Пандемия коронавируса кардинально изменила привычный уклад жизни, заставив многих перейти на удаленный режим работы и минимизировать социальные контакты. Эта трансформация не обошла стороной и банковскую сферу. Финансовые организации оперативно адаптировались к новым реалиям, сделав дистанционное обслуживание клиентов приоритетным. В этой статье мы подробно разберем, как безопасно и эффективно пользоваться банковскими услугами, не выходя из дома.
Не определились с направлением инвестирования? Заполните анкету на сайте IndexPro и выберите наиболее ликвидную и прибыльную отрасль!
1. Кредиты: оформление, выплаты и каникулы
Экономическая нестабильность, вызванная карантином, для многих обернулась снижением доходов. В такой ситуации кредит может стать финансовой поддержкой. Существующие клиенты банка могут оформить новый заем полностью удаленно через официальный сайт или мобильное приложение, отправив заявку и дождавшись ее одобрения.
Важно подходить к кредитованию осознанно, помня, что любые заемные средства требуют возврата. Для минимизации переплат стоит сравнивать предложения разных банков, хотя самые выгодные условия иногда требуют личного визита в офис.
Погашение действующего кредита также легко организовать дистанционно. Самый удобный и безопасный способ — совершать переводы с вашей карты через интернет-банк, что избавляет от необходимости посещать терминалы или отделения.
А что делать, если платить стало нечем? Государство предусмотрело меры поддержки, обязав банки предоставлять кредитные каникулы. Это позволяет временно снизить или полностью приостановить платежи без штрафов, однако проценты продолжают начисляться. Для получения отсрочки необходимо соответствовать критериям:
- Документально подтвержденное падение дохода на 30% и более. Подтверждающие документы нужно направить банку в течение 90 дней.
- Сумма кредита не должна превышать 250 000 рублей, а для кредитных карт — лимит в 100 000 рублей.
Перед обращением за государственными каникулами уточните, есть ли у вашего банка собственная программа поддержки. Сделать это можно, позвонив на горячую линию. Оформить отсрочку также можно по телефону или в личном кабинете. Максимальный срок предоставляемых каникул — полгода.
2. Вклады: открытие, пополнение и закрытие онлайн
Открыть депозит удаленно возможно при наличии счета и доступа к интернет-банку. Наличие счетов в нескольких банках дает преимущество — вы можете выбрать самое выгодное предложение не только по процентной ставке, но и по общим условиям обслуживания.
Обратите внимание: Банковской тайне конец: налоговики получили доступ к копиям паспортов и доверенностей. Как это отразится на простых гражданах.
Для открытия счета в новом банке с целью размещения вклада может потребоваться оформить дебетовую карту, что иногда предполагает личный визит.Процедура открытия вклада стандартна и происходит на сайте или в приложении банка. Внимательно изучите требования: некоторым организациям для идентификации необходимы биометрические данные, сбор которых возможен только в отделении.
В условиях пандемии многие банки автоматически продлевают срок действия вкладов, что избавляет клиентов от лишних действий.
Пополнить действующий вклад можно переводом с любой вашей карты или счета, даже из другого банка. Закрытие вклада — операция, которую также стоит выполнять дистанционно, если банк это позволяет. Если для снятия денег требуется личное присутствие, безопаснее дождаться окончания карантина. В ином случае операция проводится через мобильное приложение или сайт, а средства поступают на указанную карту или счет.
3. Банковские карты: заказ и продление срока действия
Оформить новую карту (дебетовую или кредитную) можно онлайн, заполнив заявку на сайте банка и указав паспортные данные. После изготовления карту доставят курьером или почтой. Однако некоторые типы карт, особенно премиальные, могут выдаваться только в отделениях. Постоянные клиенты могут заказать кредитную карту напрямую через интернет-банк.
Волноваться о просрочке карт не стоит: большинство финансовых организаций в одностороннем порядке продлили срок их действия — как минимум до лета, а в некоторых случаях на неопределенный период до нормализации обстановки. Эта мера касается карт, срок действия которых истек во время карантина. Актуальную информацию можно уточнить на сайте вашего банка.
Переходите на полную версию материала и узнайте, как оформить ипотеку в банке онлайн.
4. Решение нестандартных вопросов и жалобы
Большинство банковских проблем сегодня решаются дистанционно. Первый шаг — найти на официальном сайте банка раздел поддержки. Как правило, доступны три основных канала связи:
- Телефонный звонок в колл-центр (номер указан на сайте).
- Онлайн-чат с сотрудником.
- Обращение через личный кабинет с написанием сообщения.
Учитывайте высокую нагрузку на службы поддержки и возможные очереди. Чтобы ускорить решение, четко и лаконично сформулируйте суть проблемы. Если требуется подать официальную жалобу на действия банка, это можно сделать через интернет-приемную Центрального банка России, не покидая дома.
Таким образом, современные технологии и адаптивность банков позволяют управлять финансами, оформлять кредиты, вклады и карты, не подвергая здоровье риску. Удобные сайты и мобильные приложения стали надежными помощниками в период самоизоляции.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Использование банков удаленно во время пандемии.
