Согласно статистике, новому посетителю сайта в среднем требуется около 3,5 сессий и 25 дней, чтобы принять решение о первой покупке. Это означает, что шансы на мгновенную конверсию у впервые зашедшего пользователя довольно низки. Однако задача маркетологов — постоянно оптимизировать конверсию и повышать рентабельность маркетинговых инвестиций, что особенно актуально в современных условиях.
Сегодня заказчики становятся более требовательными и могут точно оценить эффективность вложений, а потребители — более избирательными. Поэтому работа по повышению конверсии требует от специалистов тщательного мониторинга рыночных тенденций и изучения всех доступных инструментов.
Одним из таких инструментов являются сторонние сервисы, которые помогают увеличить количество заявок и звонков, захватывая внимание пользователя, выясняя его потребности и улучшая опыт взаимодействия с сайтом.
В этой статье мы рассмотрим наиболее интересные и эффективные способы повышения конверсии с помощью сторонних сервисов, предоставив практические рекомендации и примеры.
Интерактивные уведомления
Интерактивные уведомления — это мощный инструмент для выяснения предпочтений аудитории. При входе на сайт пользователь видит всплывающее окно с предложением подписаться на push-рассылку. После согласия он начинает получать краткие сообщения, которые появляются на экране его устройства.
Для определения интересов пользователей эффективно отправлять уведомления с предложениями покупки и вариантами ответа. Полученная обратная связь позволяет создавать более персонализированные рассылки и планировать акции, которые действительно интересны аудитории.
Преимущества интерактивных уведомлений включают:
- форма подписки показывается во всплывающем окне и не занимает места на сайте;
- легко комбинировать с другими сервисами, повышающими монетизацию;
- возможно задать любое количество уведомлений для подписанного пользователя;
- гибкая настройка внешнего вида, легко подобрать дизайн, который органично впишется в ваш сайт;
- наличие отчетности о конверсиях, ROI трафика и пр.
Кроме того, такие уведомления могут приносить прямой доход, если использовать их для рекламы партнеров при наличии большого количества подписчиков.
Отдельно стоит отметить браузерные push-уведомления — сообщения, которые отправляются подписчикам с сайтов через браузер и могут отображаться как на десктопных, так и на мобильных устройствах.
Push-уведомления легко настраиваются, но важно сделать их ненавязчивыми. Ценные и актуальные предложения помогут вернуть на сайт клиента, который уже проявлял интерес.
Для отправки push-уведомлений можно использовать различные сервисы, например:
- Sendpulse. Бесплатный тариф ограничен 10 000 подписчиками. Платные тарифы (от 1 300 ₽ в месяц) предлагают больше подписчиков и расширенные функции, такие как приоритетная поддержка и доступ к API.
- VWO. Предоставляет 30-дневный бесплатный пробный период, после чего стоимость составляет $99 в месяц. Регистрация возможна только с рабочей почты определенного домена.
- eSputnik. Позволяет реализовать многоканальные рекламные кампании (Email, SMS, Web-Push и др.). Доступны тарифы без абонентской платы (0,125 ₽/письмо) и по подписке от 500 ₽/месяц.
Чат-боты
Чат-боты автоматизируют рутинные процессы, такие как ответы на однотипные вопросы или подбор товаров. Они работают на основе блок-схем, которые позволяют задать множество сценариев поведения. Боты могут отвечать не только текстом, но и с использованием иллюстраций, аудио или видео. Если бот не может найти подходящий ответ, клиент автоматически переводится на менеджера.
Дополнительное преимущество чат-ботов — сбор статистики и информации о взаимодействии с клиентами, что позволяет корректировать их поведение для повышения эффективности. Живые приглашения и персонализация значительно увеличивают количество обращений по сравнению с обезличенными онлайн-консультантами.
Сервисы для создания чат-ботов:
- Envybox. Общение с клиентами с автоприглашением и персонализацией. 7 дней бесплатно, далее 990 ₽ в месяц.
- Aimylogic. Чат-бота можно встроить в мессенджеры, соцсети, сайты и голосовых помощников. Бесплатный тариф и тарифы от 5700 ₽ в месяц.
- Bot Kits. Поддерживает платформы: «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Telegram, сайт, Skype, Viber. Стоимость: от 499 ₽ в месяц.
