В статьях о здоровье часто говорят, что стресс и неправильное питание — главные враги нашего благополучия. С питанием мы ещё можем что-то сделать, а вот от стресса, особенно финансового, который порождает неразбериха в нашей жизни, спрятаться сложно. Источники такого стресса часто непредсказуемы и от нас не зависят.
Я пришёл к выводу, что нужно учиться финансовой грамотности. Иначе не выжить.
Мой личный стресс обычно связан с работой или деньгами. Государство держит нас в ежовых рукавицах. Тарифы растут, налоги давят даже на скромные доходы и клочок земли. Власти следят за каждой копейкой, словно боятся, чтобы у нас не оказалось «лишних» денег. Вот и на портале госуслуг с нового года планируют отменить скидки на госпошлины...
Приведу живой пример. Этим летом я писал в блоге о том, как Центр социальных выплат (ЦСВ) переплатил мне компенсацию за ЖКХ как сельскому учителю.
Из-за ошибки сотрудников ЦСВ выплаты продолжали поступать ещё месяц-два после того, как я перестал работать в школе. Специалист МФЦ, к которому я обратился с просьбой прекратить выплаты, посоветовал пока не возвращать переплаченные деньги, так как вины моей в этом не было.
Я решил подождать развития событий. Несколько месяцев было тихо. От ЦСВ — ни ответа, ни привета. Я уже начал успокаиваться. И вдруг сегодня обнаружил, что государство всё-таки забрало переплаченные деньги обратно, списав их с моей карты Сбербанка. Никаких предупреждений, звонков или уведомлений об этом списании я не получал.
Терминальное восстание
Возможно, я бы и не заметил эту пропажу денег с карты, если бы в тот же день не столкнулся с другими финансовыми проблемами.
После работы я попытался снять наличные с зарплатной карты «Мир» через терминал в отделении Сбербанка. С первой попытки ничего не вышло. Один терминал просто отказался работать. Другой принял запрос, но денег не выдал, вероятно, из-за отсутствия купюр. При этом он распечатал чек с сообщением: «Заявка не может быть выполнена. Средства будут возвращены на карту в течение 24 часов. Если сумма не зачислена, обратитесь в отделение Сбербанка с чеком и паспортом».
Я спросил у консультантов Сбербанка, как понять, списаны ли деньги с карты. Ведь я не помнил точный остаток до операции. Девушки лишь развели руками — они не знали, как действовать в такой ситуации.
Пришлось разбираться самому. Проверяя историю операций через Сбербанк Онлайн, запрашивая выписки и звоня на горячую линию, я выяснил, что деньги с карты через неисправный терминал не списывались (и это было облегчением).
Тихие ребята
Но расслабляться было рано. В той же выписке я наткнулся на странное списание от 17 ноября — 1745 рублей с копейками, с пометкой «Входящий пассив».
Что такое «пассив»? Кто списал? Почему? Мошенники? — пронеслось у меня в голове. В последнее время мошенники всех мастей буквально атакуют мобильные телефоны.
Новые звонки в Сбербанк и ЦСВ немного прояснили ситуацию. Оказалось, что Пенсионный фонд направил требование вернуть переплаченную компенсацию за ЖКХ — и в ЦСВ как раз фигурировала сумма, выделенная в выписке.
Обратите внимание: Из-за запрета фурам выезжать на МКАД цены на товары могут вырасти.
В общем, в ЦСВ очнулись спустя полгода и вспомнили о переплатах под конец года.Справедливости ради, я согласен — раз переплатили, значит, должен вернуть. Чужие деньги мне не нужны. Но остаётся вопрос: почему меня никак не уведомили о списании, не позвонили, а просто тихо сняли деньги?
Так что никаких «подачек» и переплат
Хорошо, что у меня на счету были деньги. А если бы их не было, или это были последние средства на еду и лекарства? На горячей линии ЦСВ мне дали номер телефона и посоветовали уточнить детали у специалистов центра на следующий день. Узнал я о списании вечером, когда центр уже не работал.
Государство, имеющее закон, который позволяет «вытягивать» деньги, не простит вам и копейки, спишет последнее, экономя каждый рубль. Именно поэтому необходимо тщательно проверять каждое начисление и списание с карт и счетов, не полагаясь на доброту и щедрость окружающих.
И ещё один вывод: со школами, как я в очередной раз убедился, разумнее лишний раз не связываться. Моя работа в сфере образования приносила только убытки и подрывала здоровье. Вот такие уроки я извлёк из произошедшего.
Иногда даже самая маленькая сумма может быть важной и нужной (фото автора)
Мои действия на следующий день
Утром я позвонил в ЦСВ и поднял там шум. Общался с директором и юристом. Спросил, насколько законно списывать деньги с карты без моего ведома. Мне объяснили, что между ЦСВ и Сбербанком существует договор, на основании которого переплата может быть списана с карты получателя компенсации. Ближе к вечеру мне перезвонили, зачитали пункты договора, извинились и пообещали провести разъяснительную работу с сотрудниками о необходимости уведомлять клиентов о подобных списаниях (оказывается, такого механизма просто не было предусмотрено). Также заверили, что переплата полностью возвращена и больше списаний не будет.
Я также советовался с друзьями. Кто-то рекомендовал писать жалобу в прокуратуру: «Как так? С карты без спроса сняли деньги! Деньги — это личная собственность». Другие советовали махнуть рукой и не тратить время и нервы: «Взяли лишнее — и ладно. Себе дороже — судиться». Я склоняюсь к компромиссу. Да, даже после пояснений у меня остаются сомнения в законности действий банка. Но это не тот случай и не та сумма, чтобы поднимать «тяжёлую артиллерию» и идти на конфликт. Я обращусь в прокуратуру, только если история повторится. А на это, надеюсь, не придётся.
Думаю, в наше время решать проблемы через интернет — лучший вариант. А если попытаться найти в моей ситуации что-то хорошее, то мне даже облегчили возврат денег, которые я всё равно был обязан вернуть. Мне не пришлось никуда ехать и писать заявления. Теперь я понимаю, что иногда нужно идти по пути наименьшего сопротивления — без лишней суеты и бюрократии.
А у вас были когда-нибудь недоразумения с банкоматами, переводами или компенсациями?
Спасибо за внимание! Подписывайтесь на мой канал!
Больше интересных статей здесь: Финансы.
Источник статьи: Контролируйте каждое начисление и списание с карт и счетов, там могут хозяйничать и без вас.
