Недавно я столкнулся с неожиданной проблемой при попытке перевести значительную сумму со своего счета в ВТБ на счет в другом банке, используя Систему быстрых платежей (СБП). Вместо успешной операции я получил полную блокировку онлайн-банкинга. Интересно, что объявленные банком лимиты, в том числе и в 30 миллионов рублей, в этой ситуации не сработали.
Бесполезный контакт со службой поддержки
Обращение в службу поддержки по телефону не принесло результата. После стандартной процедуры идентификации с ответом на контрольный вопрос оператор, явно колеблясь, просто перенаправил звонок в мое отделение банка. Однако оно, как выяснилось, было закрыто до следующего дня. Возникает резонный вопрос: в чем смысл такой «прелюдии», если она не решает проблему клиента? Это больше похоже на имитацию заботы, чем на реальную помощь.
Подозрительная закономерность
Я неоднократно переводил крупные депозиты между банками через СБП в поисках более выгодных процентных ставок, но с подобным откровенным саботажем столкнулся впервые. Создается впечатление, что ВТБ использует новую, довольно изощренную схему.
Возможная мотивация банка
Внезапная блокировка под предлогом «обеспечения безопасности» выглядит как способ на несколько дней удержать средства клиента на счете. Даже небольшой дополнительный доход от процентов, умноженный на тысячи подобных случаев, может принести банку существенную прибыль. Как гласит народная мудрость, «с миру по нитке — голому рубашка». Для отдельного клиента потери могут казаться незначительными, но в масштабах всего банка это уже серьезная сумма.
Контекст и причины перевода
Чтобы избежать недопонимания, поясню, почему перевод был инициирован именно в этот момент. У меня истек срок действия депозита с повышенной процентной ставкой, и я планировал оперативно открыть новый, более доходный сберегательный счет в другом финансовом учреждении. К сожалению, сроки действия акционных предложений совпали с предпраздничными днями, и завершить операцию в последний рабочий день месяца не удалось.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Мелкое жульничество от ВТБ.
