Когалымский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа — Югры вынес прецедентное решение, аннулировав договор потребительского кредита, который был оформлен удалённо через текстовое сообщение без подписания бумажного документа. Этот случай наглядно демонстрирует риски дистанционного банковского обслуживания и важность соблюдения процедур подтверждения согласия.
Как мошенник оформил кредит на 567 тысяч рублей
Гражданин, полагая, что общается с сотрудником банка, подтвердил своё согласие на получение денежных средств, введя SMS-код, присланный ему в сообщении. Важно отметить, что инициатива исходила от звонившего, который проявил настойчивость и, по сути, ввёл человека в заблуждение. Истец изначально не планировал брать кредит и не обращался за подобными финансовыми продуктами. Как выяснилось позже, звонок был совершён мошенником.
Уже в тот же день мужчина с удивлением обнаружил, что на его имя был оформлен потребительский кредит на крупную сумму — 567 000 рублей. Все средства были моментально переведены на счёт третьего, неизвестного лица.
Реакция потерпевшего и действия банка
Немедленно после обнаружения факта мошенничества потерпевший обратился с заявлением в правоохранительные органы. Через месяц было возбуждено уголовное дело по ч. 3 ст. 159 УК РФ «Мошенничество». Параллельно мужчина уведомил банк о том, что не обращался за кредитом, не подписывал никаких договоров, в том числе страховых, и не получал денег. Он запросил информацию о том, кому и куда были перечислены средства, однако банк отказался предоставлять эти сведения.
Обратите внимание: Судебные споры с банками.
После отказа банка идти навстречу клиент был вынужден подать иск в суд с требованием признать кредитный договор недействительным.
Позиция сторон в суде и вердикт
Представитель кредитной организации настаивал на законности проведённой операции. По его словам, заём был оформлен через официальный дистанционный сервис банка «Мой кредит», и все процедуры были соблюдены.
Однако суд провёл тщательный анализ и установил иное. Ключевым моментом стало то, что банк не смог представить суду договор на пользование информационной услугой «Мой кредит», заключённый с истцом. Следовательно, факт его существования и согласия клиента на работу через этот сервис доказан не был. Суд указал, что подтверждение личности, право на доступ к услуге и порядок оформления заявок должны быть чётко регламентированы таким соглашением.
Таким образом, суд пришёл к выводу, что оспариваемый кредитный договор был заключён с грубым нарушением требований законодательства — в отсутствие необходимого соглашения между сторонами для электронного взаимодействия. Иск был удовлетворён в полном объёме: сделка, совершённая посредством SMS, была признана недействительной.
Последствия для банка
Помимо проигранного суда, в отношении банка было возбуждено административное производство по ст. 5.39 КоАП РФ за неправомерный отказ в предоставлении информации гражданину. Кредитной организации также было вынесено представление об устранении выявленных нарушений закона.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Гражданин заключил с (как он думал) сотрудником банка кредитный договор посредством подтверждения своего согласия на получение денег через смс код.
