Часть 2: От идеи до первой продажи
В этой части мы подробно разберем каждый шаг, который приведет вас к запуску собственного магазина и первой продаже. Дальнейший успех будет зависеть только от вашей настойчивости.
Мы обойдемся без сложной теории и заумных маркетинговых терминов. Слишком много «гуру» говорят о воронках продаж, прогревании аудитории и настройке таргета, что только пугает новичков. Как можно говорить о воронках, если человек еще не знает, где взять товар для продажи?
Я буду писать просто и понятно, иногда даже очевидные вещи, чтобы после прочтения любой мог взять и начать действовать.
Все описанные ниже шаги не требуют финансовых вложений. Первые 100 000 рублей можно заработать именно так — это проверено мной и многими другими, кто начинал с пустыми карманами. Хватит верить, что без денег ничего не получится!
Выбор товара: что продавать?
Первый и самый важный шаг. Рассмотрим несколько вариантов:
1. То, в чем вы разбираетесь или что вам нравится.
Например, вы сами покупаете качественные кожаные аксессуары, знаете тренды, модели и цены. Продавать такой товар вам будет проще и интереснее.
2. Товары, которые в тренде.
За такими товарами нужно активно следить, быстро находить поставщиков и запускаться. Помните: высокая конкуренция компенсируется высоким спросом.
3. Хендмейд (то, что вы можете сделать сами).
Подарочные боксы, букеты из конфет, мыло ручной работы, бомбочки для ванн, деревянные изделия. Всему этому можно быстро научиться. Спрос на подарки стабильный, а себестоимость вы контролируете сами. Отличный вариант для старта.
4. Аксессуары и мелочи.
Солнцезащитные очки, бижутерия, блокноты, чехлы для телефонов, ремни, портмоне. На такие товары спрос есть всегда, рынок огромен, а поставщиков найти легко. Это дает пространство для роста и расширения ассортимента.
Не забывайте про локальные возможности! Может, ваш знакомый привозит очки из Китая или в вашем городе есть завод игрушек, где можно закупаться по низкой цене. Используйте все доступные варианты.
Поиск поставщика: как найти надежного партнера
В моем первом магазине я искал поставщиков уже после получения заказа — это не лучшая практика. Для большинства товаров важно заранее знать ассортимент и цены. Поэтому действуем иначе.
Как только определились с товаром, сразу составляем грамотное сообщение для потенциальных поставщиков. Вот шаблон:
«Здравствуйте! У меня есть магазин в Instagram по вашей тематике. Пока не могу позволить себе оптовые закупки, но заказы уже есть, и терять клиентов не хочется. Хотел бы обсудить варианты сотрудничества. Рассмотрю любые предложения. Спасибо!»
Текст готов. Теперь действуем по плану:
- Instagram: Найдите 7-10 магазинов, которые продают ваш товар, и напишите каждому ваше сообщение.
- Авито (Россия), OLX (Украина) и аналоги: Найдите продавцов вашего товара на этих площадках. Напишите им, а лучше — позвоните.
- Поисковики (Google): Найдите сайты, которые продают нужный товар, и также свяжитесь с ними.
Параллельно изучите среднерыночные цены на ваш товар. В идеале у вас должно быть около 30 отправленных заявок. Ждите ответов и сравнивайте поставщиков по ключевым критериям:
- Адекватность. Важно работать с нормальными людьми.
- Цена. Она должна быть конкурентной.
- Ассортимент и наличие. Постоянное «нет в наличии» будет вас тормозить.
- Удобство работы. Наличие общей таблицы (Google Sheets) или чата с ценами, описаниями и наличием — большой плюс.
- Условия дропшиппинга. Избегайте поставщиков, которые требуют 100% предоплату от вас перед отправкой товара клиенту. Вам нужны те, кто готов отправлять товар по предоплате от клиента или с отсрочкой платежа для вас.
Выбрав лучшего поставщика, сразу запросите полный ассортимент. Часто у них есть удобная таблица со всей информацией.
Создание и настройка страницы магазина
Поздравляю, мы на взлете! Первым делом создаем аккаунт — с любым названием и аватаркой. Дальше будем поэтапно его улучшать.
