Многие компании, планирующие переход на современную IP-телефонию, сталкиваются с проблемой: как быть с уже работающими телефонными номерами от других операторов? Отказ от привычных клиентам контактов грозит потерей части аудитории, что часто останавливает бизнес от модернизации связи. Однако решение существует — можно интегрировать сторонние номера в новую виртуальную АТС, сохранив все преимущества.
Эксперт Михаил Соротник, руководитель отдела технической поддержки Телфин, объясняет, как именно можно подключить дополнительные номера к платформе «Телфин.Офис» и создать единую корпоративную телефонную сеть без потери существующих контактов.
Способ 1: Использование переадресации звонков
Самый простой, но не самый экономичный метод — настроить переадресацию входящих вызовов со старого номера на новый, который уже подключен к виртуальной АТС. В этом случае компания продолжает оплачивать услуги текущего оператора, плюс добавляется плата за саму переадресацию.
При таком подходе все входящие звонки будут обрабатываться функционалом АТС: клиенты услышат голосовое приветствие, смогут воспользоваться интерактивным голосовым меню (IVR) или попасть в очередь. Однако для исходящих звонков придется либо использовать старый телефон (без доступа к функциям АТС), либо совершать вызовы с нового номера, подключенного к системе.
Способ 2: Прямое подключение через SIP-настройки
Более выгодный и функциональный вариант — запросить у текущего оператора связи SIP-настройки для вашего номера. Большинство провайдеров предоставляют эти данные, чтобы не терять клиента. Процесс может занять от нескольких часов до пары дней.
Полученные SIP-данные (для городских или мобильных номеров) нужно передать в техническую поддержку Телфин. Специалисты бесплатно подключат и настроят номер в АТС «Телфин.Офис» в соответствии с вашими требованиями. Обычно настройка занимает не более часа, и количество подключаемых номеров не ограничено.
Важный нюанс: сторонние номера, подключенные по SIP, работают только для приема входящих звонков. По таким вызовам будет доступна вся статистика и запись разговоров. Однако использовать эти номера для исходящей связи через АТС «Телфин.Офис» нельзя.
Объединение номеров разных операторов в единую виртуальную АТС дает компании не только сохранение связи с клиентами, но и значительную экономию. Внутрикорпоративные звонки между сотрудниками становятся бесплатными, даже если они находятся в разных регионах. Это позволяет оптимизировать расходы на связь и повысить эффективность коммуникаций.
Если материал был полезен, ставьте лайк и подписывайтесь на наш канал, чтобы не пропустить новые статьи.
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Как развернуть виртуальную атс на существующих номерах?.
