В судебном процессе между клиенткой Сбербанка и финансовой организацией решался вопрос о праве женщины на получение почти 3 миллионов рублей с депозитного счета. Банк настаивал на том, что такой вклад никогда не открывался, в то время как заявительница утверждала, что регулярно пополняла его и лишь спустя годы обнаружила исчезновение средств. Разрешить этот конфликт смог только Верховный суд РФ.
Алла Игнатова сообщила, что в феврале 2015 года она открыла вклад на сумму 37 000 долларов США, что на тот момент составляло около 2.4 млн рублей, с учетом процентов. Однако, когда в декабре 2017 года она пришла, чтобы забрать свои сбережения, банк отказал ей в выдаче денег.
Противоположные версии сторон
Позиции сторон кардинально различались. Сбербанк заявил, что операция по открытию нового депозита была отменена в день ее оформления — 9 февраля 2015 года. По версии банка, в тот же день клиентка закрыла другой свой вклад («Сохраняй Онлайн») и получила наличными примерно 38 060 долларов, после чего никаких действий по внесению средств на новый счет не совершалось.
Игнатова же настаивала, что узнала о проблеме лишь в 2017 году. После отказа банка она обратилась в Никулинский районный суд Москвы с иском о взыскании около 2.8 млн рублей.
Первоначальные судебные решения
В суде первой инстанции Сбербанк предоставил лишь скриншот из аудиторской программы, свидетельствующий об отсутствии ошибок в учете операций за спорную дату. Бумажные документы за 2015 год банк представить не смог, сославшись на истечение пятилетнего срока их обязательного хранения.
В сентябре 2020 года суд отказал истице, постановив, что она не смогла доказать факт передачи денег банку, а значит, договор вклада заключен не был. Это решение поддержали апелляционная и кассационная инстанции.
Ключевые аргументы в Верховном суде
Обжалуя решения, Игнатова указывала на справки от банка, которые подтверждали наличие счета и проведенную операцию. Ее представитель также ссылался на правовую позицию Конституционного суда, согласно которой все риски, связанные с нарушениями процедуры открытия вклада, ложатся на банк как на профессионального участника рынка.
В ходе заседания Верховного суда выяснились важные детали. Истица пояснила, что при закрытии старого вклада в отделении у метро «Университет» ей выдали не сберегательную книжку, а справку о проведенной операции по переводу основной суммы на новый депозит. Представитель Сбербанка, в свою очередь, заявил, что эта справка была недействительной, так как не имела даты, и предположил, что клиентка просто не дошла с ней до кассы для завершения операции.
Судья обратил внимание на критическое упущение: если банк утверждал, что деньги были выданы клиентке наличными, то судам следовало исследовать обстоятельства этой выдачи, в частности, запросить расходный кассовый ордер. Однако этого сделано не было. Юрист банка признал, что такой документ не искали.
Обратите внимание: Как получить карту Мир в Сбербанке.
Поворот дела: решение Верховного суда
Судебная коллегия Верховного суда РФ пришла к выводу, что нижестоящие суды не дали должной оценки всем обстоятельствам дела, особенно факту выдачи банком справки и вопросу о реальном снятии средств со старого вклада. В связи с существенными нарушениями, все ранее принятые судебные акты были отменены, а дело направлено на новое рассмотрение в суд первой инстанции.
Итог многолетнего спора
После возвращения дела Никулинский районный суд вынес решение в пользу Аллы Игнатовой. Сбербанк был обязан выплатить ей более 2 миллионов рублей основной суммы долга, а также 50 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда.
В 2023 году, благодаря повторному иску, женщина также добилась взыскания с банка около 450 тысяч рублей в качестве индексации процентов за пользование ее денежными средствами за определенный период.
Эта история наглядно показывает, как ошибки банковских сотрудников и формальный подход к рассмотрению дела в судах первой инстанции могут привести к многолетним тяжбам и значительным финансовым потерям для кредитной организации.
P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Женщина заявила о пропаже почти 3 млн рублей с вклада в Сбербанке. Судьи сочли, что вклад был «придуман» ею.
