Многие приходят в компанию Mary Kay с желанием изменить жизни людей к лучшему. Яркий пример — история Элвин Теа, которая начала свой путь в 1979 году как обычная официантка, приглашенная невесткой. За 28 лет она не только достигла вершины, став Национальным Директором и миллионером, но и доказала: настоящий успех строится не в одиночку, а на синергии — совместной работе, где общий результат превосходит сумму индивидуальных усилий.
В этой статье мы разберем ключевые идеи и принципы Элвин Теа, которые помогли ей построить выдающуюся карьеру и создать сплоченную команду.
Фото из годового отчёта для акционеров компании "Mary Kay" за 1980 год. Из моей личной коллекции.
Синергия — это не просто модное слово, а фундаментальный принцип, который превращает группу людей в мощную команду. Любой творческий человек интуитивно стремится к окружению единомышленников, где царит взаимопонимание, а не конфликты и раздоры.
Элвин Теа сформулировала два краеугольных камня успеха для любого лидера в сетевом маркетинге:
✔️ Работать результативно вместе!
✖️ Никаких ссор!
Суть принципа «Никаких ссор»
Этот принцип — не запрет на разногласия, а создание культуры открытого диалога. Он позволяет и директорам, и консультантам честно озвучивать свои ожидания. Конфликты неизбежны в любой динамичной среде, но подход «никаких ссор» фокусируется на их быстром и лояльном разрешении, что укрепляет команду и ведет к синергии.
Элвин с самого начала знакомит новых директоров с этим правилом, подчеркивая, что честь быть частью их «Ветви превосходных результатов» сопряжена с ответственностью за гармонию. Это видение и деликатное напоминание задает тон сотрудничеству. Если же конфликт возникает, его нельзя игнорировать. Проблемы, «спрятанные под ковер», имеют свойство разрастаться и отравлять атмосферу.
Анатомия ссоры и механизм её предотвращения
Ссора возникает по простой формуле:
1. Чьи-то чувства задеты.
2. Обиженный делится этим со всеми, кроме самого обидчика.
3. Окружающие чувствуют себя беспомощными и не знают, как реагировать.
Результат — разобщенность и сплетни.
Принцип «Никаких ссор» меняет эту цепочку. Когда в коллективе принято это правило, любой, кто слышит жалобу, не остается в стороне, а мягко направляет обиженного человека прямо к источнику проблемы для диалога. Это превращает потенциальный скандал в возможность для разрешения конфликта и укрепления доверия.
Четко озвученные принципы задают стандарты поведения. Без ясных ожиданий невозможно достичь целей, а без механизма разрешения конфликтов — невозможно сохранить команду. Создавая такую культуру, вы привлекаете единомышленников, а редкие исключения, которые не готовы к такому формату работы, отсеиваются сами собой. Мир и взаимопонимание — это не абстрактные пожелания, а результат ежедневной работы и транслируемых ценностей.
От видения наставника к собственному пути
Элвин Теа начала свой путь под руководством выдающегося наставника, Кэрол Энтон. Участвуя в её программах, Элвин осознала важнейший урок: даже блестящее чужое видение не заменит твоего собственного. Попытка следовать чужим целям без их глубокого принятия создает внутренний конфликт и мешает создать настоящую синергию в своей собственной команде.
Создание объединяющей цели и культуры
Элвин поставила амбициозную цель: вырастить 50 новых директоров к 50-летию Mary Kay в 2013 году. Эта цель была визуализирована на баннерах, печатях, сайтах и даже в подписях электронных писем всех членов её ветви, создавая мощное чувство общности.
Основой взаимодействия стало «Золотое правило»: поступать с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой. Элвин уделяла огромное внимание признанию заслуг каждого члена команды, ведь люди стремятся туда, где их ценят. Она делегировала создание программ рабочим группам, понимая, что люди больше поддерживают то, в создании чего участвовали сами.
Обучение новых директоров проходило в её доме, создавая атмосферу доверия и семьи. Она напоминала слова Мэри Кэй Эш: «Нельзя вести людей туда, куда сам не идешь». Поэтому для новичков были созданы четкие, достижимые этапы, такие как «На правильном пути» или «Команда 50», что позволяло им быстро чувствовать вкус победы, не сравнивая себя с опытными коллегами.
Лидерство vs. Управление: в чем разница?
Ключевое отличие — в личном примере. Темп и качество работы лидера задают стандарт для всей команды. Консультанты копируют действия своего директора, а не его слова. Поэтому для Элвин было принципиально важно самой активно вести продажи и привлекать новичков, демонстрируя вовлеченность на практике.
Практические инструменты для разрешения конфликтов
Для поддержания синергии Элвин использовала конкретные приемы:
• Обсуждайте ситуацию, а не личность человека.
• Цените людей выше, чем их мнения.
• Позволяйте другим сомневаться и задавать вопросы.
• Будьте гибкими в мелочах, но твердыми в принципиальных вопросах.
• Давайте оппоненту возможность сохранить лицо и мягко выйти из спора.
Фундаментальные принципы успешного общения
1. Помогая другим, вы помогаете себе.
2. Люди всегда предпочтут работать с теми, кто им приятен, вне зависимости от формального равенства.
3. Совместные усилия многократно увеличивают шансы на победу.
4. Качественные отношения приносят радость и удовлетворение.
5. Умейте слушать и воздерживаться от поспешных суждений.
Важно помнить: отношения, в которых один только отдает, а другой только берет, обречены. Дающий истощится, а берущий останется неудовлетворенным. Единственный путь к долгосрочным, синергичным отношениям — это модель «выиграл/выиграл», где в выгоде остаются все.
В одиночку мы можем предложить миру лишь то, что имеем сами. Но через отношения и сотрудничество наш скромный дар может превратиться во что-то грандиозное, недостижимое для одиночки. Задача лидера — создавать и культивировать именно такие, взаимовыгодные связи, в которых каждая сторона чувствует свою ценность и вклад в общее дело.
- Когда оба участника отношений изначально настроены вкладываться и инвестировать в общее дело, доверие растет, и результат «выиграл/выиграл» становится естественным итогом.
Мэри Кэй Эш заложила эти принципы в основу своей компании. Сегодня такие лидеры, как Элвин Теа, являются хранителями и продолжателями этой философии синергии, доказывая, что бизнес, построенный на уважении и сотрудничестве, способен менять жизни и приносить выдающиеся результаты.
#mary kay #мотивация и успех #NSD #женский бизнес #лидерские качества
Обратите внимание: Моргенштерн в свои 22 года, долларовый миллионер и в списке Форбс. Так кто же он, талант или бездарь везунчик.Обсудим..
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Элвин Теа, миллионер из "Mary Kay": работаем вместе и никаких ссор.
