Когда я узнала, что в России существует целая вселенная Пикабу — не просто соцсеть, а нечто большее, где миллионы людей делятся историями, публикуют статьи и живут в комментариях, я не могла поверить. Это целый мир, основанный на сайте.
Привет! Меня зовут Нурай (努雷), я живу в Китае и хочу рассказать историю своего мужа, Донга (董安江, DON AN JAN). Это не только его путь, но и важная часть моей собственной жизни.
История написана от лица Донга.
DON AN JAN (Dong, Донг)
Моя история сотрудничества с русскоязычными клиентами началась в далеком 2006 году. Это долгий рассказ о жизни, бизнесе, неудачах и победах. Советую приготовить чашку кофе или чая и устроиться поудобнее.
Буду очень признателен, если вы дочитаете до конца. Вы узнаете мой предпринимательский путь, и это поможет вам лучше понять вашего потенциального партнера.
Первая встреча с иностранцами
Всё началось абсолютно случайно. Закончив школу в 2006 году, в 19 лет, я по распределению попал на работу в гостиницу. Мне пришлось переехать к старшей сестре в Урумчи. У неё был магазин деревянных изделий, куда часто заходили покупатели из Казахстана и России.
До этого я никогда не видел иностранцев, и они меня невероятно заинтересовали. Их одежда, манера поведения и речь — всё казалось необычным и новым. Представьте свои чувства, когда вы впервые приехали в Китай, Европу или Японию, или когда начинали переговоры с китайскими менеджерами. Думаю, я испытывал похожее любопытство.
Работа в гостинице мне быстро наскучила из-за множества жёстких правил, ограничений и монотонного труда. Суровое начальство и отсутствие свободы не привлекали молодого парня.
Вдохновившись примером сестры, я уволился, чтобы начать собственное дело. Опыта, знаний и денег не было. Я не имел ни малейшего понятия, с чего начать.
Сестра посоветовала начать с продажи простых вещей, например, биноклей. Их часто покупали туристы для наблюдения за животными, птицами и достопримечательностями во время путешествий по Китаю.
Старт с 25 долларов и судьбоносная встреча
Моим стартовым капиталом стали 200 юаней — около 25 долларов по курсу того времени. Бинокли я купил на городском оптовом рынке.
Чтобы продавать, я просто ходил по людным местам, повесив товар на шею. У меня не было ни магазина, ни даже прилавка. Дела шли очень плохо. Иногда я продавал один бинокль за день и радовался, но чаще — огорчался. Бывало, что за три дня не удавалось продать ни одного! Я переживал, что деньги закончатся, и мне было стыдно перед сестрой, которая давала мне кров и еду. Но однажды всё изменилось.
Я никогда не забуду русского мужчину с длинными усами.
Как-то раз я проходил мимо ресторана, где сидели иностранцы. Один из них окликнул меня. Не понимая, чего он хочет, я подошёл к столику. Мужчина показал на бинокль и что-то сказал на незнакомом языке. Я снял бинокль и дал ему. Осмотрев его, иностранец сказал: «Money». Я понял это слово, но не знал, как ответить. Увидев моё замешательство, он протянул мне калькулятор, и я набрал цену — 240 юаней.
Местные покупатели могли торговаться по 15 минут, а этот иностранец, не торгуясь, купил сразу два бинокля! Я заплакал от радости. Никогда раньше мне не удавалось продать два бинокля за раз одному клиенту, да ещё по такой цене. Обычно моя прибыль с одного бинокля составляла 30–50 юаней, а тут я сразу получил 320, хотя и отдал второй со скидкой.
Этот день навсегда изменил мою жизнь. Даже сейчас, вспоминая себя 19-летнего, я чувствую, как наворачиваются слёзы.
Я навсегда запомнил того иностранца. Жаль, что у меня нет его контактов. Сейчас ему, наверное, уже за 65, и я надеюсь, что у него всё хорошо.
В тот день я влетел домой в невероятном возбуждении и решил: больше не буду работать с китайцами. Так началась моя новая жизнь.
Знакомство с оптовой торговлей и Лолой
С Лолой мы познакомились в конце 2008 года. Она стала моим первым оптовым покупателем, заказывавшим различные товары на оптовых рынках. Моя роль заключалась в том, чтобы находить товары и договариваться о цене, а затем вместе с клиентом выкупать заказ.
