История, описанная ниже, наглядно демонстрирует, как банк может потерять лояльность клиента из-за недобросовестных маркетинговых практик. Речь идет о навязывании платной услуги под видом «подарка».
Суть инцидента
Клиенту Т-Банка было предложено подключить пакет услуг «Премиум» в качестве подарка. Однако впоследствии выяснилось, что это был не бесплатный бонус, а полноценная платная подписка, которая начала списывать деньги со счета. Подобные действия банка можно расценить как введение клиента в заблуждение.
Как защитить свои права
Обратите внимание: Судебные споры с банками.
Если вы столкнулись с аналогичной ситуацией, важно знать свои права. Вы можете оспорить навязанную услугу, потребовать возврата списанных средств и даже обратиться с жалобой в контролирующие органы, такие как Центральный банк РФ или Роспотребнадзор. В сложных случаях может потребоваться судебное разбирательство.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Обман от Т-Банка или как лишиться клиента на ровном месте. НеПремиум в подарок.
