25 июля 2025 года Совет директоров Банка России принял важное решение, снизив ключевую процентную ставку с 20% до 18%. Это событие открывает новый этап для экономики и, в частности, для сектора недвижимости. В статье мы разберём, какие последствия это повлечёт для рынка жилья и как компаниям, работающим в этой сфере, подготовиться к потенциальному росту спроса, чтобы извлечь из ситуации максимальную выгоду.
Прогнозы экспертов перед решением ЦБ
В преддверии заседания мнения аналитиков разделились. Часть экспертов прогнозировала сохранение ставки на прежнем уровне, однако многие указывали на ряд факторов, которые создавали предпосылки для её смягчения. Эти тенденции наметились ещё в июне, когда регулятор впервые после осени 2024 года снизил ставку с 21% до 20%.
Основными аргументами в пользу смягчения денежно-кредитной политики стали:
- Замедление темпов инфляции, что снижает давление на экономику;
- Укрепление курса российского рубля;
- Снижение доходности по банковским депозитам;
- Контролируемая индексация тарифов на жилищно-коммунальные услуги;
- Стратегическая задача ЦБ — поддержать экономический рост, не допуская его «перегрева» или, наоборот, излишнего охлаждения.
В итоге, как и ожидала значительная часть рынка, Центробанк пошёл на снижение ключевой ставки до 18% годовых.
Влияние решения ЦБ на рынок недвижимости
Снижение ключевой ставки напрямую затрагивает стоимость заёмных средств в экономике. Уже после июньского решения некоторые банки начали снижать ставки по ипотечным кредитам, в отдельных случаях — на 3,5 процентных пункта. Новое снижение ставки ЦБ с высокой вероятностью поддержит эту тенденцию.
1. Снижение ипотечных ставок и рост доступности жилья
Удешевление кредитов расширит круг потенциальных покупателей жилья. Это может привести к заметному увеличению спроса. Кроме того, на рынок могут вернуться те, кто откладывал покупку в ожидании более выгодных условий кредитования.
2. Снижение финансовой нагрузки на девелоперов
Для строительных компаний снижение процентных ставок означает уменьшение расходов на обслуживание кредитов, взятых на реализацию проектов. Более доступное финансирование может ускорить темпы строительства и ввод новых объектов в эксплуатацию.
3>Активизация вторичного рынка жилья
Владельцы квартир, которые ранее не решались выставлять свою недвижимость на продажу, могут изменить свою позицию, видя, что у покупателей появилось больше возможностей для оформления ипотеки. Это может увеличить предложение на вторичном рынке.
Статистика уже показывает признаки оживления. После сезонного спада спрос на жильё в Москве начал восстанавливаться. По данным за первое полугодие 2025 года, рынок новостроек показал рост активности в июне. Общее количество зарегистрированных ипотечных сделок составило 58,5 тысяч, что на 1% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Спрос на готовое жильё вырос более значительно — на 12%.
Стратегия для бизнеса: как подготовиться к росту спроса и увеличить конверсию
Оживление рынка, рост числа «горячих» лидов и снижение кредитных барьеров могут привести к резкому увеличению потока заявок в риэлторских и девелоперских компаниях. Чтобы не упустить возможности и эффективно обрабатывать возросший объём обращений, критически важно оптимизировать бизнес-процессы, особенно в области коммуникации с клиентами.
Чек-лист для аудита и улучшения клиентских коммуникаций
1. Централизация и контроль всех обращений. Необходима система, где все запросы — звонки, сообщения в чатах, заявки с сайта — собираются в едином интерфейсе. Это исключает потерю лидов и необходимость переключаться между разными программами. Клиент получает быстрый ответ, а компания — полный контроль над воронкой.
Обратите внимание: Рассказываю, что значить жить не своей жизнью.
2. Регулярный мониторинг качества обслуживания. Используйте автоматизированные отчёты для анализа ключевых показателей: среднее время ответа, процент успешных сделок, длительность разговоров. Прослушивание записей звонков помогает оперативно выявлять и исправлять ошибки в работе менеджеров.
3. Интеграция телефонии с CRM. Когда все звонки автоматически записываются и привязываются к карточке клиента в CRM, менеджер видит полную историю взаимодействий. Это позволяет вести более персонализированные переговоры и понимать потребности клиента на каждом этапе.
4. Интеллектуальная маршрутизация звонков. Настройте систему так, чтобы входящие вызовы сразу перенаправлялись к нужному специалисту — персональному менеджеру, сотруднику отдела продаж или юристу. Это экономит время клиента и повышает качество обслуживания.
5. Анализ эффективности рекламных каналов. С помощью систем сквозной аналитики и отслеживания звонков можно точно определить, какие источники трафика приносят больше всего целевых лидов. Эти данные позволяют оптимизировать рекламный бюджет и, например, настроить автоматические стратегии в Яндекс.Директе для максимальной конверсии.
Выводы и практические решения
Снижение ключевой ставки ЦБ создаёт благоприятные условия для роста рынка недвижимости. Чтобы превратить этот потенциал в реальную прибыль, компаниям необходимо уже сейчас готовить свои операционные процессы к увеличению нагрузки. Ключевой элемент такой подготовки — внедрение современных инструментов для управления коммуникациями.
В этом может помочь омниканальная платформа UIS. Наша система, основанная на 25-летнем опыте работы в сфере бизнес-коммуникаций, объединяет аналитику рекламы, телефонные переговоры и текстовые каналы связи в единое пространство. Мы специализируемся на решениях для рынка недвижимости и помогаем нашим клиентам повышать конверсию на всех этапах воронки продаж.
Например, с помощью UIS Агентству Биржевых Сводок (ABS) удалось взять под полный контроль все транзакции, ускорить их обработку, выявить наиболее эффективные рекламные источники и в итоге увеличить поток заявок в 3 раза.
Чтобы узнать больше о том, как оптимизировать коммуникации с клиентами, повысить эффективность отделов маркетинга и продаж, подписывайтесь на наш Telegram-канал. Мы регулярно публикуем успешные кейсы внедрения, делимся экспертизой в развитии бизнеса и практическими рекомендациями.
Больше интересных статей здесь: Успех.
Источник статьи: Итоги заседания ЦБ. Ключевая ставка снижена до 18%. Что это значит? Как бизнесу в недвижимости максимизировать прибыль? .
