Сегодня в одном из каналов я наткнулся на информацию, которая меня заинтересовала: оказывается, некоторые клиенты Т-банка получают в подарок специальный держатель для банковских карт (картхолдер).
Это побудило меня обратиться в банк с собственным запросом. Дело в том, что после последнего перевыпуска моей карты банк в своей рассылке вообще не упоминал о возможности получить такой аксессуар, хотя я знал, что такая практика существует.
Неожиданный отказ от банка
Ответ службы поддержки меня, мягко говоря, удивил и разочаровал. Я являюсь активным клиентом: перевожу на счёт зарплату, регулярно пользуюсь дебетовой и кредитной картами, а также другими банковскими услугами. Несмотря на это, мне отказали. Ситуация показалась знакомой — ранее я уже сталкивался с подобным, когда хотел оформить карту UnionPay с премиум-подпиской, но и тогда банк не пошёл мне навстречу.
В своём ответе банк предложил альтернативу — купить картхолдер за 2000 рублей, отметив, что это «довольно дёшево» с учётом его качества. Однако такая цена показалась мне неадекватной.
Обратите внимание: Судебные споры с банками.
Если бы речь шла о символической сумме в 300 рублей, я, возможно, и согласился бы. Но платить две тысячи за, по сути, рекламный сувенир от банка, в котором я являюсь клиентом, — это перебор.
В итоге я пришёл к выводу, что проще и логичнее потратить эти деньги (или даже больше) на действительно качественный и стильный аксессуар, который будет меня полностью устраивать, а не на непонятное предложение от банка.
Открытый вопрос к Т-банку
Главный вопрос, который у меня возникает, — это полное отсутствие прозрачности. По какому принципу банк определяет, кому дарить картхолдеры, а кому — нет? Почему условия таких, казалось бы, простых акций не публикуются открыто и не доводятся до всех клиентов? Складывается впечатление о двойных стандартах, когда одним клиентам банк делает подарки, а другим, не менее лояльным, предлагает эти же подарки купить. Т-банку стоит прояснить свои правила и сделать их едиными для всех.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Т-банк. Картхолдер. Двойные стандарты банка продолжаются.
