Посмотрите, какие отзывы я получил от клиентов вчера и сегодня! 🫠
Вы когда-нибудь задумывались, что получать обратную связь легче, когда вы в хорошем настроении?
Посмотрите, как это работает: я сделал что-то приятное для клиента, и клиент был счастлив, взволнован и дал положительный отзыв. Поэтому я сам подхватил тренд, и вдохновение пришло ко мне мгновенно! Это вдохновило меня — поэтому я сразу же захотел поделиться этим с вами. Вот так и появился этот пост! 😊
Так что ловите момент: если вы делаете что-то хорошее для клиента, обязательно попросите об отзыве или запишите короткое видео, клип или историю. Не упускайте эти золотые моменты! Что для вас значат отзывы клиентов? 🤔
Для меня это больше, чем слова — это:
• Уверенность в том, что я на правильном пути. Если клиент готов потратить время, чтобы оставить положительный отзыв, значит, я сделал что-то ценное!
• Честная обратная связь. Даже самые восторженные слова могут раскрыть то, что привлекает в вас человека.
• Мой личный продавец. Отзывы к моим услугам 24/7 и убеждают новых клиентов лучше любой рекламы.
Социальное доказательство и его роль? 🧠 Почему нас так волнуют отзывы?
Все просто! Когда мы не знаем, что делать, мы смотрим на других — это эволюционная стратегия.
Представьте себе: вы находитесь в незнакомом городе и хотите что-нибудь поесть. Перед вами два кафе: одно забито людьми, а другое почти пустое. Куда бы вы пошли?
Обратите внимание: Обзор долгожданной посылочки к новому году! У моих клиентов будет праздник!.
Конечно, туда, где больше людей: «Где больше людей, там и еда должна быть лучше!» — это чистейшее социальное доказательство. 💁♀Несколько цифр, чтобы дать вам представление о масштабе 📊
• 98% людей читают отзывы о местных предприятиях (на 10% больше, чем 5 лет назад!)
• 77% доверяют онлайн-отзывам и рекомендациям друзей
• 91% молодых людей (18-34 лет) считают, что онлайн-отзывы — это рекомендации близких
• 70% покупателей читают отзывы перед покупкой
Как эффективно использовать социальное доказательство? 5 практических советов 👇
1. Замените сухие обзоры историями – Пусть клиенты рассказывают истории о проблемах, которые они успешно решили, и о том, как все изменилось после работы с вами. Такие истории содержат эмоции и заставляют читателя почувствовать себя на месте героя.
2. Визуальные доказательства – Фотографии/видео «до и после» говорят громче любых слов. Люди верят своим глазам.
3. Будьте прозрачны в отношении процесса - покажите весь процесс изнутри: закулисные кадры, творческие моменты и даже возникшие трудности. Это создает доверие и демонстрирует ваш профессионализм.
4. Социальные мероприятия в режиме реального времени — прямые трансляции, онлайн-трансляции — все это показывает, что ваш бизнес активен и вокруг вас есть сообщество.
5. Конкретные отзывы — Попросите клиентов указать в своих отзывах измеримые результаты: «Продажи выросли на 30%», «Я получил результаты за два дня вместо недели». Конкретный контент всегда более убедителен.
Тенденции 2025 года
Отзывы и репутация на картографических сервисах становятся основным каналом получения заказов: торговцы с рейтингом выше 4,5 получают в 2 раза больше заказов.
Видеообзоры и визуальные форматы становятся все более важными для покупателей и фактически увеличивают коэффициент конверсии.
Количество фейковых отзывов растет — клиенты все чаще анализируют и выбирают, каким отзывам доверять.
Настоящие отзывы сейчас на вес золота! Именно такие отзывы создают доверие, которое не купишь ни за какой рекламный бюджет.
Что вы думаете об отзывах? Вы читаете отзывы перед покупкой или просто предполагаете? Оставьте комментарий в разделе комментариев.
Тг https://t.me/yanachuldum
Больше интересных статей здесь: Успех.
Источник статьи: Отзывы клиентов — золото в мире маркетинга 💎 .