Подмена контента
Хороший продавец умеет подобрать индивидуальный подход к клиенту. В интернете эту роль часто выполняет сайт, но как он может удовлетворить интересы всех посетителей, если их потребности различаются? Ответ — адаптация под конкретного пользователя.
Крупные интернет-магазины, такие как Amazon, используют большие массивы данных для персонализированных рекомендаций, что приносит до 35% продаж. Однако малому и среднему бизнесу такие технологии часто недоступны из-за стоимости и отсутствия «больших данных».
Универсальный подход — маркетинговая проработка сайта на основе исследования целевой аудитории. Дополнительным инструментом могут стать сервисы, которые видоизменяют контент в зависимости от параметров URL (источника, запроса, геолокации и т.д.). Это позволяет динамически менять текст, иллюстрации, номера телефонов или акции, повышая конверсию без увеличения рекламного бюджета.
Сервисы для подмены контента:
- Yagla. Позволяет подменять контент — от текстовых блоков до кнопок и изображений. Тарифы начинаются от 2300 ₽.
- Adfor. SaaS-платформа для создания мультилендингов. Оплата за отдельные подмены.
При знании HTML также можно настроить подмену контента по UTM-метке в Google Tag Manager.
Квизы
Квизы — это интерактивные опросы или викторины, которые помогают собирать данные о целевой аудитории и осуществлять продажи. Они могут быть образовательными, развлекательными или продающими, причем последние наиболее эффективны для маркетинга.
Маркетинговые квизы вовлекают пользователя, задавая ему вопросы, и в конце формируют персонализированное предложение. Это позволяет клиенту быстро найти подходящий товар без самостоятельного поиска в каталоге.
Квизы используются для:
- увеличения количества заказов;
- снижения стоимости заявки;
- подогрева интереса к товару или услуге.
Особенность квизов — эффективность работы с «теплой» аудиторией, которая еще не определилась с выбором. Игровая форма повышает лояльность и ускоряет принятие решения.
Сервисы для создания квизов:
- Marquiz.ru. Наиболее функциональный сервис. 7 дней бесплатно, затем тарифы от 1 000 ₽ за 100 заявок.
- Enquiz. Стоимость: 10 заявок — 200 ₽, 100 заявок — 1000 ₽. Безлимитный тариф — 670 ₽ в месяц.
- Envybox.io. Тестовый период — 7 дней. 750 ₽ в месяц или 7500 ₽ в год.
Стадный инстинкт
Сервисы, имитирующие очередь из клиентов на сайте, используют психологический эффект стадного инстинкта, мотивируя посетителей к покупке. Хотя этот прием может считаться не совсем честным, он способен увеличить конверсию за счет импульсивной реакции.
Виджет настраивается владельцем сайта: задаются заголовки, тексты уведомлений, списки городов и имен, а также случайные суммы заказов. После установки кода на сайте появляются оповещения о «потоке покупателей».
Сервисы для создания таких виджетов:
- Envybox.io. Тестовый период — 7 дней. 990 ₽ в месяц или 8900 ₽ в год.
- Digital Force. 750 ₽ за 3 месяца, 1200 ₽ за 6 месяцев, 2028 ₽ за 1 год.
Pop-up окна
Pop-up формы — это всплывающие окна, которые привлекают внимание посетителя и побуждают его к целевому действию (покупке, подписке, звонку и т.д.). Важно настраивать их аккуратно, чтобы не увеличить процент отказов.
Существует два типа pop-up:
- Hello-board — окно, которое частично ограничивает функционал страницы, но позволяет продолжать взаимодействие.
- Page-stop — форма, полностью блокирующая страницу до действия пользователя.
Коммерческие сайты часто используют второй вариант, чтобы гарантировать внимание пользователя. Ключ к успеху — правильный сценарий и интересное предложение.
Pop-up формы решают различные задачи:
- подписка на рассылку или соцсети;
- сообщение важной новости;
- реклама;
- подсказка по работе с интерфейсом;
- связь с менеджером;
- оформление заявки.
Конверсия pop-up окон зависит от трех элементов: настроек показа, предложения и призыва к действию. Поэтому важно учитывать уместность и своевременность показа формы.
Примеры сервисов:
- Hello Bar. Цена: от 29 $ в месяц.
