Я неоднократно оформляла кредиты в Почта Банке, но о возможности возврата страховой премии узнала сравнительно недавно. Решила поделиться своим личным опытом, как мне удалось вернуть деньги за страховку после получения кредита. В статье не будет сложных юридических терминов — только практические шаги и личные наблюдения. Постараюсь описать процесс максимально подробно, так как сама столкнулась с множеством нюансов.
Два ключевых совета перед началом
Совет первый: не обращайтесь за возвратом страховки напрямую в банк. Изучите договор страхования, найдите свою страховую компанию и свяжитесь с ней напрямую — через сайт, телефон или письменное обращение. У каждой компании свои правила: некоторые консультируют только по телефону, другие публикуют всю информацию на сайте.
Совет второй: действуйте сразу, не откладывайте. Как только получили кредит, начинайте процесс возврата страховой премии. Промедление может усложнить процедуру.
Ниже я подробно расскажу, как проходил мой путь возврата денег. Для удобства вот план статьи:
- В каких ситуациях возможен возврат страховки?
- Как определить страховую компанию и понять возможные последствия отказа от страховки.
- Пошаговый процесс возврата: от звонка в страховую до получения денег.
Этапы процесса:
- Звонок в страховую компанию.
- Заполнение онлайн-заявления.
- Сбор необходимых документов.
- Отправка документов и полезные советы.
Image by Mayya666 from Pixabay
В каких случаях можно вернуть страховку?
Существует несколько типичных ситуаций, когда можно требовать возврата страховой премии:
- Отказ от страховки в момент оформления кредита. Теоретически банк не имеет права навязывать страховку, и отказ от нее не должен быть причиной для отказа в кредите. Однако на практике банк может не объяснять причину отказа, поэтому сказать точно сложно. Лично я не пробовала отказываться на этом этапе.
- Возврат в период «охлаждения» (14 дней после подписания договора). Это самый простой и выгодный вариант. «Период охлаждения» — это время, в течение которого вы можете отказаться от договора страхования и получить уплаченные деньги полностью. Дата подписания указана в договоре (обычно в пункте 7). Если 14 дней еще не прошли — смело начинайте процедуру возврата.
- Возврат после окончания периода охлаждения. В этом случае вернуть страховку, как правило, невозможно, если иное не предусмотрено договором.
- Возврат при досрочном погашении кредита. Можно претендовать на частичный возврат страховой премии за неиспользованный период кредитования.
Как определить страховую компанию и оценить риски
Внимательно изучите все документы, которые вам выдали при оформлении кредита (или скачайте их из приложения, если кредит оформлялся онлайн). Найдите договор страхования — там будет указана ваша страховая компания. В моем случае это была «АльфаСтрахование Жизнь».
Иллюстрация взята из открытого источника
Далее откройте кредитный договор и проверьте, какие санкции банк может применить при отказе от страховки. Обратите внимание на два ключевых пункта:
- Пункт о процентной ставке (например, пункт 4). Убедитесь, что в нем нет условий о повышении ставки при расторжении договора страхования.
- Пункт о последствиях расторжения страховки (например, пункт 9). Здесь может быть указано, что банк вправе расторгнуть кредитный договор. В моем случае таких санкций не было, что позволило спокойно начать процедуру возврата.
Пошаговый процесс возврата страховой премии
1. Звонок в страховую компанию
Это первый и часто самый сложный этап. Будьте готовы к тому, что оператор будет пытаться отговорить вас от отказа от страховки, пугая возможными рисками. Могут спросить номер родственников, которые смогут выплатить кредит в случае вашей неплатежеспособности. Можно дать номер, но предупредить родных о возможном звонке.
Главное — проявить твердость. Вас спросят о причине отказа; я всегда указываю, что услуга была навязана.
Важный момент: при звонке убедитесь, что звоните с номера телефона, указанного в договоре страхования. В моем случае оператор сначала отказался разговаривать, утверждая, что номер не совпадает. После проверки и подтверждения номера разговор продолжился. Возможно, это была уловка, чтобы я отказалась от затеи.
Для связи со страховой компанией используйте горячую линию. Например, для «АльфаСтрахование Жизнь»: 8 800 333 8448 (ежедневно с 8:00 до 20:00 по московскому времени).
2. Заполнение онлайн-заявления
После разговора с оператором вам на телефон или email придет ссылка на онлайн-заявление. Заполните все поля, укажите причину отказа (например, «навязанная услуга»). Вам могут показать информационный ролик, снова пытаясь переубедить, — просто подтвердите свое решение.
Сумму страховой премии для заявления можно найти в договоре страхования.
После заполнения заявление придет вам на почту. Его нужно распечатать, подписать и поставить дату. Ключевой нюанс: официальной датой расторжения договора считается дата отправки документов почтой (она будет указана на конверте). Поэтому не затягивайте с отправкой.
3. Сбор необходимых документов
В заявлении будет указан перечень документов, но я отправила больше, чтобы перестраховаться. Вот что я включила в пакет:
- Копию паспорта (основная страница и страница с пропиской).
- Информирование о расторжении договора страхования (первая страница из присланного заявления).
- Заявление на расторжение договора страхования (остальные страницы из файла).
- Копию договора страхования (полис-оферта) — убедитесь, что скопировали все страницы, включая памятку.
- Копию заявления на оформление договора страхования.
- Распоряжение клиента на перевод (документ, подтверждающий уплату страховой премии).
- Банковские реквизиты для возврата денег (реквизиты карты, на которую был выдан кредит, можно скачать в личном кабинете Почта Банка).
4. Отправка документов в страховую компанию
Собрав все документы, отправьте их в страховую компанию через «Почту России». Адрес указан в заявлении и в договоре страхования.
Совет: отправляйте письмо с объявленной ценностью и описью вложения. На почте вам помогут оформить все правильно. Я оценила каждый документ в 1 рубль и указала количество страниц в описи. Такая отправка стоит дороже (я заплатила 218 рублей), но она надежнее: у вас будет доказательство, что вы отправили именно документы для возврата страховки.
Деньги мне вернули в полном объеме примерно через две недели после отправки документов.
Надеюсь, мой опыт окажется полезным. Если у вас остались вопросы — задавайте в комментариях, постараюсь ответить. Если статья была полезна, ставьте лайк — это поможет другим людям найти эту информацию. Чтобы не пропустить новые материалы, подписывайтесь на мой блог. Удачи в возврате страховки!
