2021 год станет переломным для рынка розничной торговли. На арене разворачивается беспрецедентная конкуренция, где традиционным игрокам придется столкнуться с двумя мощными силами одновременно: агрессивными маркетплейсами и масштабными цифровыми экосистемами. Такие гиганты, как «Яндекс» и «Сбербанк», бросают вызов привычным интернет-магазинам, предлагая принципиально иной подход к взаимодействию с клиентом. У каждой модели есть свои сильные стороны, но именно экосистемы представляют собой новую, набирающую обороты бизнес-парадигму, которая заставляет пересматривать устоявшиеся правила игры.
Эпоха экосистем: клиент в центре цифрового мира
Традиционному ритейлу действительно пора проявить беспокойство. Суть экосистемы заключается в том, что потребитель оказывается окружен целым комплексом взаимосвязанных сервисов. Это уже не просто магазин, а среда, где можно экономить, получать персонализированные предложения, рекомендации и советы, которые мгновенно переводят пользователя к возможности совершить покупку. То, что еще недавно казалось футуристическим сценарием, сегодня стало реальностью, активно формируемой технологическими лидерами.
Технологии как ключ к лидерству
В России пионерами в построении таких экосистем выступили «Яндекс» и крупные банки. Их успех напрямую связан с масштабными инвестициями в цифровизацию, которая превратилась из опции в необходимость. В новой реальности ИТ-департамент перестал быть просто исполнителем задач; теперь это стратегический партнер бизнеса. Привлечение серьезных компаний для аудита процессов и технологического консалтинга становится нормой. Именно технологии позволяют точно прогнозировать развитие, оптимизировать операции и создавать конкурентные преимущества.
Кейс: Партнерство технологий и бизнеса на практике
Наглядный пример такого симбиоза — проект для бренда Lau Mer. Задача заключалась в повышении конверсии в одном из магазинов. После детального брифинга было принято решение внедрить digital signage — видеостену с динамичным, многослойным продающим контентом. Разработка уникального контента и его интеграция в торговое оборудование бренда привели к созданию технологичного решения. Яркая видеостена из тонкошовных экранов, управляемая удаленно, стала эффективным маяком для покупателей. Этот проект наглядно демонстрирует результат партнерства ИТ и бизнеса: бренд Lau Mer получил значительное конкурентное преимущество с запасом прочности на целый год.
Как избежать ловушек на пути цифровизации
Многие корпорации ошибочно полагают, что полностью контролируют и понимают свои внутренние процессы. Эта иллюзия часто приводит к критическим ошибкам при проектировании цифровых решений, которые лишь отдаляют компанию от цели — построения успешного и устойчивого бизнеса. Избежать этих ловушек возможно. Ключевой шаг — привлечение независимых экспертов, глубоко разбирающихся в специфике ритейла. Их понимание отрасли и умение трансформировать собранные данные в практические решения способны вывести компанию на качественно новый уровень.
Больше информации можно получить на сайте dengy.ru
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Ритеил 2021 – историческая битва..
