Вскоре приложение Рокетбанка прекратит свою работу, о чем клиенты были уведомлены официальным письмом. Это событие побуждает сохранить и передать уникальный пользовательский опыт, который, возможно, вдохновит будущие финансовые продукты на создание столь же продуманных сервисов.
Признаюсь, ни одно другое банковское приложение не использовалось мной так же интенсивно, как Рокет. На это есть несколько ключевых причин:
- Это была моя основная карта с исключительно прозрачными и выгодными условиями, без скрытых комиссий и неприятных сюрпризов.
- Приложения многих других банков перегружены «водой»: сложным интерфейсом, второстепенными функциями и навязчивой рекламой.
- Интерфейс Рокета интуитивно понятен: вы не совершите случайное действие, а значит, не получите неожиданных списаний за ненужные услуги.
В чем же секрет его успеха? Давайте детально рассмотрим функционал и архитектуру приложения.
- Первое, что видит пользователь — экран авторизации:
Приложение приветствует вас, отображая ваш аватар (его можно настраивать внутри приложения.
Обратите внимание: ИПОТЕКА и материнский капитал. Счастье или ужас. 3/365.
Этот аватар видят другие пользователи Рокета при денежных переводах).Это стандартный, но важный этап безопасности, защищающий доступ к вашим средствам. Доступны Face-ID, Touch-ID или пин-код, причем метод входа можно гибко настраивать в настройках приложения.
- После успешного входа вы попадаете в личный кабинет.
Здесь царит минимализм: весь функционал умещается на трех экранах, между которыми можно переключаться свайпом или с помощью панели навигации вверху.
Экраны логично разделены по назначению:
- Центральный (главный) экран: открывается по умолчанию. Здесь отображаются ваши карты, счета и лента последних операций.
- Левый экран (Информация): содержит все справочные материалы и настройки. Здесь находятся: настройки аккаунта, «рюкзак» с документами, статус кэшбэка (РокетРубли), курсы валют, список друзей-пользователей, тарифы и лимиты, финансовая аналитика, программа лояльности «Любимые места», спецпредложения MasterCard и карта банкоматов.
- Правый экран (Операции): предназначен для активных действий с деньгами. Отсюда можно пополнить счет, отправить перевод, а также использовать сохраненные шаблоны платежей для скорости.
Визитная карточка — легендарная служба поддержки в чате
Значок чата поддержки всегда на виду, с какого бы экрана вы ни находились. Команда готова оперативно помочь в любой ситуации, что создает ощущение настоящей заботы о клиенте.
Итог: лаконичный, стильный, удобный и предельно понятный интерфейс. Именно таким должен быть идеальный банковский сервис.
В следующих материалах мы подробно разберем каждый из экранов.
Благодарю за внимание! Буду рада вашей обратной связи.
Также рекомендую статью о том, какие эмоции оставил после себя этот банк с «человеческим лицом».
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Самое удобное банковское приложение: вот как нужно делать! Часть 1.
