Хочу поделиться личным опытом, который проливает свет на одну из тёмных схем, связанных с платформой Авито. Речь пойдёт о так называемых «агентствах», которые под видом обучения ремонта бытовой техники на самом деле готовят мошенников. Это был мой путь поиска полезного ремесла, который обернулся знакомством с системой обмана.
Обучение или школа обмана?
Я искал возможность освоить практическую профессию, чтобы работать руками. На Авито нашёл предложение стать мастером по ремонту стиральных и посудомоечных машин. Меня привлекла идея полезного навыка. Однако двухнедельное обучение оказалось не тем, что я ожидал. Группы были большие, практики практически не было — всего 4 часа теории в день. Основное время уделялось не техническим тонкостям, а «философии заработка».
Лекции вели два типа спикеров. Один — опытный ремонтник, которого никто не слушал. Другой — харизматичный «региональный директор», чьи выступления напоминали шоу. Контраст был разительным: если первый пытался доносить знания поверх общего шума, то второй владел вниманием аудитории, говоря тихо и уверенно. Но суть его посыла была шокирующей.
Курс на жульничество: «волки и овцы»
Вместо инженерии нас учили психологии обмана. Основная мысль: клиент — «овца», а мастер — «волк». Нас наставляли, что «высокомерие — второе счастье», и призывали всеми способами вытягивать из людей деньги. Для этого использовалась специальная ценовая политика: нам вручали прайс-лист с завышенными в десятки раз ценами. Например, замена ТЭНа (нагревательного элемента), детали за 500 рублей, по этому прайсу должна была стоить 15 000 рублей.
Нас учили специальным тактикам для оправдания таких сумм:
- Создание видимости сложной работы: Даже при очевидной поломке нужно было делать вид, что трудишься не покладая рук, «потеть», проверять все узлы подряд. Это удлиняло время работы и повышало ценность мастера в глазах клиента.
- Поиск дополнительных «поломок»: В процессе «диагностики» рекомендовали найти (или намеренно создать) другие неисправности.
- Запугивание: Следовало нагнетать ужас, например, пугать клиента тем, что стиральная машина вот-вот затопит всех соседей.
Для сложного ремонта (пайка бака, замена подшипников) существовала другая схема. Детали торжественно увозили «на базу», якобы для работы на профессиональном стенде. На деле это был способ ещё больше взвинтить стоимость, описывая несуществующий масштаб работ. Например, за диагностику двигателя, проблема которого могла быть в простых щётках, могли выставить счёт в 20 000 рублей.
Бизнес-модель: реклама, обман и распределение прибыли
Компания тратила огромные деньги на агрессивную рекламу на Авито и других площадках, вытесняя с рынка честных частных мастеров. На тренингах нам прямо заявляли, что «одиночки» не смогут конкурировать с их мощным продвижением. Это создавало искусственный дефицит честных услуг и взвинчивало средние цены на рынке.
Система оплаты труда мастера была построена так, чтобы поощрять обман. При чеке до 5000 рублей мастер получал лишь 30%, а компания забирала 70%. Чем больше сумма в чеке, тем выше был процент мастера (до 50% при чеках от 15 000 рублей). Таким образом, выгоднее было не починить, а «накрутить» счёт. Даже при заказе запчастей мастеру рекомендовали покупать самые дешёвые китайские аналоги, но представлять их клиенту как качественные и дорогие детали.
Мой провальный первый день и прозрение
Некачественное обучение дало о себе знать в мой первый рабочий день. Я купил инструменты и смотрел обучающие видео на YouTube (оказалось, именно на них и было построено всё «обучение»).
- Первый вызов: У тёти «сгорела» стиральная машина. По неопытности я принял нагар на контактах за сгоревшую плату и заявил, что машинке конец. Позже, вспомнив лекцию, проверил ТЭН и нашёл настоящую причину. Тётя, к счастью, была добра и даже похвалила меня. Я взял с неё 500 рублей за «диагностику», из которых мне досталось 70.
- Второй вызов: Посудомоечная машина, которую я панически боялся. После бесплодных попыток что-то найти, я разобрал и собрал её обратно, получив за это 800 рублей.
- Третий и последний вызов: Роскошная квартира, клиент — музыкант. Я окончательно осознал свой «синдром самозванца». Под пристальным взглядом клиента я не мог даже погуглить, как разобрать его посудомоечную машину. Я честно признался, что это мой первый день и я не справляюсь. Клиент был в ярости. Я собрал инструменты и ушёл с чистой совестью, но с поджатым хвостом.
На следующее же утро я уволился. Этот опыт, однако, не прошёл даром — базовые навыки диагностики мне позже пригодились в жизни. Но главный урок был в другом: я увидел изнанку системы, которая сознательно калечит рынок услуг, воспитывает обманщиков и разоряет доверчивых людей.
Это мой первый пост на Пикабу, и я решил начать его с этого предостережения.
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Ответ на пост «АВИТО продолжает плодить и покрывать мошенников!!!».
