Мой муж Рафаэль часто становится героем моих заметок. Наблюдая за его подходом к делам, я замечаю контраст с моим собственным. Мой день порой напоминает хаотичную паутину суеты, которую я просто "проглатываю", не успев осмыслить. Раф же — человек вдумчивый и основательный. Там, где я реагирую эмоционально, он сохраняет спокойствие или находит точное слово, чтобы разрядить обстановку. Мы часто оказываемся участниками одних и тех же событий, но видим в них совершенно разные грани — то, что резонирует с каждым из нас лично.
Необычная просьба клиента
На прошлой неделе к Рафаэлю обратился один из наших постоянных и уважаемых клиентов с нестандартной просьбой. Он попросил временно отложить текущий проект, над которым мы работали, чтобы освободить ресурсы для помощи его близкому другу. При этом клиент гарантировал полную компенсацию всех возможных издержек, связанных с переносом сроков. Его мотивация была не коммерческой, а человеческой — им двигало чувство несправедливости, творящейся с его приятелем.
Обратите внимание: Как разработать и использовать бизнес-план.
История дизайнера и "модного дома"
Речь шла о молодом дизайнере, который столкнулся с откровенным давлением со стороны заказчиков. Он разработал полную коллекцию для магазина модной одежды: создал эскизы, подобрал материалы и передал всё в производство. После того как коллекция была отшита, владелец магазина обнаружил, что после раскроя остались значительные остатки ткани (что является обычной практикой, так как ткань продаётся рулонами).
Важно отметить, что фактическая стоимость ткани, приходящаяся на одно изделие, была невелика, и такие остатки — норма производственного процесса. Однако владелец магазина предпочёл не учитывать эти нюансы и устроил масштабный скандал.
Требования и угрозы
От дизайнера стали требовать, чтобы он выкупил оставшуюся ткань на сумму 150 000 рублей и вернул полученный гонорар в размере 100 000 рублей. При этом формальных договорных отношений между сторонами не существовало — всё было построено на устных договорённостях. У "Модного Дома" даже не было юридических прав на использование разработанной коллекции.
Ситуация перешла в плоскость откровенного давления. Хозяйка магазина заявила дизайнеру: «Если ты не выкупишь ткани и не вернёшь гонорар, то тобой займётся наша служба безопасности». Это был чистый пример бизнес-практик, казалось бы, оставшихся в далёких 90-х годах.
Счастливый поворот
Дизайнер, будучи творческим человеком, далёким от юридических тонкостей, уже был морально готов подчиниться и начал искать средства для погашения этих надуманных долгов. К счастью, в какой-то момент в нём включилась внутренняя тревога, и он решил поделиться своей проблемой с друзьями. Так история дошла до нас.
В такие моменты я особенно остро чувствую ценность нашей работы. В понедельник Рафаэль возьмётся за это дело, и ситуация кардинально изменится. Добро, подкреплённое знанием и профессионализмом, действительно способно победить несправедливость.
А вам доводилось в своей профессиональной деятельности сталкиваться с подобными архаичными и агрессивными методами ведения бизнеса, которые, казалось бы, должны остаться в прошлом?
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Бизнес в стиле 90-х бывает и в наши дни.
