Как ставить задачи, чтобы они выполнялись точно и в срок? Этот вопрос волнует многих руководителей, стремящихся к эффективному управлению.
На консультациях я часто сталкиваюсь с проблемой делегирования у управленцев разного уровня. Суть в том, что руководителю приходится контролировать каждый шаг команды, а сотрудники всё равно действуют по-своему или вовсе не выполняют поручения. В итоге управленец вынужден брать всё на себя, что приводит к выгоранию и снижению общей продуктивности. Как избежать состояния «разрыва по всем фронтам», научиться делегировать даже сложные задания и быть уверенным в результате? В этой статье я поделюсь практическими инструментами, которые успешно применяю в своей работе с предпринимателями и топ-менеджерами.
Пошаговый алгоритм успешного делегирования
Следуя этой структуре, вы сможете систематизировать процесс передачи задач и повысить вероятность их успешного выполнения.
1. Чётко определите задачу. Прежде чем что-то делегировать, убедитесь, что эта задача действительно важна и необходима. Практика показывает, что около 50% поручений рождаются спонтанно и в итоге оказываются невостребованными. Это особенно касается различных отчётов, которые потом просто «ложатся в стол». Если результат задачи вам не важен, сотрудники подсознательно будут игнорировать её, надеясь, что она «отвалится» сама собой. Поэтому первое правило: не раздавайте спонтанные поручения. Убедитесь, что вы действительно будете использовать итоговый результат.
2. Выберите подходящего исполнителя. Проанализируйте, достаточно ли у сотрудника компетенций, навыков и, что не менее важно, временного ресурса для выполнения этой задачи. Правильный выбор исполнителя — половина успеха.
3. Грамотно объясните суть. Донесите до сотрудника ключевые аспекты: конечную цель задачи, условия её выполнения, зону его ответственности, ожидаемый результат и четкие сроки. Идеально использовать принципы постановки целей по SMART (конкретная, измеримая, достижимая, релевантная, ограниченная по времени). Вам не нужно проверять каждое поручение по всем критериям SMART, но обязательно обозначьте, зачем это нужно, к какому сроку и по каким критериям вы будете оценивать результат.
4. Убедитесь в понимании. Классический приём — попросить сотрудника своими словами пересказать, с чего он начнёт. Это особенно полезно для новичков или стажёров. Для опытных специалистов иногда достаточно задать уточняющие вопросы, чтобы убедиться, что вы на одной волне.
5. Определите промежуточные точки контроля. Это, пожалуй, самый важный пункт для успеха делегирования. Частая ошибка — поставить задачу, назначить дедлайн и в финале получить совершенно не тот результат. Взаимные претензии гарантированы! Промежуточный контроль позволяет вовремя скорректировать движение, убедиться, что сотрудник на правильном пути, и избежать сюрпризов в конце.
6. Используйте инструменты визуализации. Применяйте современные системы управления задачами (Trello, Asana, Jira и т.д.), где можно зафиксировать этапы, сроки и промежуточные результаты. Это экономит массу времени на лишних обсуждениях и совещаниях, делая процесс прозрачным для всех.
7. Обеспечьте мотивацию и обратную связь. Ключевой фактор мотивации — ваша собственная заинтересованность в задаче. Если вы не делитесь важностью поручения и не реагируете на промежуточные результаты, сотрудник почти наверняка решит, что задача бесполезна, и его мотивация упадёт. Давайте конструктивную обратную связь, поддерживайте и направляйте.
8. Зафиксируйте и проанализируйте итог. Когда задача выполнена, обязательно проанализируйте с сотрудником процесс: что было сложно, что помогло, что помешало. Обсудите, что можно сделать иначе в следующий раз. Это бесценный опыт для развития команды.
9. Поощрите исполнителя. Если результат соответствует или превосходит ожидания, обязательно отметьте это. Признание — мощный мотиватор для будущих свершений.
Ключевые принципы, о которых нельзя забывать
- Не забывайте о делегированной задаче. Передав её, продолжайте мягко контролировать прогресс, не дожидаясь дедлайна.
- Не забирайте задачу обратно. Как бы страшно ни было «профакапить», дайте сотруднику шанс довести дело до конца и научиться на этом опыте.
- Всегда давайте обратную связь. Указывайте на ошибки и подсказывайте, как сделать лучше. Это помогает сотруднику понять, что он движется в верном направлении.
- Делегируйте не только ответственность, но и полномочия. Дайте человеку необходимые ресурсы и право принимать решения в рамках задачи для её успешного выполнения.
Как делегирование влияет на финансовый результат бизнеса?
Статистика и наблюдения показывают прямую связь. Руководители с развитым навыком делегирования повышают доход своего бизнеса в среднем на треть больше, чем менеджеры с низким уровнем этого навыка. Почему? Потому что они высвобождают своё время и фокусируются на решении ключевых стратегических задач, которые напрямую влияют на рост выручки и развитие компании.
Телеграм-сайт "Управление с Кановской" https://t.me/kanovskaya
Сайт: https://www.top-consultant.ru/
#делегирование
#управление бизнесом
#управление персоналом
#бизнес коучинг
#коучинг
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Делегируй это!.