Название аккаунта (никнейм)
Простая и рабочая схема: @[товар]_[слово]. Например:
• Пижамы-кигуруми — @kigurumi_shop
• Браслеты — @braslet_ru
• Букеты — @flowers_moscow
• Сладкие боксы — @sweetbox_gift
Такое название хорошо индексируется в поиске и сразу говорит клиенту, что вы продаете. Минус — вы можете закрепиться за одной категорией товаров.
Если планируете строить бренд и расширять ассортимент, используйте формат: @name_shop, @name_brand, @name_gift (вместо name подставьте свое название). На старте не зацикливайтесь на имени — его всегда можно изменить.
Аватарка профиля
Ставить фото товара на аватарку — не лучшая идея. Посмотрите на магазины купальников — у всех на аватаре купальник, и они сливаются в однородную массу.
Предлагаю другой подход. Возьмите яркий фон хорошего качества. Для брутального магазина подойдут черный или серый. Нанесите на него название магазина и/или логотип. Пример ниже — ярко, сочно, выделяется на фоне других.
Помните: аватарку тоже всегда можно поменять.
Имя профиля (Name)
Это очень важный элемент! Он влияет на поиск в Instagram и первым бросается в глаза.
Пишите кратко, понятно и КАПСОМ (заглавными буквами), чем вы занимаетесь или что продаете. Смотрите примеры:
Избегайте слов-пустышек: «лучшие», «идеальные», «восхитительные». Это уже не работает. Можно проявить креатив, но мой совет — пишите четкие факты, которые важны клиенту: условия доставки, цены, размеры, контакты.
Вот хороший пример описания: ничего лишнего, только суть.
Если не хватает места в основном описании, используйте поле «Адрес» (местоположение). В настройках профиля зайдите в «Редактировать профиль» -> «Контактная информация» -> «Адрес». Туда можно вписать что угодно: условия доставки, телефон, промокод. Обязательно попробуйте!
Отлично! У нас уже есть аватарка, имя и описание. Осталось немного.
Наполнение аккаунта: контент, стиль и описание постов
Первые публикации
Важно сразу заполнить первую «плитку» — опубликовать 9 постов. Не откладывайте это!
- Фотографии. Просите фото у поставщиков. Если их фото не подходят, ищите в интернете (но будьте осторожны с авторскими правами).
- Только фото. Сначала выкладывайте просто фотографии. Над описанием подумаем позже.
- Товары с спросом. Размещайте только то, что пользуется популярностью. Анализируйте конкурентов: смотрите, на какие модели больше лайков, комментариев и отзывов.
- Не ограничивайтесь ассортиментом поставщика. Если вам понравилась какая-то модель, которой нет у вашего поставщика, — все равно публикуйте! Если будет заказ, вы найдете способ его выполнить. Так вы развиваетесь и учитесь решать нестандартные задачи.
- Без водяных знаков. На ваших публикациях не должно быть чужих логотипов и копирайтов.
Стиль аккаунта
Можно стремиться к единому стилю, как на примере ниже.
А можно начать с простого. Главное — НАЧАТЬ. Пусть в аккаунте появится хоть какой-то контент. Единый стиль на старте может только ограничивать. Дизайн и концепцию всегда можно доработать позже.
Описание под постом
В Instagram около первых 125 символов отображаются без нажатия кнопки «ещё». В эти две строчки нужно вместить самую важную и цепляющую информацию, которая заставит пользователя раскрыть текст полностью.
В полном описании должны быть:
- Информация о товаре
- Преимущества
- Условия доставки и оплаты
- Инструкция, как заказать
- Уникальное предложение или скидка
- Вопрос к подписчикам (для вовлечения)
Чтобы делать абзацы в Instagram (где нет стандартного переноса строки), используйте Telegram-бота @text4instabot. Читаемость текста очень важна!
Указывать ли цену в посте?
Спорный вопрос. Есть два подхода:
Сторона 1: Указывать. Многие люди (включая меня), не увидев цены, просто закрывают страницу и идут искать дальше. Это часто те самые целевые клиенты, готовые к покупке.
Сторона 2: Не указывать. Отсутствие цены провоцирует активность: человек пишет в комментарий «Цена?» или в директ. Это повышает охват поста за счет вовлеченности. Но есть риск: вы можете не заметить комментарий и упустить клиента.