- Get Site Control. Цена: от 7 $ в месяц.
- Mailmunch. Цена: от 9.99 $ в месяц.
Акция с таймером
Акции, скидки и сбор базы подписчиков — классические способы повышения конверсии. Одна из эффективных форм подачи — всплывающее окно с акцией, таймером и формой захвата. Ограничение по времени создает эффект срочности, побуждая пользователя быстрее принять решение.
Виджеты с таймером легко настраиваются под дизайн сайта, что повышает доверие пользователей. Дополнительно можно настроить:
- заголовок и текст акции;
- оповещения на email;
- доступ к статистике;
- сценарии показа (например, в определенное время);
- расположение текста;
- таймер окончания действия предложения;
- интеграцию с системами аналитики.
Примеры сервисов:
- Envybox.io. Тестовый период — 7 дней. 990 ₽ в месяц или 8900 ₽ в год.
- Elfsight. От 5$ в месяц.
Персонализатор форм
Сервисы-персонализаторы форм добавляют виджет, который автоматически заполняет контактные поля для пользователей, уже оставлявших свои данные. Это экономит время клиента и повышает его лояльность.
Дополнительное преимущество — получение более точной контактной информации, так как форма заполняется автоматически, что исключает опечатки и ошибки.
Пример сервиса:
- Envybox.io. Тестовый период — 7 дней. 990 ₽ в месяц или 8900 ₽ в год.
Анализ поведения пользователей
Анализ поведения пользователей на сайте помогает понять, какие элементы привлекают внимание, а какие вызывают отказы. Это позволяет оптимизировать сайт для увеличения конверсии.
Популярные сервисы для аналитики:
- Hotjar. Бесплатная версия с ограничениями (2К посетителей в месяц, 3 тепловые карты). Pro-аккаунт — €29 в месяц.
- Userpoint. Аналог Hotjar с русскоязычным интерфейсом.
- Crazyegg. Включает инструмент «конфетти» для сегментации пользователей. Демоверсия на 30 дней; Pro-аккаунт — $19 в месяц.
Также полезны счетчики Google Analytics и Яндекс.Метрика, но они не предоставляют такой детальной сегментации, как специализированные сервисы.
Улучшение юзабилити и тестирование
Удобство использования сайта напрямую влияет на конверсию. Сервисы для тестирования помогают получить обратную связь от целевой аудитории и выявить слабые места.
- UsabilityHub. Стоимость исследований рассчитывается в «кредитах».
- AskUsers. Отечественный сервис, где вы сами устанавливаете стоимость исследования. Минимальный заказ — 90 ₽.
- UX Crowd. Позволяет получить обратную связь от пользователей, близких к вашей целевой аудитории.
- Visual Website Optimizer. Удобный сервис для А/В-тестирования дизайна.
Сервисы по технической диагностике ресурса
Технические проблемы, такие как медленная загрузка страниц или некорректное отображение на устройствах, могут значительно снизить конверсию. Важно регулярно проверять сайт на наличие таких недочетов.
Сервисы для технической диагностики:
- GTmetrix. Сравнивает ваши показатели с другими сайтами, дает рекомендации по улучшению.
- Google PageSpeed Insights. Бесплатный русифицированный сервис для проверки скорости загрузки.
- SiteSpeed. Отечественный сервис, который проверяет скорость соединения и оптимизацию сайта.
Заключение
Основные принципы повышения конверсии остаются неизменными, но способы их реализации постоянно развиваются. Интерактивный контент, персонализированные уведомления и чат-боты постепенно заменяют традиционные методы, такие как баннерная реклама.
Скорость появления новых технологий требует от маркетологов постоянного обучения и экспериментов. Универсальных инструментов мало, поэтому важно тестировать разные сервисы и анализировать их эффективность для вашего бизнеса.
В этой статье мы рассмотрели ряд полезных сервисов для повышения конверсии. Если вы не готовы заниматься настройкой самостоятельно, специалисты компании ADVIANA могут помочь. Помните, что некорректная настройка или отсутствие анализа могут сделать сервисы бесполезными или даже вредными.
Это лишь часть доступных инструментов. В следующих публикациях мы продолжим делиться полезными материалами об интернет-маркетинге и разработке сайтов.
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Сервисы для повышения конверсии сайта.
