Многие покупатели на Ozon сталкиваются с загадочным явлением: цена в корзине не совпадает с суммой стоимости отдельных товаров. Например, положив четыре товара по 500 рублей каждый, можно увидеть итоговую сумму в 2020 рублей вместо ожидаемых 2000. Разбираемся, в чём причина таких несоответствий.
Пример из реальной практики
Рассмотрим конкретный случай с банкой краски. На странице товара в автосалоне указана цена 456 рублей. Выглядит как выгодное предложение, которое хочется быстро заказать.
Обратите внимание: Через сколько дней AliExpress возвращает деньги за некачественный товар.
Однако, взглянув на скриншот чека или итоговой страницы оформления заказа, мы видим иную картину.
Поиск причины: доставка или ошибка?
Первая мысль — возможно, к стоимости добавилась плата за доставку. Давайте проверим эту версию.
Информация о доставке часто бывает неочевидной. Может быть, это просто технический сбой в системе? Логичным шагом кажется обращение в службу поддержки за разъяснениями.
Но если доставка, согласно информации на сайте или от оператора, является бесплатной, откуда берётся лишняя сумма?
Бег по кругу с поддержкой
Часто диалог со службой поддержки заходит в тупик: оператор может не дать внятного ответа и закрыть чат. При попытке восстановить обращение покупатель снова ждёт соединения, тратит время, но проблема остаётся нерешённой.
Выводы и правовые вопросы
Складывается впечатление, что Ozon намеренно увеличивает итоговую стоимость после добавления товаров в корзину, рассчитывая на невнимательность покупателя. Это вызывает серьёзные вопросы.
Является ли такая практика введением потребителя в заблуждение? Нарушает ли она базовые права покупателей, гарантированные законом? Эти вопросы требуют юридической оценки.
Обновление: Для наглядности прилагается скриншот, подтверждающий, что состав заказа (номенклатура и количество товаров) остался неизменным, а цена изменилась.
OZONНарушение правLongpostVideoВертикальное видео 108 Emotions
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Как Ozon меняет цены на товар в корзине.