Лола приезжала в Китай 2–3 раза в месяц, забирала найденные мной товары, а также постельное бельё, игрушки и многое другое, набирая по сотне килограммов. Всё это она везла на рейсовом автобусе в Алма-Ату. Интернет-торговля тогда только зарождалась, не было ни Skype, ни WhatsApp, и Лоле приходилось постоянно мотаться между странами. Для неё это был тяжёлый, но очень прибыльный бизнес.
Приехав, она звонила мне и на смеси русского с английским называла номер отеля, время встречи и список нужных товаров. Каждый раз она дарила мне необычный казахстанский шоколад. Сначала мне было неловко принимать подарки, ведь в Китае не принято дарить шоколад, но потом я привык.
После знакомства с Лолой я постепенно перешёл с розничных продаж на оптовые. Это было правильное решение.
В 2008 году я первым из одноклассников купил машину на собственноручно заработанные деньги — тогда она стоила 10 000 долларов. Я знаю Лолу уже 15 лет, и мы до сих пор поддерживаем связь, хотя она больше не возит товары из-за возраста и развития онлайн-торговли.
Памятник челноку в Хэйхэ.
Торговцы-челноки очень скоро практически исчезли, но наша дружба с Лолой осталась.
Меняющиеся рынки и правила игры
К 2010 году челноков стало гораздо меньше. Точная причина мне неизвестна, но я думаю, что сыграли роль несколько факторов:
финансовый кризис;
изменения таможенных правил;
развитие китайской экономики;
рост электронной коммерции.
Оставшиеся «челноки» изменили подход. Торговаться стало бессмысленно: если я называл цену в 100 юаней, в ответ звучало: «Куплю только за 30». Появились перекупщики, которые изучили рынок и зарабатывали свой процент. Винить их нельзя — нужно платить пошлины и кормить семьи.
Разочаровавшись в торговле с иностранцами, я прекратил ею заниматься. Заработанные деньги вложил в ипотечную квартиру и открыл магазин украшений. Моими клиентами снова стали китайцы. Меня отговаривали, говорили: «Донг, у тебя нет опыта в этой сфере. Ты не знаешь, что понравится покупателям».
Я зря не послушался. Магазин принёс одни убытки. На оставшиеся деньги и занятые у сестры средства я арендовал помещение в Центре международной торговли в Урумчи. Там я начал продавать оборудование для охранной сигнализации, видеонаблюдения и видеорегистраторы.
В 2011 году дела пошли неплохо. Постепенно появились новые клиенты, ведь я умел общаться с иностранцами.
С клиентом из России
Тогда же я познакомился со своей будущей женой Нурай, и мы сразу понравились друг другу. Это лучшее, что случилось в том году.
Одна из наших первых фотографий
(Примечание 2023 года). Нури возьмёт на себя множество задач в нашей будущей компании, поддержит в трудные моменты, обучит менеджеров, и о ней будут знать даже больше, чем обо мне :)
Эпоха смартфонов
К концу 2012 года у меня было два оптовых магазина. Рынок смартфонов стремительно рос. Телефоны закупали все мои клиенты, включая Лолу, которая приезжала реже, но закупала больше — теперь это были смартфоны разных марок.
Чтобы расширить бизнес, я занял 20 000 долларов у двоюродной сестры Нурай из США и открыл третий магазин. Мы отказались от видеооборудования и полностью сосредоточились на смартфонах и запчастях к ним. Это был топовый товар.
Нурай в первом магазине техники
В том же году я познакомился с крупным клиентом Александром. Он заказывал у меня товары почти каждую неделю на сумму около 10 000 долларов — в основном смартфоны и гаджеты.
Начало онлайн-торговли и изучение русского языка
К 2012 году необходимость постоянно ездить в Китай отпала — появились WeChat и Skype. Партнёры присылали фотографии товаров и голосовые сообщения. Этого было достаточно, чтобы найти то, что им нужно.
Границы стёрлись, общение упростилось, что привело к росту торговли. Мне пришлось серьёзно заняться русским языком. Раньше в магазине помогали переводчики, но в интернете всё общение было прямым. Я многократно прослушивал аудиосообщения от клиентов, записывал их и так учил язык.
Работа со многими постоянными клиентами переросла в дружбу. Александр даже был у меня на свадьбе.
Обратите внимание: Как разработать и использовать бизнес-план.
Сегодня он остаётся важным партнёром, и наша торговля продолжает расширяться.Как дети меняют бизнес
К 2014 году мы с Нурай поженились. Чтобы уделять больше времени ребёнку, мы сосредоточились на оптовой торговле и закрыли все магазины. Образцы продукции разместили в офисе, куда приглашали клиентов. Необходимость ходить на работу каждый день отпала — все вопросы решались по телефону и компьютеру.
