За семь лет предпринимательской деятельности в различных нишах я перепробовал множество подходов к увеличению продаж. Как и многие владельцы бизнеса, я сталкивался с распространёнными, но не всегда эффективными методами: найм дополнительных менеджеров, расширение географии, запуск интернет-рекламы и проведение акций. Часто эти действия лишь увеличивали нагрузку, не принося желаемого роста. Я понял ключевую вещь: для развития бизнеса важна не просто активность, а эффективность и системность работы.
ТОП-7 стратегий для роста продаж через систематизацию
1. Внедрение CRM-системы
CRM — это мощный инструмент для повышения эффективности, но не «волшебная таблетка». Успех зависит от предварительного анализа и систематизации бизнес-процессов. Лично я три года успешно использую «Битрикс24». Эта платформа — не просто CRM; это комплексное решение со сквозной аналитикой, облачным хранилищем, конструктором сайтов и инструментами CRM-маркетинга. Она позволяет записывать клиентов на услуги и принимать оплату прямо в чате, а также организовывать видеозвонки и общение между отделами, создавая полноценный онлайн-офис. Для небольших компаний доступен бесплатный тариф, что стало для меня одним из решающих факторов при выборе.
2. Построение воронки продаж
Основная задача менеджера в CRM — последовательно продвигать сделку по этапам воронки. Воронка должна отражать все ключевые точки взаимодействия с клиентом. Если бизнес работает в разных сегментах (например, B2B и B2C), необходимы отдельные воронки. Каждый этап должен называться конкретным действием («КП отправлено», «Счёт выставлен»), а не расплывчатым статусом вроде «Клиент думает», чтобы сделки не «зависали» в системе.
3. Создание гибких скриптов продаж
Скрипты помогают структурировать диалоги с клиентами, но они не должны быть жёсткой инструкцией. Важно давать менеджерам пространство для импровизации, чтобы разговор был живым и адаптировался под конкретную ситуацию. Это повышает качество коммуникации и результативность.
Обратите внимание: Елена Бажан и бизнесе и Астрахани.
4. Мониторинг операционных показателей (KPI)
Прибыль — цель бизнеса, а её основа — контроль операционных метрик. Необходимо отслеживать количество звонков, встреч, отправленных коммерческих предложений и других действий в разрезе каждого менеджера. Такой детальный анализ помогает выявить сильные и слабые стороны команды и объективно оценивать вклад каждого сотрудника.
5. Организация отдела контроля качества (ОКК)
Чтобы не упускать потенциальные сделки из-за человеческого фактора (например, усталости менеджера), необходим контроль качества. Сотрудник ОКК проверяет закрытые и утерянные сделки, оценивает работу менеджеров, даёт обратную связь и указывает на ошибки, что способствует постоянному улучшению процессов.
6. Регулярные планёрки в отделе продаж
Ежедневные или еженедельные короткие собрания повышают ответственность и эффективность команды. Менеджеры видят результаты коллег, что создаёт здоровую соревновательную атмосферу. Руководитель, в свою очередь, получает полную и актуальную картину происходящего в отделе.
7. Настройка CRM-маркетинга
В условиях высокой стоимости привлечения клиента критически важна работа с существующей базой. CRM-маркетинг решает эту задачу, позволяя: ускорять закрытие сделок, увеличивать средний чек, повышать конверсию отдела продаж и «реанимировать» старых клиентов. Это превращает базу данных в активный источник повторных продаж.
Работа в хаосе — главная причина выгорания собственника и закрытия бизнеса в первые годы. Систематизация и автоматизация процессов снимают с владельца операционную нагрузку и кратно повышают эффективность всей команды. Бизнес начинает работать на вас, а не вы на него.
Подписывайтесь на мой Instagram, там я делюсь ещё больше о развитии бизнеса.
Хотите увеличить продажи в компании и повысить эффективность работы сотрудников? Пишите мне.
Проанализируем и оптимизируем процесс Ваших продаж, настроим систему и обучим Ваших сотрудников за 10 дней!
#продажи #продуктивность #Crm #внедрение crm битрикс24 #автоматизация #бизнеспроцессы
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: 7 способов поднять продажи в бизнесе.
