты АкБарс Банка были списаны средства по причине якобы наложенного ареста. Получив уведомление, она немедленно начала выяснять обстоятельства. Первым шагом стал звонок на горячую линию банка, где оператор сообщила, что для снятия ареста необходимо личное посещение отделения. Это вызвало недоумение, так как клиентка не пользовалась услугами этого банка более десяти лет и даже не знала, где находится ближайший офис.
Проверка информации в официальных источниках
Чтобы проверить законность действий банка, женщина самостоятельно зашла на сайт Федеральной службы судебных приставов (ФССП). К её удивлению, в базе данных не было найдено никакой информации о её задолженностях или исполнительных производствах. Для полной уверенности она также позвонила на горячую линию ФССП, где подтвердили отсутствие каких-либо взысканий в её отношении.
Безуспешные попытки решить проблему удалённо
С новой информацией клиентка снова обратилась в банк. Она предложила чисто символически перевести 12 рублей на счёт, чтобы проверить, действительно ли он арестован, и уточнить реквизиты. Однако сотрудники банка отказались предоставить конкретные данные, настаивая на личном визите. Это требование выглядело особенно абсурдно, учитывая, что ближайшее отделение АкБарс Банка находилось в Казани, в 350 километрах от места жительства клиентки.
Обратите внимание: Какой должна быть выгодная дебетовая карта: 5 главных качеств.
Ключевые вопросы и неразрешённые противоречия
Ситуация порождает ряд серьёзных вопросов. Во-первых, карта является зарплатной, её эмитентом выступает ООО «Бытовая электроника» (сеть магазинов ДОМО). Почему арест наложен только на этот счёт, если у клиентки есть другие карты в разных банках, по которым никаких претензий нет? Во-вторых, на каком основании были списаны деньги, если официальные органы не подтверждают наличие долга? В-третьих, как решить эту проблему дистанционно, не тратя время и средства на поездку в другой город? И наконец, если арест ошибочный, будут ли начислены какие-либо штрафные проценты за время блокировки средств?
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: АкБарс Банк списал деньги с карты за какой то арест.