В 2015 году, просматривая российские и казахстанские интернет-магазины, я от нечего делать написал нескольким из них. К своему удивлению, наутро получил множество ответов. Так я познакомился с замечательными людьми: М-Беком, Болотом, Денисом, Эрланом, Юрой.
Многие из тех, кто откликнулся, сначала стали моими клиентами, а потом и друзьями. Мы растем и развиваемся вместе. Мои отношения с клиентами — это не просто сделка «купли-продажи».
Перспективы на юге Китая
В начале 2017 года я понял, что вся внешняя торговля Китая смещается на юг страны и в Гонконг. Поэтому я решил перевести бизнес в Гуанчжоу. Мой близкий друг поддержал эту идею, и Нури тоже её одобрила. Через несколько дней мы поехали в Гуанчжоу на разведку.
Семьи мы планировали перевезти, если дела пойдут хорошо. В Гуанчжоу мы открыли логистический склад, который стал для нас дополнительным направлением: мой друг занимался продажей оборудования для видеонаблюдения, а я вёл интернет-торговлю. Когда склад начал нормально функционировать, я открыл склад Xiaomi в Шэньчжэне — мою первую точку в этом городе.
Вернувшись в Урумчи, я поделился успехами и планами с семьёй. Мы продали квартиру и планировали купить новую, больше предыдущей. Но нужно было выплатить всю сумму сразу, чего я сделать не мог. Тогда мне на помощь пришёл клиент Ильяс, который по собственной инициативе внёс необходимую сумму, зная о моих трудностях. С Ильясом у нас было всего две деловые встречи, и мы обсуждали только работу. С другими клиентами, как, например, с Андреем, отношения совсем другие — мы можем говорить обо всём. Я понимаю, что у всех разный характер, и нужно уметь держать дистанцию.
В 2018 году компания Xiaomi удовлетворила мою заявку, и я открыл дистрибьюторский магазин в родном городе. Сейчас в нём работают два сотрудника, плюс по два человека в магазине в Шэньчжэне и на складе в Гуанчжоу.
В будущем я планирую открыть склад в Гонконге, где можно получать возврат 8% НДС. Я уверен, что Гонконг будет становиться всё более перспективным. До скорой встречи в Гонконге!
CE MASTER TRADING LIMITED и «Х пара» (2018–2019 годы)
В конце 2018 года моя гонконгская компания учредила HONG KONG CE MASTER TRADING LIMITED. C = CHINA, E = electronic.
CE MASTER TRADING LIMITED — мастер китайской электроники оптом. Сейчас мы для простоты называем себя CE-MASTER.
В 2019 году я лично познакомился с хорошим клиентом из России. В этой истории я называю его и его жену «Х парой».
Клиент уже торговал со мной ранее. И вот они с супругой собрались приехать в Китай. Я думал, что они хотят посетить рынки и посмотреть на производителей, как это делают многие.
Но всё оказалось иначе…
Они приехали, и мы сразу предложили вместе сходить на рынки. Мы знали отличные места с множеством производителей. «Х пара» вежливо отказалась. Они объяснили, что приехали в Китай не ради рынков, а чтобы лично познакомиться с китайскими партнёрами. Познакомиться с нами! Поговорить с Донгом и Нурай, с которыми они общались в WhatsApp, но никогда не видели вживую.
Большинство бизнес-встреч в Китае именно такие
Я был крайне удивлён. Люди пролетели 7000 километров только для того, чтобы поговорить с нами. Меня поразили их искренность и простота. Мы были невероятно счастливы в те дни.
«Х паре» нравилось пробовать новые блюда, которые они раньше не ели. Мы часто обедали вместе и много разговаривали. Так я узнал, что в России принято обсуждать дела за едой и насколько важна личная встреча перед серьёзным партнёрством.
Они оказались очень общительными и приятными людьми. Нури наконец-то нашла собеседницу, такую же разговорчивую, как и она сама. Впервые за долгое время Нурай довелось пообщаться лицом к лицу на русском языке с реальными людьми, а не в мессенджере.
Сидя рядом, я понимал только 20% из сказанного, хотя и учил язык! Столько новых слов, подкреплённых мимикой и жестами. Я знаю только, что они обсудили очень многое и совсем немного — о работе. Мы весело и непринуждённо общались — люди из разных миров, которым интересно друг с другом.
Через несколько дней «Х пара» уехала в Россию.
