Несогласованность действий, закрытость информации и постоянная многозадачность часто становятся главными тормозами для продуктивности как отдельных специалистов, так и целых организаций. Как же превратить рабочий хаос в отлаженный механизм?
Простота — залог эффективности, в то время как излишняя сложность ведет к беспорядку. Эта мысль стала аксиомой для многих экспертов в области управления. На практике же мы часто наблюдаем обратное: огромные усилия тратятся на решение, казалось бы, элементарных рабочих вопросов. В чем корень проблемы?
Бизнес-тренер Андрей Можжанов видит причину в человеческом факторе. Мы приходим на работу не как чистые листы, а приносим с собой весь багаж прошлого опыта: страхи, устоявшиеся шаблоны мышления и не всегда эффективные модели поведения.
Когда личные «правила игры» одного сотрудника сталкиваются с установками другого, взаимодействие превращается в поле боя. Основная энергия уходит не на решение задач, а на преодоление этого внутреннего сопротивления и попытки найти общий язык.
Яркий пример — история конфликта между обычным отделом и IT-подразделением, которую приводит Можжанов. Затяжная «холодная война» с бесконечной перепиской и копиями руководству едва не сорвала проект. Ситуация изменилась кардинально, когда команды просто сели за один стол. Открытый диалог помог понять задачи и боли друг друга, превратив противников в партнеров и моментально сдвинув проект с мертвой точки.
Этот случай иллюстрирует силу эмоционального интеллекта — способности понимать мотивы и чувства других. Ключевой элемент здесь — открытый обмен информацией по всем направлениям: от руководства к сотрудникам и между коллегами.
Шаг 1: Прозрачность целей и ясность приоритетов
Одна из частых проблем — стратегия компании известна лишь узкому кругу топ-менеджеров. Сотрудники, не понимая общей картины, тянут «воз» в разные стороны, подобно героям известной басни. Результат — нулевой прогресс.
Иногда секретность бывает излишней. Психолог Денис Макархин отмечает, что в России часто первым делом выстраивают систему защиты информации, создавая множество барьеров, согласований и уровней доступа. Это приводит к дублированию функций и ситуации, когда «левая рука не знает, что делает правая». Руководителям стоит задуматься, всегда ли такая сверхсекретность оправдана.
Безусловно, внешние факторы вроде бюрократии вносят свои сложности. Но часто внутренние процессы в компании выстроены так неэффективно, что удивительно, как бизнес вообще функционирует.
Непредсказуемость решений руководства лишает сотрудников ощущения стабильности и возможности строить долгосрочные планы в рамках компании. Атмосфера недоверия и неуважения всегда чувствуется и, как закономерный итог, проецируется на отношение к клиентам, что в конечном счете бьет по бизнесу.
Решение — в создании перспективы и уверенности в завтрашнем дне для команды. Со своей стороны, сотрудникам стоит активнее задавать вопросы, четко формулировать свои ожидания и фиксировать договоренности.
Шаг 2: Планирование вместо аврала
Еще один бич эффективности — хаотичные совещания и требование «сделать всё и сразу». В таких условиях сотрудники теряются в приоритетах, а их планы постоянно рушатся внезапными вызовами «на пять минут». Итог — выгорание и нулевая продуктивность.
Андрей Можжанов убежден, что даже творческие процессы, вроде мозговых штурмов, нуждаются в подготовке. Нельзя требовать креатива от человека, который только что «тушил пожар» и через полчаса должен сдать отчет. Задача руководителя — создать условия для качественной работы, а планирование (и стратегическое, и тактическое) — это базовый навык любого менеджера.
Идеальный сценарий — когда личные цели сотрудника гармонично сочетаются с целями компании. Понимание своего вклада в общее большое дело мотивирует и дает ощущение осмысленности. Примером может служить генеральный директор крупной стройки, который провел презентацию проекта для всего коллектива, от инженеров до водителей и охранников, чтобы каждый понимал масштаб и важность своей работы.
Шаг 3: Искусство коммуникации и обратной связи
Парадоксально, но часто ни руководители, ни сотрудники не умеют выстраивать конструктивный диалог. Обсуждения превращаются в монологи, а проблемы обсуждаются за спиной, порождая информационный шум. Исправить это помогают тренинги по коммуникациям и командообразованию.
Денис Макархин приводит в пример эффективную советскую практику: руководители отделов перед общим совещанием у директора предварительно решали все спорные вопросы между собой. В результате на планерку они выходили не с проблемой, а с готовым решением, что экономило время и повышало эффективность.
Мелочи, вроде общей базы контактов или корректного оформления деловой переписки (с указанием имени, должности и контактов), значительно упрощают взаимодействие. Удивительно, но даже эти элементарные вещи часто становятся камнем преткновения.
Культура информирования коллег о своих действиях и решениях — основа командной работы. Одна скрытая ошибка или не переданная вовремя информация, подобно эффекту бабочки из рассказа Брэдбери, может вызвать лавину проблем. Не стоит ждать инициативы сверху — начните с себя. Регулярно интересуйтесь у коллег, как продвигается общий проект и нужна ли ваша помощь. Такая открытость со временем станет нормой для всей команды.
Как давать обратную связь экологично
Критика часто вызывает защитную реакцию, а не желание исправиться. Андрей Можжанов предлагает руководствоваться несколькими принципами, чтобы обратная связь была продуктивной.
Говорите от первого лица («Я-позиция»). Не «Ты ошибся», а «Я ожидал получить другие данные».
Используйте «принцип бутерброда»: начинайте с положительного момента, затем озвучивайте зону роста и снова завершайте на позитивной ноте или предложением помощи. Например: «Отчет сдан вовремя, это отлично. Давай добавим в следующий раз данные из бухгалтерии для полноты картины. Если нужна помощь с запросом — обращайся».
Следуйте «принципу горячей плиты»: реакция должна быть немедленной и касаться только конкретной ситуации, без припоминания старых обид. Правило должно работать для всех одинаково.
Цель обратной связи — помочь человеку стать лучше, а не унизить. Вместо обвинения «Ты всех задерживаешь» скажите: «От твоей части задачи зависит общий срок. Как мы можем помочь тебе уложиться в дедлайн?»
#карьера #самореализация #личная эффективность #психология успеха
Читайте также на нашем сайте:
Начинать работу раньше 10 утра — насилие над организмом
Не забудь подписаться на наш канал!
Больше интересных статей здесь: Успех.
Источник статьи: Миссия — эффективность. Как выстроить работу в коллективе.
