Здравствуйте, сообщество Пикабу! Хочу поделиться своей непростой историей и, возможно, получить совет. Речь пойдет о внезапной блокировке всех моих банковских счетов по Федеральному закону № 161, с которой я столкнулся летом 2024 года.
Неожиданное начало
26 июля 2024 года я получил тревожное SMS-сообщение от Т-банка. Сначала я решил, что это спам, так как не пользовался услугами этого банка около полугода, а все предыдущие контакты сводились лишь к навязчивым предложениям оформить кредитку. Однако, перестраховавшись, я зашел в мобильное приложение Т-банка и увидел шокирующую картину: доступ к счету был ограничен.
Первая реакция — проверить основной счет в Сбере. К счастью, там все было в порядке, и я немного успокоился. Но внутреннее беспокойство не отпускало, и я отправился к банкомату, чтобы снять наличные «на черный день». Как выяснилось, моя паника была не напрасной.
В поисках причин и первые ответы
По дороге я позвонил в службу поддержки Т-банка. Ответ был лаконичным и неутешительным: «Ничего не знаем, обращайтесь в Банк России». Вернувшись домой, я начал искать информацию в интернете и наткнулся на ключевую деталь: 25 июля, накануне блокировки, в силу вступили поправки к Федеральному закону № 161. Этот закон касается противодействия мошенническим переводам и предусматривает создание специальной базы данных ЦБ РФ, куда банки передают сведения о подозрительных операциях.
Вечером того же дня пришел новый удар — аналогичное сообщение пришло уже от Сбербанка. Зайдя в его мобильное приложение, я увидел, что все мои счета, включая зарплатный и даже индивидуальный инвестиционный счет (ИИС), заблокированы. Доступ к деньгам и любым операциям был полностью прекращен. На горячих линиях банков царило единодушие: «Обращайтесь в Центробанк».
Первые шаги и бюрократическая стена
Не теряя времени, я отправил обращение через интернет-приемную ЦБ РФ с просьбой разобраться в ситуации и снять ограничения. Ответ пришел быстро, но не содержал решений: мне сообщили, что рассмотрение займет до 15 дней. Звонок на горячую линию ЦБ лишь подтвердил эти сроки.
Обратите внимание: Кредитная система оплаты счетов МГТС - преимущества и особенности.
Примерно через 10 дней пришел официальный ответ от регулятора. Выяснилась невероятная деталь: причиной блокировки стала дебетовая карта МТС Банка, оформленная онлайн на мой паспорт, но привязанная к номеру телефона из Чеченской Республики. Я никогда не был клиентом МТС Банка и живу в Санкт-Петербурге.
Путешествие за разблокировкой
На тот момент я находился в гостях у родителей в Тамбовской области. Ближайшее отделение МТС Банка оказалось в Воронеже, в 220 км от меня. Пришлось ехать. В отделении мне оперативно выдали анкету на закрытие карты, которую я, разумеется, не открывал. Процедура осложнялась тем, что для отзыва услуги требовался доступ к номеру телефона, привязанному к счету, — чужому чеченскому номеру. Мне пришлось дать согласие на «подтверждение» открытия карты (абсурдная, но необходимая в данной ситуации формальность), чтобы затем ее закрыть. К счастью, МТС Банк сработал оперативно: уже через пару дней карту закрыли, а информацию для ЦБ передали.
Новый виток бюрократии и финальный тупик
После этого я снова написал заявление в ЦБ и стал ждать. Через 10 дней пришел ответ: ограничения сняты! Но радость была преждевременной. Т-банк, вслед за Сбером, почему-то не разблокировал мои счета. На горячей линии первый оператор бросил трубку, не дослушав. Второй, после долгих пауз и уточнений, заявил, что не может назвать причину блокировки, так как «не имеет такой информации». Мне предложили написать официальное письмо в банк и ждать ответа еще 15 дней.
Я последовал совету и отправил подробное письмо с копиями ответов из ЦБ. Ответ Т-банка поверг меня в шок: они проигнорировали суть проблемы и отправили шаблонную отписку о «рассмотрении в установленные сроки». После моего возмущенного ответа пообещали дать разъяснения до 26 августа, но я уже почти не верю в позитивный исход.
Эта история длится уже больше месяца, и ее конец все еще не ясен. Я оказался в ситуации, когда государственный механизм защиты от мошенников, не разобравшись, причинил вред законопослушному гражданину, а банки перекладывают ответственность друг на друга. Будьте бдительны и контролируйте свои счета.
Всем удачи! Буду держать в курсе. Если у кого-то есть конструктивные предложения — буду благодарен.
P.S. @T.Bank, жду внятного ответа по существу.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Блокировка счетов по ФЗ 161.