Теперь разовая сделка с ними может достигать 200 000 долларов. «Х пара» оказала мне огромное доверие. Спасибо вам! Спасибо за доверие!
Если вы хотите делать большой бизнес с Китаем, но сомневаетесь, — приезжайте. Теперь мы понимаем, насколько важен личный контакт.
Коронавирус (2019–2020 годы)
В конце 2019 года внезапная пандемия коронавируса всё перевернула. Я почувствовал, будто небо рухнуло. Мы были в растерянности. Казалось, что это конец CE-MASTER и бизнесу, в который мы вложили столько сил.
Мы жили в центре Шэньчжэня, с высокой плотностью населения. Мне приходилось каждый день пользоваться лифтом и контактировать с множеством людей.
Вирус бушевал, и я боялся, что мы заразимся, живя в центре. Мы начали планировать переезд.
Полный карантин, даже думали стать блогерами
Когда первый страх утих, пришло время расширять бизнес.
На этот раз мы сосредоточились на CE-MASTER в том виде, в котором вы его знаете. Мы убрали лишние направления и плотно занялись логистикой. В том же году основали компанию Guangzhou Carlyle Cross-border Supply Chain Co., Ltd. (складирование, логистика, закупки).
Наш первый склад для приёмки товаров с маркетплейсов 1688 и Таобао
Цель компании — помогать клиентам покупать товары без комиссии на 1688.com и Taobao.com. Мы также открыли офис и небольшой склад (100 м²) в Иу. В Иу действует специальная налоговая политика, которая позволяет нам не платить налоги при покупке товаров для клиентов. Благодаря этому мы можем предлагать закупку без комиссии (0%) и брать плату только за услуги.
Политика открытости привела к созданию YouTube-канала и ведению соцсетей
Название компании в Иу: Yiwu Tiexiong Electronic Commerce Company («Компания электронной коммерции Тисюн Иу»). На русский «Тисюн» переводится как «Железный медведь». Это символизирует нашу стойкость и силу. «Железный медведь» не боится коронавируса.
Сложный год
В 2021 году мы думали, что COVID-19 остался в прошлом. Бизнес развивался, заявок было много. Нури настолько увлеклась логистикой, что начала снимать видео, вести эфиры и соцсети, что привлекло множество новых клиентов из России.
Очень скоро этот склад придётся оставить
Но в 2022 году в Гуанчжоу случилась новая вспышка. Район, где находился наш склад, закрыли на карантин. Сотрудники, не успевшие его покинуть, оказались в изоляции.
Часть товаров удалось отправить, часть — вывезти на другой склад, который мы срочно нашли и арендовали в пригороде. Однако большинство сотрудников остались в зоне карантина. Ситуация была очень сложной.
Новый склад и офис площадью 6000 м²
Мы нашли отличное место для склада. Аренда дорогая, но пространство позволяет удобно работать круглосуточно. Эти ангары стали нашей новой мощной базой. Теперь мы можем принимать любое количество товара, ничего не теряя. Разгрузка не мешает погрузке, а грамотное зонирование делает работу эффективной.
Идеальное место для крупных объёмов товаров
Теперь у нас есть комфортный офис (кирпичное здание) и два больших ангара! Я никогда не думал, что мы вырастем настолько. Только менеджеров в компании работает 7 человек, а на складе — ещё 15. А начиналось всё с продажи биноклей с шеи.
Благодаря успеху мы оформили страховку для наших работников. Теперь они могут получать медицинскую помощь, не экономя на лечении. Очень немногие карго-компании так заботятся о сотрудниках.
Я очень рад, что у нас такая слаженная команда на новом месте. Сейчас идёт 2023 год, и мы продолжаем принимать по 500–700 заявок в месяц. Одна из важных целей — привлечение новых оптовых и мелкооптовых клиентов, которым нужны услуги команды CE-MASTER. Для этого мы планируем создавать больше полезных статей и видео для новичков, рассказывать о компании.
Моя история продолжается… Спасибо клиентам, которые остаются с нами даже в трудные времена, и спасибо Нури за поддержку.
_______________
Вот такая история со стороны Донга. Я планирую написать свою. У меня точно найдётся больше фотографий, и их не придётся согласовывать с придирчивым мужем. Тут я так, здесь не так... :)
[моё]Жизнь за границейКитайТорговляБизнесДоставкаМалый бизнесКитайцыПредпринимательствоПредпринимательДлиннопост 7 ЭмоцииБольше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Бизнес-история одного китайца: путь от продажи биноклей с шеи до компании в 30 человек.
