Большинство водителей, работающих через агрегаторы, дорожат своей репутацией и соблюдают правила. Однако встречаются и те, кто ищет способы обмануть пассажира. Это могут быть как новички, которых еще не поймали, так и опытные таксисты, умеющие определять, кого можно обмануть без последствий.
Рассмотрим самые распространенные уловки, с которыми можно столкнуться при заказе такси через приложение.
Способ №1. Двойной таксометр: два смартфона — две разные цены
Некоторые приложения-таксометры позволяют водителям принимать заказы «с улицы» и самостоятельно выбирать тариф. Этой возможностью пользуются мошенники. Они берут заказ на одном смартфоне с дешевым тарифом (например, «Эконом»), а пассажиру показывают экран второго устройства, где выбран дорогой тариф (например, «Комфорт» или «Портовый»).
Первый телефон водитель держит в кармане, а второй — на виду у клиента. Если пассажир заметит расхождение в суммах, таксист может сослаться на «глюки» системы или объяснить, что в приложении пассажира отображается лишь предварительная стоимость. После высадки клиента водитель может специально продлить поездку (проехать лишний круг или включить режим ожидания), чтобы суммы на обоих устройствах сравнялись.
Как защититься: Всегда оплачивайте только ту сумму, которая указана в вашем личном приложении.
Способ №2. Подделка GPS-координат для выгодных заказов
В сети существуют специальные приложения для Android, которые подделывают GPS-сигнал. Их часто используют таксисты, чтобы получать выгодные заказы из аэропортов. Водитель физически может находиться на бесплатной стоянке вдалеке, но приложение агрегатора будет «видеть» его на платной парковке у терминала, что дает приоритет в распределении заказов.
Если машина постоянно опаздывает на подачу в аэропорт на 10-15 минут, это может быть признаком подобного мошенничества. Услуги по установке таких программ некоторым таксистам обходятся в несколько тысяч рублей.
Способ №3. Манипуляции с «фиолетовыми» зонами повышенного тарифа
В сервисах вроде «Яндекс.Такси» существуют зоны с повышенным коэффициентом тарифа, которые на карте выделены фиолетовым цветом. Коэффициент может варьироваться от 1.4 до 3 и более. Иногда граница такой зоны проходит прямо между соседними домами.
Недобросовестные водители знают эти зоны и могут специально отъехать на сотню метров, чтобы «поймать» заказ уже по повышенному тарифу, особенно если изначальная стоимость поездки была низкой. Один из пользователей поделился историей: он заказал такси за 425 рублей, но водитель не подъехал, отменил поездку, отъехал в зону с коэффициентом и «перехватил» этот же заказ, но уже за 950 рублей.
Как защититься: При заказе можно подвигать метку на карте, чтобы проверить, как меняется цена. Иногда достаточно указать точку посадки через дорогу, чтобы сэкономить.
Способ №4. Незаконное включение платного ожидания
При поездках по минимальному тарифу водитель имеет право включить платный режим ожидания только через определенное время (например, через 5 минут бесплатного ожидания). Мошенники могут включить его раньше, добавив к стоимости 20-30 рублей. В пробке или при перевозке невнимательного или выпившего пассажира водитель может ехать почти всю дорогу в режиме ожидания, значительно завышая итоговый счет.
Способ №5. Преждевременное закрытие заказа и последующий шантаж
Во время длительной поездки водитель может предложить пассажиру закрыть заказ в приложении досрочно, пообещав скидку в 100-200 рублей. Это кажется выгодным, но здесь кроется подвох. Доехав до точки назначения, такой таксист может заявить, что маршрут оказался сложным, и потребовать доплату, значительно превышающую первоначальную стоимость. Поскольку заказ уже закрыт, у пассажира меньше рычагов воздействия.
Как защититься: Никогда не соглашайтесь на досрочное закрытие поездки. Напомните водителю, что это прямо запрещено правилами сервиса.
Способ №6. Шантаж с отменой поездки
Бывает, что водитель приезжает по заказу, но отказывается везти пассажира по указанной в приложении цене, требуя доплату наличными. Чтобы его рейтинг не пострадал, он уговаривает клиента самому отменить поездку в приложении. Иногда водитель вообще не подъезжает к точке подачи, ожидая, пока пассажир не отменит заказ от нетерпения.
Как защититься: Не отменяйте поездку самостоятельно. Немедленно звоните в службу поддержки агрегатора, сообщайте о ситуации. Вам обязаны прислать другую машину, а нерадивого водителя накажут. Кроме того, частые отмены могут понизить и ваш собственный рейтинг пассажира.
Способ №7. Игра на эмоциях при коротких поездках
Некоторые водители, выполняя заказ по фиксированной минимальной цене (например, за 99 или 149 рублей), начинают рассказывать душещипательные истории о трудной жизни, намекая на щедрые чаевые. Важно знать, что такие поездки часто субсидируются самим агрегатором: водитель получает дополнительную выплату (от 70 до 200 рублей), чтобы короткие заказы были для него выгодны. Поэтому дополнительно жалеть его не стоит.
Что делать, если вас обманули?
Если вы столкнулись с мошенничеством, не молчите. У вас есть полное право подать жалобу в службу поддержки сервиса, потребовать перерасчет и компенсацию. В большинстве случаев агрегаторы встают на сторону клиента: водителя блокируют или ограничивают в заказах, а пострадавшему пассажиру выдают промокод на будущие поездки.
