Т-Банк (Тинькофф) продолжает практику, которую суд уже признал незаконной, и игнорирует права клиентов на защиту персональных данных. Суд постановил, что пункт 2.24 Общих условий банковского обслуживания (УКБО) Т-Банка, который подразумевает автоматическое согласие клиентов на обработку их биометрических данных при входе в интернет-банк, является противозаконным.
Нарушение права на частичный отказ
Отдельной проблемой является полное игнорирование права клиента на частичный отзыв согласия на обработку своих данных. Это прямое нарушение федерального законодательства. Показателен пример со страховкой: только после вмешательства Центрального банка выяснилось, что клиент может отказаться от передачи своих данных в «Т-Страхование», хотя сам Т-Банк изначально такой возможности не предоставлял.
Ответ банка: формальности вместо решения
В своем ответе клиенту Т-Банк пытается обосновать свои действия юридическими формальностями, но не решает суть проблемы.
Банк утверждает, что согласие было получено 26 ноября 2023 года при входе в мобильное приложение или веб-версию. По их словам, внизу экрана появлялась кликабельная надпись «Продолжая, вы соглашаетесь с...», при нажатии на которую можно было отклонить условия. В этом случае документ формировался и подписывался простой электронной подписью (ПЭП) — например, одноразовым кодом или паролем.
Банк ссылается на Федеральный закон «Об электронной подписи», утверждая, что документы, подписанные ПЭП, имеют такую же силу, как и бумажные. Однако это не отменяет факта, что сама процедура получения согласия и его содержание были признаны судом не соответствующими закону.
Что происходит с биометрией и другими данными?
Т-Банк сообщил, что 1 декабря 2023 года принял отзыв согласия на обработку биометрических данных и более не хранит и не передает их в Единую биометрическую систему. При этом банк заявляет, что не будет запрашивать согласие повторно.
Относительно других данных банк занимает жесткую позицию. Фотографии с видеовстреч и журналы звонков банк называет персональными, а не биометрическими данными, обработка которых необходима для идентификации и ведения деятельности по закону.
Самое главное: банк прямо заявляет, что не предоставляет клиентам возможности частично возразить против обработки персональных данных или против их передачи третьим лицам. Обработка данных, по словам банка, прекратится только после полного расторжения всех договоров с ним. Это ставит клиента перед выбором: либо соглашаться на все условия обработки, либо полностью отказаться от услуг банка.
Обратите внимание: Почему во всех банкоматах установлены металлические кнопки, не покрытые краской?.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Незаконный сбор биометрии Т-банком (Тинькофф банком) и обработка банком персональных данных без возможности частичного отказа.
