Эта история началась с того, что я, Георгий, директор по маркетингу, фактически закрыл для клиента Avito, его отдел продаж развалился, но в итоге я получил самое искреннее благодарственное письмо в жизни, после чего... меня уволили. Парадоксально, не правда ли? Но это лишь начало реальной истории из моего блога «Кое-что о маркетинге», где я делюсь только фактами, примерами и иногда болезненным опытом.
Начало: бизнес на грани и полное недоверие к Avito
Ко мне обратился Сергей, владелец компании по продаже и установке бытовой техники (вытяжки, духовые шкафы, ремонт). Его бизнес переживал кризис: старые клиенты ушли, новых не было. В отчаянии он создал на Avito 7 объявлений с плохими фото, но не получил ни одного звонка. Он пришёл с прямым и горьким вопросом: «Авито ещё живо? Там вообще что-то продают?». Ситуация казалась тупиковой, и он не видел путей для развития.
Обратите внимание: Простое решение для каждого человека, который попал в ситуацию с фарой.
Аудит: почему ничего не работало
Первым делом мы провели аудит его профиля на Avito и пришли к неутешительному выводу: продавать в таком виде было невозможно. Проблемы были системными:
- Пустой профиль: отсутствовали логотип, описание компании и график работы.
- Хаотичные объявления: всего 7 карточек без какой-либо структуры или логики.
- Непродающие тексты: описания состояли из пары строк, без USP (уникального торгового предложения) и призывов к действию.
- Убийственные фото: изображения напоминали кадры со склада б/у техники и не вызывали доверия.
Общий вид создавал впечатление гаражного бизнеса, который клиенты просто пролистывали. Мы приняли радикальное решение: не улучшать, а полностью перестроить подход с нуля.
Превращение Avito в мощный канал лидогенерации
Мы переосмыслили роль площадки, сделав её не просто доской объявлений, а полноценным источником заявок. Работа велась поэтапно.
Этап 1. Создание доверия через упаковку профиля
Первым шагом стала «реанимация» профиля компании. Мы добавили профессиональный аватар (логотип), прописали подробное описание, акцентирующее опыт и сервис, и вынесли ключевую цитату-успех в заголовок.
Теперь профиль выглядел солидно и внушал доверие, что критически важно для первого контакта.
Этап 2. Структурирование предложений для разных клиентов
Мы разделили все объявления на два четких направления, соответствующих разным потребностям аудитории: 1) Продажа техники и 2) Её установка/ремонт. Для каждого направления разработали конкретные, выгодные предложения:
- «Выезд мастера в день обращения».
- «Монтаж под ключ с гарантией 12 месяцев».
- «Скидка 15% на второй товар».
Такая структура помогала клиенту быстрее найти нужную услугу и повышала конверсию.
Этап 3. Написание 270 уникальных продающих карточек
Самый трудоёмкий, но ключевой этап. Мы создали 270 уникальных объявлений, где каждое было заточено под конкретную «боль» клиента и содержало релевантные ключевые слова. Примеры заголовков:
- «Установка духового шкафа под ключ — от 1200 руб.».
- «Срочный выезд для ремонта холодильника. Гарантия на работы».
В описаниях мы подробно рассказывали о компании, преимуществах и давали четкие инструкции к действию.
Такая детализация сразу показывала ценность предложения.
Этап 4. Техническая настройка и аналитика
- Настроили автоматическое обновление объявлений, чтобы они всегда были в топе выдачи.
- Запустили и оптимизировали платное продвижение (Avito.Продвижение), тестируя разные ставки и форматы.
- Внедрили еженедельную аналитику: отслеживали статистику, выявляли лучшие объявления и перераспределяли бюджет.
Ошеломляющие результаты: заявки пошли на третий день
Эффект не заставил себя ждать. Первые заявки начали поступать уже на третий день после запуска. Через неделю Сергею пришлось нанимать второго монтажника, чтобы справляться с потоком заказов.
Итоги первого месяца работы по новой системе:
- 381 заявка с площадки.
- Цена лида — всего 184 рубля, что невероятно дёшево для тематики.
- Выручка за 3 месяца достигла 9 000 000 рублей.
- Запустился сарафанный радио-эффект.
- Клиенты стали заказывать не только установку, но и технику.
Ключевые выводы и уроки
Главный вывод: Avito — это не площадка «разместил и забыл». Это полноценный маркетинговый инструмент, который требует системного подхода: глубокой упаковки, структуры, качественного контента и постоянной аналитики. Когда вы говорите с клиентом на его языке и решаете его проблемы, результат приходит быстро и с высокой рентабельностью.
Сергей не только спас бизнес от краха, но и начал планировать экспансию в другие города. Всё благодаря тому, что он не сдался и обратился за профессиональной помощью.
Если вы хотите получить подобный результат, на бесплатной консультации мы проанализируем ваш бизнес и спрогнозируем динамику роста ключевых показателей.
P.S. Ваши конкуренты, возможно, будут не в восторге, когда увидят, как взлетают ваши продажи.
Больше интересных статей здесь: Успех.
