Как вывести бизнес на качественно новый уровень развития? Одна из ключевых проблем, с которой сталкивается подавляющее большинство (около 80%) руководителей и собственников, — это постепенная потеря связи с реальными операционными процессами своей же компании.
Почему отдаление от производства — это ловушка
На первый взгляд, дистанцирование от рутинных задач выглядит логичным этапом роста. Руководитель фокусируется на стратегии, поиске новых рынков и возможностей для масштабирования. Создается иллюзия, что все механизмы отлажены, а сотрудники действуют именно так, как было задумано наверху. Однако это опасное заблуждение, которое может дорого обойтись бизнесу.
Наглядный пример из жизни
Рассмотрим ситуацию на примере компании по производству каменных столешниц. Обычный монтажник обращается к заместителю директора, Сергею Николаевичу, с предупреждением:
— Сергей Николаевич, у нас в машине что-то стучит. Надо бы посмотреть, чтобы не попасть на дорогой ремонт или, не дай бог, не встать посреди МКАДа.
Заместитель, загруженный текущими проблемами (налоги, зарплаты, отчетность), отвечает:
— Понимаешь, сейчас денег нет. Нужно их найти. Ты пока езжай на монтаж, что-нибудь придумаем.
Монтажник уезжает, а Сергей Николаевич, погруженный в другие заботы, забывает об этом разговоре. Между тем проблема усугубляется: к стуку добавляется течь масла. Рабочий мог бы снова сообщить, но он уже знает вероятный ответ и молчит. Возможно, всё обойдется, но это лишь одна из многих неозвученных проблем, которые копятся в системе.
Обратите внимание: Ошибки с налогами, которые губят бизнес.
Решение: вернуться в «поле»
Чтобы избежать подобных ситуаций, руководителю любой компании критически важно периодически «погружаться» в производственную реальность. Не реже раза в полгода или год нужно лично изучать процессы, начиная от работы уборщика и заканчивая действиями директоров среднего звена. И делать это не из кабинета, а непосредственно на месте.
Наденьте рабочую одежду, съездите на монтаж, посмотрите, с какими трудностями сталкиваются сотрудники, как клиенты реагируют на конечный результат. Общайтесь с рядовыми работниками, спрашивайте их мнение о том, что можно улучшить. Не каждый ответит откровенно, но опытный руководитель сможет уловить суть и увидеть реальное положение дел.
Задайте себе вопрос: на какие процессы в вашем бизнесе вы давно перестали обращать внимание, посчитав их неважными? Возможно, пришло время это изменить.
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Ошибки руководителей! (Я все знаю ).
