Представьте ситуацию: вы приходите в банк за своими кровными сбережениями, а вам заявляют, что деньги уже сняты... вами же. Именно с таким шоком столкнулась одна российская вкладчица. Это не сюжет для триллера, а реальное дело, которое прошло все судебные инстанции и завершилось в Верховном Суде РФ, установившем важный прецедент для защиты прав клиентов.
Обещания банка и исчезнувший вклад
История началась, как у многих: женщина, доверяя рекламе о выгодных ставках, разместила в банке крупную сумму, рассчитывая на стабильный доход. Однако, когда срок вклада подошел к концу и она пришла за деньгами, ее ждал неприятный сюрприз. Сотрудники финансового учреждения сообщили, что счет пуст, а все средства были сняты наличными несколько месяцев назад. По версии банка, операцию провела сама клиентка.
Естественно, женщина была в полном недоумении и уверяла, что никаких действий по снятию не совершала. В отделении разгорелся конфликт, и, не добившись понимания, пострадавшей стороне пришлось обратиться в правоохранительные органы для защиты своих интересов. Банк же оставался непреклонен, ссылаясь на формальное соблюдение процедур.
Обратите внимание: Деньги под ПТС.
Расследование: вскрылась поддельная доверенность
В ходе проверки выяснились шокирующие детали. Оказалось, что за три месяца до визита вкладчицы некий человек снял все деньги «авансом», включая начисленные проценты. Основанием для операции послужила нотариально заверенная доверенность на имя клиентки. Банк, не утруждая себя тщательной проверкой, принял документ и выдал средства.
Дальнейшая экспертиза установила, что эта доверенность была сфальсифицирована. Таким образом, юридических оснований для списания денег не существовало. Несмотря на этот очевидный факт, банк продолжал настаивать на своей правоте, утверждая, что его сотрудники не обязаны глубоко проверять подобные документы. Что удивительно, суд первой инстанции согласился с этой позицией, частично возложив вину и на саму клиентку за «небрежное обращение с персональными данными».
Победа справедливости в Верховном Суде
К счастью, история получила продолжение. Дело было пересмотрено Верховным Судом Российской Федерации, который занял принципиально иную позицию. Судьи указали, что досрочное расторжение депозитного договора и выплата крупной суммы — это не техническая, а полноценная финансовая операция, требующая особой внимательности от банка.
Верховный Суд подчеркнул, что у сотрудников банка были все возможности для элементарной проверки подлинности доверенности, например, через электронные реестры нотариата. Пренебрежение этой обязанностью привело к незаконному списанию средств. Суд постановил аннулировать оспариваемую операцию, восстановить действие договора вклада и обязал банк вернуть клиентке все ее деньги (Постановление ВС РФ по делу № 78-КГ19-20).
Это решение не только вернуло женщине сбережения, но и открыло для нее возможность взыскать с банка компенсацию за причиненный моральный вред. Данный вердикт стал важным сигналом для всей банковской системы о необходимости повышения ответственности при работе с документами и средствами клиентов.
PS: Здесь я пишу на разные темы, но в своем Telegram-канале о кредитах и долгах я публикую новости о законодательстве для должников, рассказываю о судебной практике, делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у вас есть потребительский кредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже являетесь должником по кредиту, микрозайму, алиментам, платежам ЖКХ, налогам — вам будет интересно подписаться и читать мой Telegram-канал.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Женщина пришла в банк за своим вкладом, а там говорят — пропали деньги. Извините!.
