Покупка нового телевизора с использованием предложения о «беспроцентной рассрочке при досрочном погашении» казалась отличной возможностью сэкономить. Сотрудники магазина уверяли, что никаких подводных камней нет, а процесс оформления прост: заполни документы, оплати, закрой кредит и забудь. В итоге я стал обладателем техники по привлекательной цене, думая, что на этом история закончилась.
Неожиданное напоминание
Два месяца всё шло хорошо, но на третий месяц начались назойливые звонки от робота. Сначала я сбрасывал их, но, когда звонки продолжились, решил выяснить причину. Оказалось, что на моём счету неожиданно образовался долг в размере 1007,71 рубля, хотя я полностью погасил рассрочку (фактически кредит) досрочно. Никаких предупреждений или объяснений от банка не поступало — долг появился как будто из ниоткуда.
Попытки решить проблему
Ещё при закрытии кредита у меня возникли сомнения в честности банка, поэтому я заранее запросил заявление на случай спорных ситуаций. Как выяснилось, это было не лишним. Обратившись в службу поддержки Совкомбанка, я предоставил все документы, подтверждающие погашение. Казалось, вопрос исчерпан, но внутреннее беспокойство не утихало: почему это произошло и как избежать повторения?
Обратите внимание: Кому Совкомбанк предоставит кредит на $300 млн?.
Ответ банка, сформулированный в рамках «лояльности к клиенту», оставил неприятное ощущение. Создалось впечатление, что банк пытается скрыть реальные причины долга, списывая всё на случайность. Эти звонки и неясные объяснения вызывают раздражение и недоверие.
Тупик в коммуникации
Последующие обращения в поддержку только добавили неразберихи: с одной стороны, долга якобы нет, с другой — он существует. Банк не признаёт своей ошибки и не даёт прямых ответов на конкретные вопросы. Сотрудники избегают чётких формулировок, что заставляет задуматься о прозрачности их политики. Обещания разобраться остаются пустыми словами, а осознанности в действиях финансового учреждения явно не хватает.
Эксперты банка, вместо того чтобы прояснить ситуацию, лишь усугубляют её, не предлагая реальных решений.
Открытые вопросы
Остаётся множество нерешённых вопросов: откуда взялись проценты по уже погашённому долгу? Кто именно звонит, если номер не указан? Какой механизм привёл к формированию этого долга? Как клиенту предвидеть такие ситуации, чтобы избежать проблем? Что будет, если проигнорировать эти требования?
Данный опыт — не антиреклама, а личное предостережение. Будьте осторожны с предложениями о рассрочке, особенно от таких банков, как Совкомбанк. Внимательно изучайте условия и документы, чтобы не оказаться в подобной ситуации.
БанкХалваСовкомбанк Рассрочка Кредит Мошенничество Деньги Долг Длинная статья Минус 6
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Совкомбанк и лох обыкновенный.
