В основе искусства убеждения лежат простые, но действенные принципы. Дейл Карнеги, автор знаменитой книги, иллюстрирует их примерами из жизни выдающихся личностей и делится собственными наблюдениями. Мы собрали для вас 10 ключевых идей, которые помогут выстраивать гармоничные отношения и оказывать влияние на окружающих.
1. Сила улыбки
Улыбка — это самый простой и одновременно мощный инструмент для установления контакта. Она действует безотказно: искренняя улыбка автоматически вызывает симпатию и показывает собеседнику, что общение с ним вам приятно. Производя положительное впечатление, вы создаете основу для взаимного расположения и открытости.
2. Откажитесь от критики
Если ваша цель — расположить к себе человека, избегайте указывать на его ошибки. Критика и осуждение, даже обоснованные, редко приводят к конструктивному результату, поскольку люди руководствуются эмоциями, а не логикой. Бенджамин Франклин утверждал, что успех строится на умении говорить о других хорошо. Авраам Линкольн, научившийся этому после горького опыта, во время Гражданской войны призывал своих сторонников не осуждать южан, понимая, что в их положении они поступили бы так же.
3. Щедрость на похвалу
Искренняя похвала — прямой путь к сердцу собеседника. Не скупитесь на одобрение и признание заслуг других. Умение замечать и ценить хорошее в людях не только делает вас приятным собеседником, но и укрепляет ваши социальные связи.
4. Искусство слушать
Настоящий интересный собеседник — не тот, кто много говорит, а тот, кто умеет внимательно слушать. Доктор Зигмунд Фрейд мастерски демонстрировал этот принцип: он создавал такую атмосферу полного принятия, что его пациенты раскрывались, делясь самыми сокровенными мыслями. Умение слушать — ключ к доверию.
5. Говорите об интересах собеседника
Чтобы завоевать внимание и симпатию, обсуждайте то, что важно для вашего визави, а не для вас. Франклин Рузвельт перед встречами с новыми людьми тщательно изучал их увлечения, чтобы разговор сразу же стал для них ценным и приятным.
Обратите внимание: Похоже, что Илон Маск может продать все, что угодно. Тесла-текила. Цена. Фото.
6. Помните детали
Для человека нет звука приятнее, чем его собственное имя. Запоминание имен, личных достижений и мелких деталей из жизни собеседника требует усилий, но окупается сторицей. Франклин Рузвельт славился тем, что обращался ко всем по имени и помнил подробности, чем заслужил искреннюю любовь и преданность как коллег, так и простых служащих.
7. Избегайте споров
В большинстве случаев спор не приводит к истине, а лишь укрепляет участников в их первоначальных позициях и порождает взаимное раздражение. Каждый уходит от такого диалога, еще больше уверенный в своей правоте и с презрением к доводам оппонента.
8. Принимайте людей такими, какие они есть
Карнеги советует воздерживаться от попыток переделать других. У каждого свой характер и темперамент. Проявление терпимости к чужим особенностям не только помогает наладить отношения, но и делает вас сильнее как личность, освобождая от тяги контролировать окружающих.
9. Признавайте свои ошибки первым
Умение признать свою неправоту до того, как вас в ней упрекнут, — сильный стратегический ход. Это обезоруживает потенциального критика и часто превращает конфликт в конструктивный диалог. Яркий пример — случай с самим Карнеги, который, будучи остановлен полицейским за выгул собаки без намордника, сразу же искренне раскаялся, чем тронул страж порядка и избежал штрафа.
10. Используйте «метод Сократа»
Чтобы склонить собеседника на свою сторону, старайтесь строить разговор так, чтобы он как можно чаще с вами соглашался. Ищите общие точки зрения и цели, акцентируйте на них внимание. Цепочка «да» создает положительный настрой и повышает вероятность того, что человек согласится и с вашей ключевой позицией. Этот метод позволяет мягко изменить мнение даже самого яростного оппонента.
Книга Дейла Карнеги, остававшаяся в списках бестселлеров The New York Times рекордные 10 лет, — это фундаментальное руководство по эффективной коммуникации, актуальное для всех, кто стремится к успеху в общении и лидерству.
Больше интересных статей здесь: Успех.
Источник статьи: Научитесь влиять на кого угодно.
