Рассмотрим ситуацию подробнее. В исходном посте, на который даётся ответ, ценник был оформлен корректно, хотя и имел мелкий шрифт. Основная проблема, судя по всему, заключалась в невнимательности покупателя.
Привлекательный, но вводящий в заблуждение ценник
Автор обратил внимание на заманчивый ценник на сицилийское вино категории DOC. Возник закономерный вопрос: какова же итоговая стоимость?
Можно предположить, что цена составляет либо 473,99, либо 859,99 рублей? Оба варианта неверны.
Реальная цена и действия по правилам
Как видно из товарного чека, фактическая сумма к оплате составила 683,99 рубля. Однако на этом история не заканчивается. Согласно внутренним правилам торговой сети «Пятёрочка», в случае расхождения цены на ценнике и на кассе магазин обязан вернуть покупателю разницу или оформить возврат товара, а затем продать его по цене, указанной на ценнике.
Обратите внимание: «Путешествие по Канаде» или в новый век с новыми деньгами..
В данном случае возврат был оформлен, но повторно продать товар по заявленной на ценнике цене сотрудники не смогли. Создалось впечатление, что программная система магазина просто не позволяет провести такую операцию.
Попытка решить вопрос через обратную связь
Автор сделал фотографии расхождения и отправил официальную жалобу через систему обратной связи в мобильном приложении «Пятёрочки». После отправки обращения приложение запросило повторную авторизацию по коду из SMS. Результат этой попытки разрешить ситуацию выглядит следующим образом:
[моё] Пятерочка Ценник Обман клиентов Ответ на сообщение Длинный пост Жалоба 284 Чувства
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Ответ на пост «Новый формат ценников в Пятёрочке».
