Ситуация, произошедшая с клиентом Альфа-банка, вызывает серьезные вопросы к политике финансовой организации. Пользователь столкнулся с парадоксальным случаем, когда банк начал взимать плату за пакет услуг с карты, которая была официально закрыта еще в 2020 году. Это яркий пример того, как автоматизированные системы списаний могут работать против интересов клиентов, даже после прекращения договорных отношений.
Неожиданное обнаружение комиссии
В декабре, в предновогодней суете, автор истории обнаружил в выписке по счету списание 89 рублей с формулировкой «Плата за пакет услуг». На тот момент сумма показалась незначительной, и вопрос был отложен. Однако сам факт возникновения непонятной комиссии уже тогда должен был насторожить.
Шокирующее открытие от поддержки
Обращение в службу поддержки банка принесло неожиданное и возмутительное объяснение. Выяснилось, что платные услуги были подключены к карте, которая, по словам клиента, была закрыта несколько лет назад. Это означает, что в системе банка либо сохранились некорректные данные, либо существует практика начисления комиссий по умолчанию, не зависящая от статуса счета.
Реакция и итог
Подобные действия финансового учреждения, которое позиционирует себя как надежного партнера, привели к закономерному решению клиента. Возмущение и недоверие, вызванные этой ситуацией, стали последней каплей. В результате автор принял радикальное, но понятное решение — полностью разорвать отношения с банком, закрыв все оставшиеся счета и карты. Эта история служит важным предупреждением для всех клиентов Альфа-банка и других финансовых организаций.
Рекомендация: Всем, кто пользуется услугами банков, необходимо регулярно и тщательно проверять историю операций по своим счетам, даже по тем, которые считаются закрытыми. Неожиданные списания могут быть признаком системных ошибок или навязывания нежелательных услуг.
Комиссия по списанию комиссий Альфа-банка: подробный разбор случая.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Альфа. Недержание списаний.
