"Один в поле не воин. Симфонию не сыграть в одиночку — для этого нужен целый оркестр." Эта цитата как нельзя лучше отражает суть успеха в индустрии красоты.
Если вы задумываетесь об открытии собственного салона, первое, на что стоит обратить внимание, — это не дизайн-проект и не оборудование, а люди. Именно от них зависит будущее вашего бизнеса.
Профессиональная и слаженная команда — это главный актив и самый ценный ресурс любого салона красоты. Она выступает в роли двигателя, который приводит в движение все бизнес-процессы.
Можно вложить огромные средства в элитный ремонт и закупить самое современное оборудование, но если администратор не умеет общаться с клиентами, а мастер выполняет услуги небрежно, все эти инвестиции окажутся напрасными. Клиент уйдет и, скорее всего, не вернется, несмотря на роскошный интерьер.
Запомните золотое правило управления: сначала вы определяете задачи и функционал для конкретной должности, и только потом ищете подходящего специалиста. Никогда не делайте наоборот — это распространенная и дорогостоящая ошибка новичков.
С чего начать: этапы подготовки к открытию
Запуск салона красоты — это многоступенчатый процесс, который требует тщательной проработки. На плечи предпринимателя ложится целый комплекс задач:
- Официальная регистрация бизнеса.
- Поиск, аренда и оформление помещения.
- Разработка уникального фирменного стиля.
- Формирование команды профессионалов.
- Поиск надежных поставщиков косметики, оборудования и расходных материалов.
- Планирование и запуск маркетинговой стратегии.
Крайне важно, чтобы на каждом этапе с вами работал не просто специалист широкого профиля, а эксперт, который глубоко понимает специфику именно beauty-индустрии.
Почему нужны узкопрофильные эксперты?
Возьмем, к примеру, дизайнера интерьеров. Любой из них может сделать красивый ремонт. Но далеко не каждый знает тонкости проектирования рабочего пространства для салона красоты. Где расположить розетки у парикмахерского кресла, чтобы шнуры не мешали? Как использовать каждый квадратный метр с максимальной прибылью? Как спланировать зону ресепшена для комфорта клиентов и администратора? Эти нюансы известны только тем дизайнерам, у которых есть успешный опыт работы именно с салонами красоты.
Или взять подбор персонала. От того, каких мастеров вы найдете, зависит до 90% успеха вашего предприятия. Рассмотрим типичные ситуации, с которыми сталкивается новичок.
Три пути поиска команды: риски и подводные камни
1. Самостоятельный поиск.
Частая проблема: талантливые и востребованные мастера редко идут работать в новый, неизвестный салон. На собеседования приходят в основном те, кто давно ищет работу. Не имея опыта, вы не сможете распознать скрытые недостатки кандидата. Поймете это слишком поздно — когда увидите, что клиенты к нему не возвращаются. Посчитайте тогда не только расходы на зарплату и маркетинг для привлечения этих клиентов, но и убытки от их безвозвратной потери. А еще учтите, что один недовольный клиент может отговорить от посещения вашего салона десяток своих знакомых.
2. Обращение в кадровые агентства.
Кажется более надежным вариантом? Внимательно изучите договор. Услуга обычно считается оказанной в момент, когда вы приняли подобранного специалиста на работу. Но как вы можете принять верное решение, не будучи экспертом? Если мастер окажется непрофессионалом, ответственность за убытки понесете только вы. Агентство — это бизнес, его цель — прибыль. После оплаты их работа завершена. Хорошо, если они нашли вам звезду. А если нет? Вы теряете деньги на услуги агентства, время и, что хуже всего, клиентов.
3. Партнерство с профессиональной консалтинговой компанией (на примере FG).
Этот вариант кардинально отличается. Став партнером, вы мгновенно получаете доступ к команде экспертов, которые годами решают задачи beauty-бизнеса изнутри.
Юлия Казакова, Руководитель проекта «Антифраншиза "Салон красоты под собственным брендом"», опыт в управлении салонами более 15 лет.
Такой эксперт, как Юлия Казакова, не просто подберет для вас команду, с которой будет не страшно стартовать. Она научит вас разбираться в специалистах: как отличить настоящего профессионала, как мотивировать мастеров, чтобы они горели своей работой и оставались с вами надолго.
Знания, которые получают партнеры, сразу применяются на практике. А при возникновении любых вопросов поддержка и решение находятся в режиме реального времени, без потери драгоценных дней на самостоятельные поиски.
В отличие от агентства, такая компания напрямую заинтересована в росте вашей выручки, ведь ваш успех — это и ее успех. Формированию команды уделяется первостепенное внимание, потому что эксперты знают: ни шикарный интерьер, ни акции не вернут клиента, которому мастер сделал плохую стрижку или окрашивание.
Главный итог такого партнерства — создание мощной, сплоченной команды, с которой собственник бизнеса сможет уверенно достигать любых целей.
Что делать дальше?
Хотите узнать, какие еще ключевые этапы нужно пройти перед открытием успешного салона? Напишите нам в сообщения «хочу план открытия салона красоты» или перейдите на сайт и заполните форму. Наш специалист вышлет вам подробный пошаговый план, где будет четко расписано, какие задачи берем на себя мы, а что будет в зоне вашей ответственности после заключения соглашения.
Больше интересных статей здесь: Успех.
Источник статьи: Что стоит за успехом прибыльного салона красоты?.
