Хочу поделиться личным опытом, который наглядно показывает, насколько коварной может быть интернет-реклама. Как и многие, я попала на удочку заманчивого предложения — «курс похудения всего за 1 рубль». Не разобравшись как следует, я согласилась на все условия и произвела оплату. Довольная сделкой, я отложила курс «на потом» и забыла о нём. Каково же было моё удивление, когда через три дня с моей карты списали полную сумму за подписку.
Выяснилось, что сайт автоматически оформил на меня платную подписку с автопродлением. Важный нюанс: при оплате 1 рубля эта информация не была указана явно и однозначно.
Моя попытка решить вопрос через техническую поддержку сайта оказалась безрезультатной — мне просто не помогли.
Естественно, я начала переживать — терять деньги, да ещё за неиспользованную услугу, очень неприятно.
Обратите внимание: Осторожно! Мошенники!.
Честно говоря, я не особо верила в успех, но решила попробовать.
Как я вернула деньги: пошаговая инструкция
Обратите внимание на оперативность: я отправила письмо 19 мая 2021 года в 18:31, а ответ получила уже на следующее утро.
И вот 23 мая деньги были полностью возвращены на мой счёт. Всё решилось достаточно просто, без лишних скандалов и нервотрёпки.
На основе своего опыта и изученной информации я могу порекомендовать следующий алгоритм действий:
1. Для начала всё же попробуйте обратиться в поддержку сайта, с которого произошло списание, с требованием вернуть деньги. Иногда это срабатывает.
2. Если это не помогло, действуйте через банк. Важный шаг: убедитесь, что ваша почта привязана к банковскому приложению (например, СберБанк Онлайн).
3. Напишите официальное письмо-претензию в банк, выпустивший вашу карту. Для клиентов Сбера адрес: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
4. В письме чётко изложите суть проблемы. Вот примерный текст, который я использовала и который основан на нормах закона:
«Прошу вернуть средства через процедуру чарджбэк (обратный платёж) и провести расследование с привлечением правоохранительных органов. Организация по адресу https://zhiry-net.ru/my/orders/ ввела меня в заблуждение, предложив курс за 1 рубль, после чего без моего явного согласия подключила карту к автоматическому списанию. В их рекламе информация о полной стоимости и условиях подписки была представлена не в полном объёме, что является нарушением Закона «О рекламе». А именно: пункта 4 статьи 5 (недостоверная реклама, содержащая не соответствующие действительности сведения о стоимости) и части 7 статьи 5 (недопустимость рекламы, в которой отсутствует часть существенной информации, что вводит потребителей в заблуждение)».
Главное — набраться терпения и действовать последовательно. У вас обязательно всё получится.
Выводы и важные уроки
Эта история стала для меня хорошим уроком. Теперь я всегда проверяю репутацию сайта, внимательно читаю все условия, особенно написанные мелким шрифтом, и никогда не соглашаюсь на «волшебные» предложения, не изучив отзывы.
Надеюсь, мой опыт поможет вам не попасть в подобную ситуацию, а если это уже случилось — даст чёткий план, как вернуть свои деньги законным способом.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Осторожно мошенники! Сайт Жиру нет. .