Эксперты чаще советуют указывать цену. Но по своему опыту скажу: в самом начале я цену не ставил и таким образом хорошо поднимал активность под постами. Решайте сами, что для вас приоритетнее.
Продвижение: хештеги, актуальные истории и активность
Хештеги: как привлекать реальных клиентов
Хештеги вроде #подарок, #браслет, #украшение, #мотивация — бесполезны. Вас никто не увидит среди миллионов таких же публикаций. Люди ищут товары конкретнее.
Хештег — это поисковый запрос. Подумайте, как вы сами будете искать товар. Например, не просто «браслет», а «мужской браслет из кожи», «браслеты купить Москва», «металлический браслет на руку».
Смотрите на количество публикаций по хештегу. Если их больше 500 000, попасть в топ почти нереально, и такой хештег вам мало поможет. Ищите более узкие, низкочастотные запросы.
Ваша цель — попасть в топ выдачи по релевантным хештегам. Это отличный источник бесплатного трафика.
Не пренебрегайте этим инструментом!
Актуальные истории (Highlight)
Обязательно создайте несколько актуальных историй. Как это сделать, легко найти в Google.
1. «Отзывы». Каждый третий покупатель спросит про отзывы. Создайте эту рубрику. На старте, если своих отзывов нет, можно (это нехорошо, но так делают многие) взять скриншоты отзывов у других магазинов. Через пару недель у вас появятся свои, настоящие.
2. «Наличие» / «Каталог». Удобная шпаргалка для вас и клиентов. Выкладывайте туда фото всего ассортимента.
3. «Скидки». Люди обожают искать выгоду. Просмотры у этой рубрики будут выше всего. Скидку можно сделать «виртуальной»: немного завысьте старую цену, зачеркните ее и напишите актуальную. (Опять учу плохому, но это реальность многих магазинов).
Дальше добавляйте рубрики на свой вкус: «Как заказать», «Доставка», «FAQ».
Накрутка подписчиков и лайков: за и против
Накрутка — это плохо. Но продвигать аккаунт с 36 подписчиками и 8 лайками — почти бесполезно. Кто купит у такого магазина?
Мое мнение для старта: накрутите до 1000 подписчиков и по 100-200 лайков на каждый пост (максимум!). Это придаст аккаунту солидности и повысит доверие. Да, эксперты кричат, что это вредит охвату. Но факт в том, что так делают почти все.
Стоимость таких услуг копеечная: 1000 подписчиков — до 20 руб., 1000 лайков — до 5 руб. Скажете, что таких денег нет?
Масслайкинг: бесплатный способ привлечь внимание
Если вам в Instagram кто-то ставит лайк, вы зайдете к нему в профиль? Скорее всего, да. Масслайкинг — это автоматическая расстановка лайков под постам целевой аудитории, чтобы привлечь их внимание к вашему аккаунту.
Используйте бесплатные программы: Leongram или zInsta. Внимательно изучите инструкции. Работайте ТОЛЬКО в режиме масслайкинга, без автоматических подписок. Программа должна работать постоянно, даже ночью.
Вот настройки задержки в Leongram (меньше ставить не рекомендуется):
Откуда брать аудиторию для лайкинга?
- Аудитория конкурентов. Найдите успешные магазины в вашей нише и собирайте их активных подписчиков (тех, кто лайкает и комментирует).
- Подписчики ваших подписчиков. Возьмите 5-10 своих первых подписчиков и соберите аудиторию с их страниц. Это работает, потому что новый посетитель увидит, что на вас подписан его знакомый, — это повышает лояльность.
Конкурс для роста активности
Как только появится хоть какая-то аудитория, запустите конкурс с хорошим призом. На старте денег на приз может не быть, поэтому... (переступите через принципы) проведите «фейковый» конкурс, где выиграет ваш знакомый. Так делают многие. Как только появятся средства, обязательно проведите честный конкурс!
Условия конкурса: подписка на вас, лайк на пост, отметка друзей в комментариях, репост в сториз. Особенно хорошо работают отметки друзей и сториз.
Вот пример текста для конкурса. Ищите другие примеры по хештегу #конкурсы.
Итог
Если добросовестно выполнить все эти шаги, результат не заставит себя ждать. Да, это нелегко. Да, это не «халява». Это реальная работа, которая приносит реальные деньги. Хватит откладывать — начинайте прямо сейчас!
