Банковский сектор уже несколько лет рассматривает популярные мессенджеры как перспективную платформу для взаимодействия с клиентами. Внедрение чат-ботов и сервисов внутри приложений для общения позволяет сделать финансовые услуги более доступными и интегрированными в повседневную жизнь пользователей.
От простых ботов к полноценным банкам
Изначально функционал банковских ботов в мессенджерах был довольно ограниченным, что сдерживало их популярность. Однако технологический прогресс, в частности, появление таких инструментов, как Telegram Web Apps, открыл новые горизонты. Теперь появилась возможность размещать внутри мессенджера практически полноценную версию интернет-банка с привычным интерфейсом. Первыми о запуске подобных сервисов — так называемых «Telegram-банков» — заявили ВТБ и Альфа-Банк, и высока вероятность, что другие крупные игроки рынка также ведут аналогичные разработки.
Законодательное препятствие
Однако инновационным планам банков может помешать новый законодательный акт.
Обратите внимание: 5 недостатков традиционного банкинга по сравнению с криптовалютами.
Согласно информации из СМИ, Роскомнадзор намерен признать Telegram иностранным мессенджером. Вступающий в силу с 1 марта закон будет запрещать российским компаниям, в том числе финансовым, интегрировать свои сервисы с такими платформами. Это создает парадоксальную ситуацию: банки инвестируют ресурсы в разработку продуктов, которые вскоре могут оказаться вне закона.Технологическое лидерство Telegram
Одной из причин, по которой банки выбрали именно Telegram, является отсутствие у конкурентов сопоставимых технологических возможностей. На текущий момент ни один другой популярный в России мессенджер (например, VK Мессенджер) не предоставляет аналогичного функционала для создания сложных веб-приложений, что делает Telegram практически безальтернативной платформой для подобных экспериментов.
Как устроена безопасность
Ключевой вопрос для любого банковского сервиса — безопасность данных клиентов. В случае с Telegram-банками вся финансовая логика и обработка информации происходят на защищенных серверах самого банка. Мессенджер в этой схеме выступает лишь в роли «браузера» или оболочки для отображения специально адаптированной веб-страницы. Ни платежные реквизиты, ни персональные данные пользователей не проходят через серверы Telegram. Например, ВТБ для авторизации использует одноразовые коды из SMS, а не систему аккаунтов мессенджера. Таким образом, с точки зрения защиты информации такой сервис не уступает классическому мобильному или веб-банку, являясь, по сути, его новой формой представления.
Больше интересных статей здесь: Финансы.
Источник статьи: Банки давно обратили внимание на мессенджеры в качестве инструмента, упростить предоставление банковских услуг пользователям.
