В деловой среде каждая фраза имеет значение. Опытный предприниматель и создательница собственных брендов Анастасия Гнездилова объясняет, какие слова и выражения могут неосознанно подрывать ваш авторитет, создавая образ неуверенного в себе человека. Давайте разберемся, от каких речевых привычек стоит отказаться и как их заменить.
1. Избыточные извинения: «Извините… Извините»
Вежливость — это хорошо, но постоянные извинения, особенно без веской причины, воспринимаются как признак неуверенности. Если вы извиняетесь во время презентации или обсуждения проекта, собеседник может заподозрить, что вы сомневаетесь в качестве своей работы или считаете себя недостойным его внимания. В итоге запомнятся не ваши идеи, а эта нервозная привычка.
Как исправить: Проанализируйте свою речь. Запишите себя на диктофон во время тренировки выступления. Если заметите лишние извинения, подумайте, в каких ситуациях они возникают. Часто лучшим решением будет не говорить «извините», а улучшить качество материала, чтобы выступать с полной уверенностью.
2. Самоуничижительные вступления: «Можно я вас побеспокою» / «Я ненадолго вас отвлеку»
Начиная разговор с фраз, которые заранее настраивают на негатив («побеспокою», «отвлеку»), вы программируете собеседника на отказ. Особенно это касается общения с руководством.
Как исправить: Вместо извинений сразу переходите к сути, заинтересовывая собеседника. Например: «Иван Сергеевич, у меня есть идея, как увеличить продажи» или «Ольга Анатольевна, хочу обсудить ситуацию с подрядчиками. У меня есть конкретное предложение». Важно не просто сообщать о проблеме, а сразу предлагать варианты её решения — это характеризует вас как инициативного и ответственного сотрудника.
3. Преждевременная самокритика: «Возможно, моя идея вам не понравится» / «Это может звучать глупо»
Заранее принижая ценность своих идей, вы настраиваете аудиторию на скептический лад. В деловой среде никто не станет вас переубеждать и доказывать обратное — ваши слова примут за чистую монету.
Как исправить: Подавайте нестандартные идеи с позиции новизны и потенциала. Используйте такие формулировки: «У меня есть необычное предложение», «Предлагаю взглянуть на проблему под новым углом», «Этот метод активно применяется в Европе, давайте его рассмотрим». Обязательно подкрепите идею рациональным обоснованием — почему старые подходы уже не работают.
4. Прямое признание некомпетентности: «Я не знаю» / «Я не уверена»
Такие фразы мгновенно разрушают образ эксперта. Работодатели и инвесторы вкладываются в профессионалов, которые могут найти ответ на любой вопрос.
Как исправить: Если у вас нет готового ответа, не говорите «не знаю». Вместо этого возьмите паузу: «Мне нужно уточнить эту информацию в отделе аналитики», «Я подготовлю детальный отчет по этому вопросу к завтрашнему дню». Можно также мягко сменить фокус, переключившись на смежную тему, в которой вы уверены.
5. Непринятие похвалы: «Это ерунда» / «Не стоит благодарности»
Отмахиваясь от комплиментов или благодарностей, вы обесцениваете свой труд. Окружающие могут решить, что и вправду ничего значительного вы не сделали.
Как исправить: Принимайте похвалу с достоинством. Отвечайте: «Спасибо, я очень старался», «Рад, что смог помочь решить эту задачу». Это касается не только работы, но и личных отношений. Признание ваших заслуг формирует здоровую самооценку и уважение со стороны других.
Обратите внимание: 13 вeщей, о которых важно помнить, когда жизнь бьет вас по голове?.
6. Публичная самокритика: «Какая же я дура!»
Ругая себя вслух, особенно в профессиональной среде, вы формируете у коллег и начальства соответствующий образ. Даже после ошибки важно сохранять лицо.
Как исправить: Вместо самоуничижения сосредоточьтесь на решении проблемы. Извинитесь, если это необходимо, и сразу предложите план действий по исправлению ситуации. Это показывает зрелость и ответственность.
7. Демонстрация страха: «Я боюсь» / «У меня не получится»
Открытое выражение страха перед новой задачей ставит под сомнение вашу профессиональную пригодность. Руководство ожидает готовности к вызовам.
Как исправить: Если вас что-то беспокоит, переведите разговор в конструктивное русло. Обсудите детали, запросите ресурсы для успешного выполнения: «Для этой задачи мне потребуется пройти курс повышения квалификации. Можем ли мы рассмотреть этот вариант?» Если сомнения сильны, возьмите время на размышление, но используйте его продуктивно, возможно, с помощью психолога.
8. Перекладывание ответственности: «Так случилось» / «Не повезло» / «Это не моя вина»
Поиск внешних причин для оправдания неудач — признак незрелости. Уверенные люди берут ответственность за свои действия и их последствия.
Как исправить: Используйте активный залог и говорите от первого лица: «Я принял такое решение, и оно привело к этим результатам. Я уже работаю над исправлением ситуации и сделал выводы на будущее». Это вызывает уважение.
9. Необязательное обещание: «Я попробую»
Слово «попробую» звучит как предварительная договоренность о возможной неудаче. Оно сигнализирует о недостатке уверенности и обязательств.
Как исправить: Говорите четко и определенно. Если задача сложная, обсудите условия её выполнения: «Я сделаю это. Для этого мне понадобится помощь отдела маркетинга и срок до пятницы». Прояснение деталей и назначение точных сроков — признак профессионала.
10. Слова-паразиты: «Как бы» / «Вроде» / «Короче» / «Понимаете»
Частое употребление таких слов-заполнителей создает впечатление, что вы мямлите, тянете время и не уверены в том, что говорите.
Как исправить: Попросите близких или коллег понаблюдать за вашей речью и отметить самые частые «паразиты». Можно устроить себе челлендж — говорить 15 минут без них. Помните, что ясная речь начинается с ясного мышления. Учитесь формулировать мысли четко, брать на себя ответственность и искать решения — тогда и слова будут приходить уверенные и убедительные.
Редакция Мари Клэр
Фото: Adobe Stock
Больше интересных статей здесь: Успех.
