Эта поучительная история, взятая из книги по бизнес-психологии, произошла в одной западной компании. Крупная продюсерская фирма оказалась в крайне тяжёлом положении, балансируя на грани полного банкротства. В качестве последней надежды руководство приняло решение пригласить самого дорогого и авторитетного бизнес-консультанта, известного своими нестандартными подходами к решению сложных проблем.
Напряжённое ожидание
Все сотрудники собрались в большом зале, ожидая услышать мудрые слова гуру, который должен был указать путь к спасению. Консультант занял своё место, медленно обвёл взглядом аудиторию и... погрузился в молчание. Тишина в зале нарастала с каждой минутой, создавая почти невыносимое психологическое напряжение.
Обратите внимание: УПАКОВКА БИЗНЕСА.
Прошло пять, затем десять минут, а он всё молчал.Прорыв молчания
Первым не выдержал начальник отдела продаж. Он вскочил с места, подбежал к флипчарту и, взяв маркер, начал эмоционально излагать свою точку зрения. По его мнению, корень всех бед компании крылся в работе первого производственного цеха. Он принялся рисовать схемы и подробно объяснять, почему именно это подразделение сдерживает весь бизнес.
Его выступление стало спусковым крючком. Начальник первого цеха, не в силах молча выслушивать обвинения, также вышел к доске. Он начал защищаться, аргументированно объясняя, почему требования отдела продаж невыполнимы в текущих условиях, и указывая на своих собственных «виновников» проблем — смежные отделы и поставщиков.
Цепная реакция и решение
Затем к обсуждению подключились и те, на кого указал руководитель цеха. В течение нескольких часов в зале развернулась интенсивная и живая дискуссия. Сотрудники из разных отделов, которые обычно общались только через официальные отчёты, теперь напрямую обсуждали узкие места, недопонимания и системные сбои. К всеобщему удивлению, в процессе этого стихийного мозгового штурма были найдены конкретные и реализуемые решения большинства накопившихся проблем.
Именно в этот момент консультант наконец поднялся и подошёл к флипчарту. Зал замер в ожидании финального, гениального вердикта эксперта.
Неожиданный финал
«Вы оставили маркеры без колпачков, — спокойно произнёс он. — Они быстро высохнут. Проверено на личном опыте». Вот и всё, что он сказал.
Мораль этой истории многогранна. С одной стороны, она иллюстрирует ключевую мысль бизнес-психологии: часто все необходимые ресурсы, знания и идеи для преодоления кризиса уже есть внутри самой компании. Задача лидера или консультанта — не дать готовые ответы, а создать условия, в которых эти внутренние ресурсы могут быть активированы. С другой стороны, это яркий пример простой, но мощной истины: чтобы решить сложную, многоуровневую проблему, вовлекающую многих людей, иногда достаточно просто дать им возможность начать говорить и слушать друг друга, разрушив барьеры молчания и недоговорённостей.
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Из психологии бизнеса.
