Пандемия коронавируса стала серьёзным испытанием для экономики, резко изменив потребительское поведение. Люди стали более рационально подходить к покупкам, сокращая импульсивные траты, что напрямую ударило по доходам предпринимателей. Яркий пример — компания Disney, которая потеряла миллиарды долларов из-за падения продаж игрушек в своих парках. Когда торговля переместилась в онлайн, у покупателей исчез фактор спонтанного желания, вызванного атмосферой праздника и давлением окружающей обстановки.
Однако такие гиганты, как Disney, могут пережить даже столь масштабные убытки. Совсем иная ситуация сложилась для малого и среднего бизнеса в России, который оказался куда более уязвимым перед лицом кризиса и остро нуждался в поддержке.
Государственная помощь: благие намерения и суровая реальность
Первым, на кого традиционно возлагаются надежды в трудные времена, является государство. Были объявлены меры поддержки, такие как субсидии на сотрудников. Но, как это часто бывает, между теорией и практикой возникла пропасть.
Основная проблема заключалась в крайне избирательных критериях получения помощи. Кредиты и субсидии были доступны лишь для узкого списка отраслей, причём разделение порой выглядело нелогичным. Например, розничный продавец стройматериалов мог претендовать на поддержку, а его поставщик, работающий в опте, — уже нет.
Обратите внимание: Зачем бизнесу категорийный менеджмент.
Второй ключевой проблемой стали задержки в реализации программ. Медлительность бюрократического аппарата привела к тому, что за время ожидания многие предприятия были вынуждены пойти на сокращения, чтобы выжить, автоматически лишившись права на господдержку. Банки же зачастую отказывали в кредитовании без внятных объяснений, оставляя бизнес один на один с проблемами.
Неожиданные союзники: инициатива маркетплейсов
В этой ситуации реальную и оперативную помощь предложили не государственные структуры, а крупные игроки цифровой экономики — маркетплейсы. Их поддержка оказалась более адресной и практичной.
Само по себе размещение на площадке уже даёт бизнесу огромные преимущества: не нужно тратиться на разработку и поддержку собственного сайта, аренду складов и организацию логистики. В кризис эта экономия ресурсов становится бесценной. Кроме того, предприниматель получает мгновенный доступ к многомиллионной аудитории, экономя колоссальные бюджеты на маркетинг и привлечение клиентов.
Но в период пандемии маркетплейсы пошли дальше и запустили специальные антикризисные программы, по сути, взяв на себя роль социально ответственных партнёров.
Конкретные меры поддержки от лидеров рынка
Крупнейшие площадки одна за другой объявили о льготах для продавцов, стремясь помочь им удержаться на плаву:
• AliExpress сделал беспрецедентный шаг, полностью отменив комиссию для новых российских продавцов на первые 100 заказов в течение полугода. Россия стала первой страной, где была введена такая мера.
• Wildberries значительно, в 2-3 раза, снизил размер комиссии. Наиболее ощутимо — для категории «строительные материалы», где плата упала с 15% до 5%.
• Ozon расширил возможности для финансирования, организовав программу экспресс-кредитования от партнёрских банков на суммы от 100 тысяч до 10 миллионов рублей.
• Яндекс.Маркет внедрил бонусную систему, возвращая бизнесу часть средств, потраченных на внутреннюю рекламу на площадке.
Вывод: взаимовыгодное партнёрство в эпоху неопределённости
Таким образом, пандемия чётко обозначила новую реальность. Традиционные системы поддержки бизнеса могут быть неповоротливыми и не успевать за стремительно меняющейся ситуацией. В этих условиях маркетплейсы, кровно заинтересованные в сохранении и росте числа успешных продавцов на своих платформах, проявили себя как гибкие и эффективные партнёры. Их помощь оказалась не жестом доброй воли, а продуманной бизнес-стратегией, которая в кризис стала для многих компаний тем самым спасательным кругом, позволившим не просто выжить, но и продолжить развитие.
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Как маркетплейсы помогают бизнесу?.
