Я долго сдерживался, но ситуация зашла в полный тупик. Обращения во все другие инстанции не дали результата, поэтому остаётся только публично обратиться к виновнику этого бюрократического кошмара.
Суть проблемы
Речь идёт о садоводческом некоммерческом товариществе (СНТ), расположенном в подмосковном городе Электросталь. Товарищество много лет обслуживалось в Сбербанке, и все платежи успешно проводились через систему интернет-банка.
Начало проблем
В мае текущего года истёк срок полномочий председателя СНТ. В качестве реакции на это Сбербанк, без каких-либо предупреждений, арестовал и полностью заблокировал расчётный счёт товарищества. Вскоре садоводы провели общее собрание, на котором был избран новый председатель. Банку были предоставлены заверенные выписки из протокола, подтверждающие это решение. Однако Сбербанк отказался принять документы и, как следствие, разблокировать счёт.
Первой причиной отказа стала необходимость предоставить не просто данные о председателе, а полный состав избранного правления СНТ. Хотя это требование выглядело странным, садоводы пошли навстречу и подготовили все необходимые бумаги. Но и эти документы были отклонены банком уже без каких-либо внятных объяснений.
Цирк с конями от Сбербанка
После подачи официальной претензии в отделении банка (с отметкой о принятии) сотрудник пообещал дать ответ в течение трёх рабочих дней. Началось нечто невообразимое. В течение последующей недели нам звонили через день разные сотрудники, каждый из которых заново обещал ответить «в течение трёх рабочих дней», отсчёт которых начинался заново с каждого звонка.
Затем на связь вышла сотрудница так называемого «ситуационного отдела» (что это за подразделение — загадка). Она заявила, что счёт, оказывается, не заблокирован, а просто отключена возможность платежей через онлайн-банк. Оплата наличными через кассу, по её словам, возможна. Но для этого нужно предоставить Устав СНТ, что является совершенно новым и ничем не обоснованным требованием.
Абсурд нарастает
Сегодня из того же ситуационного отдела позвонили с новыми «новостями». Оказалось, что наша ситуация «очень сложная», и для её решения нам… рекомендуется нанять юриста. В качестве альтернативы нам предложили «переписать договор» (что это значит — непонятно) или оплачивать услуги через кассу, получив в отделении банковскую карточку с образцами подписей.
Это предложение порождает логический тупик. Если банк не признаёт полномочия нового председателя, как он может выдать ему карточку с подписями? И в чём принципиальная разница между собственноручной подписью на бумажном платёжном поручении и электронной подписью в онлайн-банке? Получается, что лицо, чьи полномочия банк оспаривает, теоретически может проводить операции по счёту бумажным способом, но не может делать то же самое электронно. Где здесь логика? Её просто нет.
Юридическая некомпетентность
Отдельного внимания заслуживает требование «переписать договор» с указанием состава правления СНТ. Это требование демонстрирует глубокое непонимание банком законодательства о садоводствах. Согласно Федеральному закону № 217-ФЗ, председатель СНТ избирается отдельно, а правление — отдельно. Это два разных органа. Банку для проведения операций необходимо знать только лицо, действующее без доверенности, — то есть председателя. Состав правления его волновать не должен. Председатель «автоматически» входит в правление и возглавляет его в силу своей должности.
Складывается впечатление, что юристы Сбербанка руководствуются устаревшими нормами закона, которые потеряли силу четыре года назад. Тогда действительно была норма об избрании председателя из числа членов правления. Сейчас её нет.
Итог полного безумия
В довершение ко всему, отделение Сбербанка, куда мы пришли для оплаты через кассу, отказало нам в проведении операции. Причина? Полномочия доверенного лица не подтверждены. Это замкнутый круг, созданный самим банком.
Сбер, хватит уже! Нам нужно срочно оплачивать коммунальные услуги, иначе ресурсоснабжающие организации начнут начислять пени. Надеюсь, вы потом с готовностью компенсируете товариществу все эти незапланированные расходы и моральный ущерб от вашей бюрократии.
@Сбер, спасибо за такой «качественный» сервис.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Сбер, что вы там курите?.
