Маркетплейс Ozon вводит новое правило, которое затрагивает продавцов аксессуаров и товаров, созданных «для» использования с продукцией других брендов. Платформа начала налагать штрафы в размере 10 000 рублей за каждую карточку товара и запрещает указывать в названии или описании, для какого именно бренда предназначен товар. Примечательно, что эти меры применяются выборочно, без четких и публичных критериев, что создает неравные условия для участников рынка.
Выборочное применение правил
Ситуация осложняется непрозрачностью процесса. Например, у одного продавца могут заблокировать все товары «для Samsung», а у другого — аксессуары «для Nike», при этом остальные их позиции остаются активными. Более того, Ozon не блокирует некоторых крупных продавцов, чьи карточки товаров также содержат подобные «нарушения», что ставит под сомнение объективность и последовательность политики площадки. Это создает риски для любого продавца: в любой момент его доход может быть «обнулен» наложением крупных штрафов.
Технические ограничения и проблемы для покупателей
Вместо указания бренда в описании, Ozon требует вносить эту информацию в специальное поле «Подходит для». Ключевая проблема в том, что данное поле не отображается в публичной карточке товара. В результате покупатель видит, например, изображение чехла или бампера, но не может понять, для какой конкретно модели телефона или автомобиля он предназначен.
Обратите внимание: Начало поставок товаров из Китая может быть сложной задачей, особенно для начинающих продавцов.
Это не только ухудшает пользовательский опыт, но и лишает покупателей возможности эффективного поиска нужных товаров.Правовые коллизии и риски для продавцов
Согласно законодательству РФ, продавец обязан предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о товаре. Если покупателю будет причинен ущерб из-за недостатка информации, суд будет исходить из того, что потребитель не обладает специальными знаниями о товаре. Таким образом, политика Ozon, ограничивающая предоставление ключевой информации о совместимости, может противоречить требованиям закона о защите прав потребителей. Ни одна существующая судебная практика прямо не запрещает указывать, для продукции какого бренда создан аксессуар — это общепринятая мировая практика.
Требование площадки убрать жизненно важную для продаж информацию в невидимое для покупателя поле расценивается многими продавцами как скрытая форма давления, ведущая к их вытеснению с маркетплейса. Под предлогом «устранения нарушений» происходит, по сути, изъятие средств у предпринимателей.
Готовы ли вы как покупатель приобретать товар, не понимая, для чего он конкретно предназначен?
[my]OZONMarketplaceКоммерция Розничная торговляБизнесМалый бизнесДлинный пост 24 EmotionsБольше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Озон выживает с площадки и обворовывает продавцов аксессуаров и это всех касается.
