Исходная ситуация и проблемы
Турагентство, специализирующееся на поездках в Бангкок для россиян, столкнулось с серьезными трудностями в рекламе. Несмотря на ежемесячный бюджет в 60 000 рублей, кампания в Яндекс.Директе практически не приносила заявок и продаж. Основные проблемы были следующими:
- Отсутствие результата: Бюджет тратился, но заявок не было.
- Высокая стоимость лида: Каждая заявка обходилась слишком дорого.
- Низкая вовлеченность: Объявления показывались только в поиске и не работали с аудиторией.
- Нецелевой трафик: Предыдущий специалист использовал не совсем понятную логику, настраивая рекламу на общие запросы по Таиланду, хотя клиенты агентства уже были сфокусированы на Бангкоке и планировали поездки заранее.
Проведенная работа и стратегия
Мы полностью пересмотрели подход к настройке рекламной кампании, сделав ставку на качество, а не на количество трафика.
1. Аудит и перезапуск
- Семантика: Вместо 30 разрозненных фраз мы собрали и сгруппировали ключевые запросы по конкретным направлениям и услугам (например, «экскурсия из Паттайи в Бангкок»).
- Анализ УТП: Было проанализировано предложение конкурентов, выделено уникальное торговое предложение агентства и на его основе построена коммуникация.
- География и сезонность: Учтены особенности российского рынка и сезон дождей в Таиланде, влияющий на спрос.
2. Оптимизация и тестирование
Первый месяц (старт): Кампания была запущена с оплатой за клик (CPC) с целью получения заявок через форму на сайте. Проблемы: высокая стоимость конверсии (2700 рублей) и большой процент отказов с десктопных устройств.
Ключевые корректировки:
- Смещение акцента на мобильные устройства: Поскольку большая часть трафика и бронирований в туризме происходит со смартфонов, ставки и приоритеты были смещены в пользу мобильного трафика.
- Работа с аудиторией: Были добавлены отрицательные ключевые слова и скорректированы возрастные параметры целевой аудитории для более точного попадания.
- Подключение РСЯ (Яндекс.Аудиторий): Без этой сети кампания теряла значительную часть дешевых и качественных заявок.
Через два месяца (финальная настройка): Стратегия была изменена на оплату за целевое действие (oCPA) с целью стоимости заявки в 350 рублей. Кампания была реструктурирована, что привело к удешевлению и повышению качества лидов.
Результаты после оптимизации
Сравнение ключевых метрик до и после проведенной работы (март vs май) показало впечатляющую динамику:
- Бюджет: 61 000 руб. → 41 000 руб. (▼33%)
- Клики: 11 722 → 2 342 (▼80%)
- Заявки (конверсии): 21 → 143 (▲581%)
- Конверсия из клика: 0.18% → 6.1% (▲ в 12 раз)
- Стоимость заявки (CPA): 2700 руб. → 350 руб. (▼87%)
- CTR в поиске: 1-2% → 14% (▲600%)
Ключевые выводы из результатов:
- Коэффициент конверсии вырос в 12 раз при пятикратном снижении трафика, что подтвердило тезис о переходе к более целевой аудитории.
- 40% всех заявок поступало из РСЯ, а их стоимость была в 2-3 раза ниже, чем из поиска.
- Главное достижение: даже со сниженным до 41 000 рублей бюджетом мы получили в 7 раз больше заявок, чем в начале пути.
Итоги и рекомендации
- Качество важнее количества: 2342 целевых клика оказались в разы эффективнее 11722 нерелевантных переходов.
- РСЯ — обязательный инструмент: Отказ от рекламной сети Яндекса лишает кампанию значительной части качественного и недорогого трафика.
- Приоритет мобильным устройствам: В сфере туризма более 90% бронирований совершается через смартфоны, что необходимо учитывать в настройках.
- Работа с малым бюджетом возможна: Правильно настроенная кампания позволяет даже при скромных вложениях получать в 5-7 раз больше лидов, фокусируясь на их качестве, а не на объеме трафика.
После оптимизации кампания вышла на стабильный результат и теперь требует минимального контроля: периодической корректировки минус-слов и сезонной настройки бюджета.
Обратите внимание: Моя последняя статья на Яндекс Дзен.
Больше интересных статей здесь: Успех.
Источник статьи: Кейс: Настройка Яндекс.Директ для турагентства в Бангкоке (Российский рынок).
