Психолог в МЧС — это не просто специалист, а человек, который становится опорой для спасателей и пострадавших в самые критические моменты. Его работа — это спасение для самих спасателей и тех, кто попал в беду.
Случайный выбор, ставший призванием
Мой путь в психологию начался неожиданно. После школы я мечтала о фармацевтике или спортивной медицине, но недобрала всего один балл. Чтобы не терять год, решила попробовать себя в психологии. Первым местом работы стала Военно-медицинская академия, где я занималась профессиональным отбором курсантов. А в 2006 году судьба привела меня в МЧС Санкт-Петербурга. Интересно, что подруга, которая позвала меня, сама не прошла строгий отбор, включавший тесты на профпригодность и проверку здоровья, а я — осталась.
Формирование службы и работа с личным составом
В то время психологическая служба МЧС в городе только создавалась. Основной задачей была работа с пожарными и спасателями: психологическое тестирование, подготовка к работе в зонах чрезвычайных ситуаций (ЧС), консультации. Мы учили простым, но жизненно важным техникам саморегуляции, например, как справиться с паникой с помощью глубокого дыхания (где выдох длиннее вдоха) или счета до десяти. В экстренной ситуации нет времени на раздумья, и эти навыки помогают быстро взять себя в руки.
Работа на линии фронта: от ДТП до теракта
За четырнадцать лет службы было много тяжелых выездов. Однажды на месте ДТП женщина, у которой погиб муж, сразу спросила: «Он умер?». Пришлось ответить «да». Её слезы были хорошим знаком — хуже, когда человек замирает, словно статуя. «Как теперь мой маленький сын пойдет в школу без отца?» — плакала она. В такие моменты психологу не нужно много говорить. Главное — слушать, быть рядом и дать возможность выговориться.
3 апреля 2017 года, после взрыва в петербургском метро, я работала на «Горячей линии». Звонили люди, не знавшие о судьбе близких. Приходилось сообщать и о смерти. Мы говорили, что человек есть в списке погибших, объясняли, куда приехать на опознание. Работа на линии не предполагала долгих бесед — нужно было освободить линию для других, но мы всегда старались выслушать и подсказать, где получить дальнейшую помощь.
Самые тяжелые случаи: когда страдают дети
Даже ужаснее теракта для меня были происшествия с детьми. В 2017 году в Юнтоловском заказнике пропали бабушка с внучкой. Пока шли поиски, я работала с родственниками. Со второй бабушкой мы разговаривали всю ночь о страхах и худших предположениях. Позже младенца нашли мертвым, а первая бабушка призналась в убийстве. Хотя психологи МЧС обычно работают «здесь и сейчас», в этом случае мы продолжили дистанционную поддержку, выслушивая и давая рекомендации семье.
Интересное: Не очень приятная профессия. Нюхатель подмышек.
Баланс между милосердием и профессионализмом
После такой работы психологу иногда самому нужна помощь. Супервизии с коллегами помогают проработать тяжелые ситуации. Ключ к долгой работе в этой профессии — найти баланс. Нельзя переживать за каждого, как за родного, но и нельзя становиться циничным. Те, кому это не удается, уходят. Мне помогает восстановиться семья, активный отдых, чтение, музыка. Важно помнить: сохранив себя, ты сможешь лучше помогать другим. Для меня психология — это прежде всего о милосердии.
На частных консультациях семьи спасателей часто приходят с проблемами, вызванными невысокой зарплатой, постоянными подработками, отсутствием мужа дома и риском для его жизни. Радует, что многим бракам удается помочь.
Агрессия и истерика — заразительны
Опыт психологов МЧС полезен каждому, ведь все мы сталкиваемся с потерями. Особенно это актуально во время пандемии. Главное правило: если не знаешь, что сказать — лучше промолчать и просто быть рядом. Фразы вроде «все будет хорошо» или «успокойся» под запретом — они обесценивают чувства.
В острой ситуации опаснее всего агрессия и истерика, потому что они быстро передаются другим. Если истерит один человек, через десять минут может быть десять. Задача психолога — переключить внимание неожиданным вопросом или действием (например, хлопком), отвести человека в сторону, предложить воды. Нужно говорить уверенно, короткими фразами, создавая безопасное пространство для выражения эмоций.
«Работа горя» и путь к восстановлению
Профессионалы называют процесс восстановления после потери «работой горя». Он длится около года и включает четыре стадии: отрицание, агрессия и вина, депрессия и, наконец, принятие и возвращение к жизни.
После потери обостряется чувство одиночества. Здесь критически важна ненавязчивая поддержка близких: интересоваться делами, предлагать куда-то сходить. Даже если в ответ звучит агрессия («Хватит названивать!»), нельзя отступать — нужно мягко, но persistently быть рядом.
После беды можно взять отпуск, но чем быстрее человек вернется к какой-либо деятельности — работе или хобби — тем лучше. Иногда процесс «застревает», например, в депрессии. Если через год человек все еще замкнут и ничем не интересуется, это сигнал обратиться за помощью. В норме остается светлая память и грусть, но жизнь продолжается.
Как сохранить себя в эпоху неопределенности
Во время пандемии многие стали более агрессивными из-за потери работы, страха и неопределенности. Новости, похожие на сводки с фронта, могут вызывать панику и уныние. Совет может показаться банальным, но если новости тревожат — ограничьте их потребление. Обращайтесь только к проверенным источникам. Используйте это время для того, что приносит удовольствие и помогает бороться со стрессом: хобби, спорт, общение с близкими. Забота о своем ментальном здоровье — это не роскошь, а необходимость.
Интересное еще здесь: Деньги.
