Банк Тинькофф представил инновационную систему защиты от телефонного мошенничества — фабрику человекоподобных роботов. Эти цифровые собеседники предназначены для того, чтобы целенаправленно отвлекать злоумышленников, удерживая их на линии максимально долгое время и тем самым предотвращая реальные атаки на клиентов.
Как работает новая технология
Система является частью сервиса «Защитник Олег» — телефонного секретаря, который теперь обладает новым навыком. Когда антифрод-технологии Тинькофф определяют входящий звонок с номера, принадлежащего мошенникам, вызов автоматически перенаправляется к «Защитнику Олегу». В этот момент активируется один из заранее подготовленных сценариев с участием человекоподобного робота.
Доступность и масштабы проекта
Пилотный проект был запущен в апреле 2023 года. Важно отметить, что услуга доступна не только клиентам экосистемы Тинькофф, но и абонентам всех российских мобильных операторов, у которых подключен сервис «Защитник Олег». На текущий момент новый навык уже доступен примерно 500 тысячам пользователей, а в течение следующего месяца планируется его полномасштабное развертывание для всех.
Разработка реалистичных сценариев
Для создания убедительных персонажей-роботов банк привлек команду экспертов, включая психологов и специалистов по кибербезопасности. Их задача состояла в том, чтобы разработать различные архетипы собеседников, типичные для жертв мошенников, и смоделировать распространенные схемы обмана. Это позволяет ботам вести естественные диалоги, вводя преступников в заблуждение.
Обратите внимание: Как продать акции Тинькофф, которые мы получили бесплатно.
Эффективность и дополнительные преимущества
Основная цель системы — увеличение времени, которое мошенник тратит на бесполезный разговор. Чем дольше злоумышленник находится на линии с роботом, тем меньше реальных людей он успеет обзвонить за день. Это напрямую снижает количество успешных атак. Средняя продолжительность таких разговоров составляет 2–4 минуты, а отдельные диалоги могут длиться более 10 минут.
Помимо сдерживающего эффекта, система выполняет и аналитическую функцию. Разговоры с ботами позволяют в режиме реального времени собирать информацию о новых мошеннических схемах, уловках и сценариях, что помогает постоянно совершенствовать защиту.
Создание контента и участие пользователей
Для записи реплик и создания голосов роботов были привлечены как сотрудники банка, так и профессиональные актеры дубляжа, включая Петра Гланца (голос Дэдпула в русской версии) и актрису Дарью Блохину. Это обеспечивает высокое качество и естественность звучания.
Тинькофф также предоставляет возможность самим пользователям поучаствовать в развитии проекта. Через Telegram-бота «Защитника Олега» можно предлагать и записывать собственные реплики и сценарии для будущих роботов-персонажей, что делает систему более гибкой и адаптивной.
Мошенничество Телефонные мошенники Мошенничество с деньгамиВидеоYouTube Длинный пост с негативом 21 эмоция
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Тинькофф запустил боевых человекоподобных роботов, отвлекающих мошенников от обмана людей.
