История началась в обычный осенний вечер, когда автор получил тревожное SMS-сообщение от банка ВТБ с запросом кода для входа в личный кабинет. На первый взгляд, это могла показаться стандартной попыткой мошенничества, но ситуация оказалась куда более абсурдной и тревожной. Дело в том, что у автора никогда не было никаких продуктов или счетов в этом банке, что сразу вызвало недоумение.
Обратите внимание: Какими салатами можно удивить на праздничном банкете. Делюсь личным опытом.
Первоначальная реакция была списать это на технический сбой. Однако, когда количество попыток входа в несуществующий аккаунт превысило пять, стало понятно, что проблема системная. Автор попытался решить вопрос через онлайн-чат на сайте банка, но был перенаправлен на горячую линию. Именно там и произошел главный инцидент, демонстрирующий вопиющую халатность.
«Здравствуйте, Кристина Александровна!»: Раскрытие чужих данных
Сотрудник службы поддержки ВТБ, не проведя никакой проверки, приветствовал звонящего как Кристину Александровну. Это было полной неожиданностью, так как автор — не Кристина и никогда не имел отношения к этому аккаунту. Автоматизированная система, а затем и оператор, свободно сообщили детали, включая баланс счета, совершенно постороннему человеку. Это прямое нарушение банковской тайны и базовых принципов безопасности персональных данных.
Бесполезные попытки решить проблему
После этого оператор предложил оставить официальную жалобу через портал банка. На этом этапе выяснилось, что проблема массовая — в очереди на рассмотрение уже находилось множество жалоб от других клиентов на аналогичные несанкционированные SMS. Банк не видел в ситуации автора ничего исключительного, хотя факт раскрытия финансовой информации третьему лицу является критическим инцидентом.
Итог: полное отсутствие ответственности
Финальным аккордом стал формальный, отстраненный ответ банка на поданную жалобу, который не решал сути проблемы. Автор приходит к выводу, что ВТБ демонстрирует крайне низкий уровень безопасности и ответственности за данные клиентов. Прямое обращение в конце поста адресовано настоящей Кристине Александровне: если она это читает, ей стоит серьезно задуматься о сохранности своих средств в этом банке и, возможно, сменить финансового партнера. Такие инциденты подрывают фундаментальное доверие к банковской системе.
Банк ВТБ Идиотизм Мошенничество Длинный пост Негативные 6 чувств
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Уровень безопасности в банке ВТБ. Ищу Кристину Александровну.
