Публикую историю моего опыта общения с Т-Банком, с которым ранее никогда не сотрудничал. Речь пойдет о ситуации, в которую я попал из-за собственной неосмотрительности.
Полную версию отзыва можно также найти на сайте Банки.ру
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/125830...
Соблазнительное предложение
Мне, как индивидуальному предпринимателю, позвонила представительница Т-Банка. Она заявила, что банк подготовил для меня персональное предложение по кредиту на развитие бизнеса. Условия звучали крайне привлекательно: кредит без залога и поручителей, под относительно низкий процент, с возможностью тратить средства по своему усмотрению, без целевых ограничений. Ранее банк отказывал мне в кредите как физическому лицу, поэтому такое персональное внимание было неожиданным. Консультант подробно расспросила о желаемых параметрах кредита, оформила заявку и сообщила, что направит ее на рассмотрение для получения точных условий одобрения.
Первые тревожные звоночки
Далее последовало требование подтвердить личность через визит представителя банка. Я специально уточнил, потребуется ли для получения кредита открывать расчетный счет, и прямо заявил, что сам по себе он мне не нужен, особенно если за его обслуживание придется платить. Консультант уверенно заверила меня, что счет, конечно, понадобится для обслуживания кредита (что логично), но банк предусмотрел для меня особые условия, согласно которым ведение счета будет абсолютно бесплатным на весь срок без каких-либо ограничений. Я несколько раз переспросил об этом, и каждый раз получал утвердительный ответ. Мне настойчиво назначили встречу с представителем банка для "подтверждения личности" на 9 часов вечера у меня дома за городом. Такая навязчивость и поздний визит уже тогда должны были вызвать подозрения.
Визит "представителя" и скрытые условия
Приехавший сотрудник начал заполнять документы. В процессе мне стали приходить СМС об открытии расчетного счета в Т-Банке. На мой вопрос о том, что я подавал заявку на кредит, а не на счет, он ответил, что счет необходим для выдачи кредита. Когда же я спросил об условиях обслуживания, он заявил, что первые два месяца — бесплатно, а далее — по тарифу. В личном кабинете я уже видел, что тариф был платным, вопреки первоначальным обещаниям. Затем, совершенно неожиданно для меня, сотрудник вручил документы на оформление корпоративной карты. Я согласился, рассчитывая на обещанные выгодные условия по кредиту.
Обратите внимание: Почему во всех банкоматах установлены металлические кнопки, не покрытые краской?.
Отказ и неприятные открытия
Спустя почти неделю манипуляций я получил отказ в предоставлении кредита. В итоге я остался без кредита, но с открытым расчетным счетом, за обслуживание которого теперь нужно платить. Поскольку это мне было не нужно, я обратился в банк с просьбой закрыть счет и корпоративную карту. В ходе общения выяснилась шокирующая деталь: банк автоматически, без моего ведома и согласия, открыл мне еще и дебетовую карту на физическое лицо. Я потребовал закрыть и этот счет. Представители банка сообщили, что процедура закрытия такой карты занимает 62 дня, хотя я ее даже не получал и не знал о ее существовании. На мой вопрос об отзыве согласия на обработку персональных данных последовал ответ, что это возможно только после закрытия всех счетов, включая «неподписанные» договоры. К моему удивлению, среди таких «неподписанных» оказалась заявка на открытие брокерского счета, которую я не подавал, а позже обнаружилась и заявка на банковскую гарантию. Это чистой воды схема для получения премий за привлечение нового клиента.
Текущая ситуация и действия
8 октября расчетный счет ИП был закрыт, однако в реестре ФНС он до сих пор числится открытым. Банк объясняет это тем, что Федеральная налоговая служба обновляет информацию около 10 дней. На данный момент банк проигнорировал мои запросы по поводу закрытия несанкционированно открытой карты. Мной была подана официальная жалоба в Центральный банк РФ на отказ Т-Банка расторгнуть со мной договор.
Выводы
Безусловно, вся эта схема действий, скорее всего, официально прописана в общих условиях обслуживания на сайте банка. Я почти уверен, что с юридической точки зрения к ним не подкопаться. Тем не менее, я делюсь своим негативным опытом, чтобы предостеречь других. Для себя же я добавил этот банк в личный черный список.
UPD: выкладываю ключевые моменты телефонного разговора с представителем банка:
https://archive.org/details/007968546-11-48-0079685461148-20250924190525
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Небольшая история взаимодействия с Т-Банком.
